MAIL.RU

[anna_ism]

что-то вдруг перестал пускать меня в мой родной ящик со старым постоянным паролем.  Предлагает ввести телефон, получить sms и т.д.  Во-первых, интересно, как они узнают, что телефон я ввожу, а не кто попало? Во-вторых, так небось пароль сменят, а я не хочу его менять

Comments

[martin_voitel]

Я сделал в почтовом клиенте (у меня это The Bat!) следующие настройки отправки и получения почты:

[anna_ism]

У меня аутлук, но попробую разобраться...

[martin_voitel]

Главное, насколько я могу судить - порты и безопасное соединение TLS.

[nantik7]

У меня такое было с яндексом. Сменила пароль, по-моему, ввела телефон и получила СМС (но точно не помню). И все - живу безмятежно.

[anna_ism]

Тогда ломается моя "система паролей", придётся новый запоминать, записывать. Ух, с "контактом" я их наменялась... И главное -не ясно, что случилось.

[yana_malyhina]

да, телефон просят ввести - он вероятно у вас был указан при регистрации (у меня был) введенный номер совпал с тем который у них хранился и они на этот самый телефон прислали временный код доступа

[anna_ism]

В том-то и дело: не припомню, чтобы указывала. Я там регистрировалась, когда у меня ещё мобильника не было. Году в 2000-ом,что ли, если не ещё 1999-ом.

[support_mailru]

Анна, здравствуйте.

Давайте вместе разберемся в ситуации. Мы обязательно вам поможем.
Сначала попробуем разобраться с проблемами, возникающими при авторизации. Если зайти в почту через web-интерфейс и ввести свой логин и пароль, что вы видите? Можете прислать скриншот?

По поводу доступа к почте из почтовых программ. 22 сентября были изменены настройки безопасности, в связи с чем требуется внести изменения в настройки почтового клиента.
Вы написали, что используете Outlook. На данной странице вы можете выбрать вашу версию Outlook и посмотреть подробную и в то же время очень простую инструкцию по изменению настроек.

[anna_ism]

Изменения в настройки программ внесла.
Если заходить с навигатора - предлагают восстановить доступ, прислав смс на телефон. Опробовала. Прислали код, задали ряд контрольных вопросов, не на все из которых я смогла ответить (если я чётко помню, свои имя, фамилию, дату рождения и что адрес заводила больше трёх лет назад, то кому я чаще писала с него - не могу сказать уверенно:-), равно как и о создании личных папок - я их не создавала, пользовалась стандартными).Мне посулили рассмотреть мою заявку не позднее 5 октября, попросив адрес для связи. Ну, я дала чужой адрес, ибо своего второго у меня нет и заводить второй ради такого дела единичного неохота. Что ж, жду 5 октября.

[support_mailru]

Есть два варианта почему так могло произойти.
1. Ваш аккаунт заблокирован из-за подозрительной активности.
2. Аккаунт заблокирован за неиспользование.

В обоих случаях, вам дадут ответ не позднее 5 октября. Если напишите адреса восстанавливаемого и контактного ящиков (лучше в ЛС), мы можем попробовать ускорить этот процесс.

[anna_ism]

Второй вариант исключён полностью. Первый... Ну, разве что если взломали - но никаких подобных сигналов не было.
Прислали ссылку для создания нового пароля. Там жёстко требуют ввести телефон, без этого не работает кнопка "продолжить". Когда я пытаюсь ввести телефон - мне сообщают, что "превышено число попыток отправки кода на номер". Всё. И что дальше делать?

Личное сообщение отправить не удаётся - у вас же отключена такая опция.
Ящик, доступ к которому пытаюсь восстановить - alma-atinka@mail.ru. Связной адрес - ptichka_galochka@mail.ru.