пока свежо.
начнем-с про клиентоманию
К.- мах удолетворять запросы и потребности клиентов, и при этом извлекать прибыль.
Мало связана с скидками, подарками для клиентов.
Ожидание клиентов:
-быстро
-вежливо
-просто (внятно, понятно, логично)
Больше усилий для клиентов, которые приносят основную прибыль (целевая категория)
Фишки:
(
Read more... )