Снова о колл-центрах

[aikr]

Ни для кого, наверное, не секрет, что все сколько-нибудь крупные колл-центры давно уже работают по принципу «женщину вынули, автомат засунули»: операторов держат только на последней линии, а большинство звонков прекрасно обслуживается роботами

Comments

[cosmosa1]

Если робот не отличается от человека, то в человеке нет смысла. Меня лично роботы бесят избытком информации, и вариантами ответов.

[esfir82]

А меня бесит заикающийся робот Макс у Сбербанка. Нафига роботу дефект дикции? Разве не должны они быть совершенны?

[storozhzooparka]

так поназаписывали в ИТ-шники любовников\племянников (бронь от моб) вот теперь и придумывают им занятие.