рашен "сервис"
EMS оно же почта россии - просто нет слов.
То есть посылка до доставки долетела без проблем (из Австралии в Москву: заказ 22 окт. вышла с таможни 30 окт.), проблемы начались с ее получением.
звонит, значит, курьер в 2 дня вторника, говорит, приехал я, посылку хочу отдать (заметьте, без предупреждения), я ему - ну вы же понимаете, что дома сейчас никого нет? он - да. конечно, запишите номер для трекинга. а я в столовке. писать нечем. Сдала его номер Лене.
ладно, спасибо Лене, она взяла в свои руки процесс и договорилась, что посылку оставят на вернадского. на их склад. то есть не просто договорилась с курьером, а позвонила в службу отслеживания импорта.
Вчера: не веря своему счастью поехали с ней на этот склад. это отдельная история - место на проходной, отделенное с одной стороной охранником, с другой - собственно стол, где ты человеку с почты на обрывке бумажки пишешь свой номер, отдаешь и ждешь, пока вынесут... в нашем случае это составило 2 часа!
Но мы ее так и не получили...
Объявляют наш номер и говорят, а ваша посылка стоит на курьерской доставке, и нет записей, что вы хотите ее получить самостоятельно. да, конечно, чтобы это узнать потребовалось 2 часа... кстати, за все это время из 20 человек посылки свои получило человек 7-8.
Это еще не конец: опять же Лена позвонила в службу отслеживания, и заново оставила заявку, но уже на доставку курьером домой.
Сегодня: звонит утром Лена, говорит, хочешь поржать: звонит она в службу утром, чтобы проверить, все ли в порядке... и что же? Чуда не случилось: говорят, ой, а у вас заявка на самостоятельный забор со склада. зашибись!
Завтра?...
upd. посылка была на руках только в понедельник 8 ноября, после 4 дней ожидания курьера, выяснения 6 ноября, что оказывается она все это время стояла на самостоятельном "заборе", и в результате Лена сама ее и забрала, хорошо что без длительного ожидания.
Ну если сразу плюсовать неделю к моменту отзвона курьерской службы (название одно) и говорить, что сами заберете со склада, то может и ничего... Но так нельзя! это неправильно! Если есть служба и за нее "уплочено" - она ДОЛЖНА работать.
То есть посылка до доставки долетела без проблем (из Австралии в Москву: заказ 22 окт. вышла с таможни 30 окт.), проблемы начались с ее получением.
звонит, значит, курьер в 2 дня вторника, говорит, приехал я, посылку хочу отдать (заметьте, без предупреждения), я ему - ну вы же понимаете, что дома сейчас никого нет? он - да. конечно, запишите номер для трекинга. а я в столовке. писать нечем. Сдала его номер Лене.
ладно, спасибо Лене, она взяла в свои руки процесс и договорилась, что посылку оставят на вернадского. на их склад. то есть не просто договорилась с курьером, а позвонила в службу отслеживания импорта.
Вчера: не веря своему счастью поехали с ней на этот склад. это отдельная история - место на проходной, отделенное с одной стороной охранником, с другой - собственно стол, где ты человеку с почты на обрывке бумажки пишешь свой номер, отдаешь и ждешь, пока вынесут... в нашем случае это составило 2 часа!
Но мы ее так и не получили...
Объявляют наш номер и говорят, а ваша посылка стоит на курьерской доставке, и нет записей, что вы хотите ее получить самостоятельно. да, конечно, чтобы это узнать потребовалось 2 часа... кстати, за все это время из 20 человек посылки свои получило человек 7-8.
Это еще не конец: опять же Лена позвонила в службу отслеживания, и заново оставила заявку, но уже на доставку курьером домой.
Сегодня: звонит утром Лена, говорит, хочешь поржать: звонит она в службу утром, чтобы проверить, все ли в порядке... и что же? Чуда не случилось: говорят, ой, а у вас заявка на самостоятельный забор со склада. зашибись!
Завтра?...
upd. посылка была на руках только в понедельник 8 ноября, после 4 дней ожидания курьера, выяснения 6 ноября, что оказывается она все это время стояла на самостоятельном "заборе", и в результате Лена сама ее и забрала, хорошо что без длительного ожидания.
Ну если сразу плюсовать неделю к моменту отзвона курьерской службы (название одно) и говорить, что сами заберете со склада, то может и ничего... Но так нельзя! это неправильно! Если есть служба и за нее "уплочено" - она ДОЛЖНА работать.