Support

[blauaugig]

Только что формализовал глюки оборудания в виде картинок и фоток, ну и отправил в суппорт, интересно - что же последует дальше? Надо ли будет нам отсылать девайс в США на ремонт, или нам пришлют новый, будет известно вскоре.

Новый, конечно, приятней - не будет задержки на пересылку :-)

Comments

[luskata]

Вероятнее всего, последует долгая тягомотина с саппортом, осложнённая множественными пререканиями, форвардами и торгами типа "сами виноваты".

[blauaugig]

Не, такого не будет, самый плохой вариант - это они попросят отослать девайс на ремонт к ним.
Тяготни быть не должно, т.к. деньги им нужны, а терять репутацию им не имеет смысла по пустякам - если они виноваты (а похоже на то) они должны как-то компенсировать нам неудобства (например прислать нам что-нибудь бополнительно бесплатно), а лучше прислать нам новый девайс, а тот мы им отошлём после получения нового.