3 организационных подхода к созиданию нового

[beskov]

Из наблюдений за индустрией консалтинга и создания продуктов и систем мне видится, что есть 3 основных подходов к тому, чтобы решить какую-то сложную (или не очень) задачу в этой области.

1. Экспертный
В экспертном подходе вся или по крайней мере ключевая часть работы выполняется одним экспертом. Причём эксперт отличается от специалиста тем, что

Comments

Очень похоже на классификацию Майстера

[anonymous]

Предложенная классификация очень напоминает то, что предложил Дэвид Майстер для организаций, занимающихся профессинальными услугами:
http://www.ozon.ru/context/detail/id/1456592/
У него три типа проектов "мозги" (требуется экспертный уровень), "седина" (требуется опыт) и "процедуры" (требуется следование технологиям.

[beskov]

я подозревал, что тема не нова)

Re: Очень похоже на классификацию Майстера

[tutunov]

Действительно похоже (хотя мне кажется, что только внешне

Поздравления и вопрос

[maashaa]

Денис, во-первых, мои поздравления с замечательным назначением! Большому кораблю... Меня месяца три назад приглашали пообщаться на эту тему, но я, зная, что существуют люди Вашей квалификации, решила не тратить время. :-)

Вот какой вопрос хочется задать Вам, как глубокому и знающему энциклопедисту. Есть с Вашей точки зрения наиболее признанное и стандартизованное описание bug workflow или support ticket workflow? Интересно формальное описание приоритетов проблем, переквалификации в другой тип и изменения ответственного - при таком распространении и сродстве автоматизированных систем должен же был найтись кто-то описавший общее в их многообразии?

[beskov]

Спасибо за поздравления.

Стандартизованных описаний bug workflow не существует, разве что преднастройки в соответствующих инструментах.

Рекомендую посмотреть книги и статьи на эту тему: http://software-testing.ru/books/testing-books

Я глубоко тестирование и обеспечение качества не копал.

[maashaa]

Вот что нашлось, даже с картинками. Пусть на роль стандарта и не претендует, зато просто и с картинками. :-)

http://www.redhat.com/apps/support/
http://www.redhat.com/support/process/production/#howrh
http://www.redhat.com/support/policy/GSS_severity.html