"Я всё могу, я же профессионал" (с)

[bitlomanka]

"Мне нужна твоя помощь - приспичило провести хронометраж работы клиент-менеджеров с нашей информационной системой в целях повышения ее юзабилити. Подскажи, что можно почитать

Comments

[cate_maslova]

"Лучше с людьми поговорить" - золотые слова. ;))) Так и ответила?

[bitlomanka]

конечно :)
привет!

[cate_maslova]

Привет-привет. ;)) Как погодка у вас?

[bitlomanka]

Дождит:)

[p_tor]

есть еще один подход :D
читать не надо, надо писать разработчикам чтоб засекали время в нужных (всех) местах во время работы с системой конкретного пользователя. и дальше уже смотреть на полученные данные и думать.. думать.. )))))

[bitlomanka]

Паша, это - то понятно.
Но на основании этого можно сделать только выводы о том, сколько кто в системе работает, кто её когда включает и выключает.

[p_tor]

ну да
если считать что бизнес логика системы не хромает (не нужно привлекать спецов по БД например):
отдем на пытки UI системы стороннему специалисту (разным двум) по UI, если они не находит явных косяков
то переходим к засечкам времени на операции, и там уж видно оператор странно долго вводит данные или они странно долго обрабатываются - делаем выводы

то есть не просто включили - выключили, а гораздо более детальные данные. это задача разработчикам от которой они будут отбрыкиваться )

ps у нас была аналогичная задача и на простых информационных системах это у нас сработало, после сбора данных приложение ИС вернулось к варианту без засечек времени ) по результатам были немного изменены вводные формы в плане UI. нашли пару глюков в коде софта пользователя, в бизнес логику лезть не понадобилось - все довольны - profit )

[bitlomanka]

да уж :) отбрыкиваться - мягко сказано.