Kast 6
1 Специализация этапов общения
(общение, дружеская беседа, деловое общение, жесткие переговоры, война)
2 Техники
(уточнение, согласие, бумеранг, невербальное реагирование, описание контекста, игнорирование, оценка, эхо, утрирование … )
3 Правило управления переговорами (8 этапов)
4 Избавление от дискомфортного ощущения (бонус)
5
(
Read more... )