риторическое

[blokhnina]

Вчера ночью звонила 112 с мобильного - в московскую службу спасения. Прослушала пару кругов музыки и "Ждите ответа оператора" и повесила трубку.

Зачем нам такая служба спасения?

Comments

[gailochka]

А у меня всегда удачный опыт со службой спасения... Вчера вот гаи вызывала (пустяк, на бордюр наехала, для страховой справка нужна) - через 02 не дозвонишься, а через СС - очень быстро и эффективно...

[blokhnina]

Значит, мне не повезло.:)(

Так - да, все нормально, испугалась за женщину за стенкой. Пока ждала, что ответят, они вроде разобрались.

[gailochka]

Надеюсь, все нормально, чего спасала-то?...

[yaker]

Я точно знаю, что 112 должно быть у любого GSM-оператора, просто по стандарту. А вот регламентируется ли время ответа, мне неизвестно.

[blokhnina]

Дело не в регламенте, там ведь люди работают, которые по идее понимают, что им звонят в экстренных случаях...

[yaker]

Люди (которые работают) тут ни при чем. Если их, условно говоря, десять человек на весь колл-центр, они не видоваты в диких очередях. А расширять штат невыгодно: это ж прямые убытки. Поэтому, очевидно, делается все максимально дешевым способом.

[blokhnina]

Тут нет дохода или убытков - это же государственная служба, и работает она в рамках бюджета. И бюджет там, поверь мне, вполне позволяет нормально наладить работу так, чтобы отвечать с первого гудка.
Скорее - сначала делается, по этому отчитываются, а дальше бюджет осваивается, но качество работы уже никому не интересно...

[tabach]

Есть еще какой-то другой номер, звонок платный, но трубку сразу берут. Кажется, 09112... Мне если нужно - пользуюсь им...

[blokhnina]

Спасибо, буду знать.
Я часто по 03 звоню, в скорую, там тоже трубку берут сразу, после первого гудка.

[sun_more]

я звонила как по 112 и сразу же ответили! Позвонила когда в 02 ответили не сразу и менты приехали только через 2 часа!

[blokhnina]

А у тебя что случилось?

[sun_more]

давняя история с дядей:))