Сбербанк России - общение с клиентами на высоком уровне
Оригинал взят у yunayu в Сбербанк России - общение с клиентами на высоком уровне
По совету друзей сегодня утром разместила на стене Сбербанка в Фейсбуке следущее сообщение:
"Здравствуйте! Мой муж (клиент сбербанка) сейчас в реанимации в тяжелом состоянии. У нас три кредита в разных отделениях Сбербанка (два в Пушкино Моск.обл, один в Москве). Вчера пошла в Сбербанк (Пушкино, ул. Институтская, 12) узнать о возможности отсрочки платежей по кредитам на несколько месяцев (до восстановления трудоспособности мужа). Мне сказали, что от меня не могут принять никакого заявления ни о чем. И даже, если бы муж мог подписать мне генеральную доверенность это бы ничего не изменило. Он должен прийти в банк ЛИЧНО (!!!) и написать заявления. Сейчас все деньги ушли лечение мужа и возможность отсрочить платежи по кредитам нужна, как воздух. У нас двое маленьких детей 4 г. и 1,8 г. и родители мужа-пенсионеры оба на инвалидности. Что можно сделать в этой ситуации? Какие мои действия? В банке мне предложили продолжать платить кредиты!"
В течении двух часов никакого ответа на последовало, а потом мое сообщение тупо УДАЛИЛИ, не ответив ни в личку ни в комментариях. Я в ШОКЕ!
По совету друзей сегодня утром разместила на стене Сбербанка в Фейсбуке следущее сообщение:
"Здравствуйте! Мой муж (клиент сбербанка) сейчас в реанимации в тяжелом состоянии. У нас три кредита в разных отделениях Сбербанка (два в Пушкино Моск.обл, один в Москве). Вчера пошла в Сбербанк (Пушкино, ул. Институтская, 12) узнать о возможности отсрочки платежей по кредитам на несколько месяцев (до восстановления трудоспособности мужа). Мне сказали, что от меня не могут принять никакого заявления ни о чем. И даже, если бы муж мог подписать мне генеральную доверенность это бы ничего не изменило. Он должен прийти в банк ЛИЧНО (!!!) и написать заявления. Сейчас все деньги ушли лечение мужа и возможность отсрочить платежи по кредитам нужна, как воздух. У нас двое маленьких детей 4 г. и 1,8 г. и родители мужа-пенсионеры оба на инвалидности. Что можно сделать в этой ситуации? Какие мои действия? В банке мне предложили продолжать платить кредиты!"
В течении двух часов никакого ответа на последовало, а потом мое сообщение тупо УДАЛИЛИ, не ответив ни в личку ни в комментариях. Я в ШОКЕ!