Тонкости доставки и получения посылок
Посылка может примчаться галопом, может идти до России и Украины три недели, месяц, полтора, два, до Израиля - от 1 недели до 2 недель, если не будет блуждать. В немалой степени это зависит от прохождения через более чем 1 таможню, от праздников.
Посылки могут задерживаться - и это может быть связанным с работой почты.
Нужно знать свои права и обязанности почтовой службы.
Если выбрана доставка без трекинга (без отслеживания, посылка не заказная, не Registered, не רשום), посылке не присваивается номер, её отследить сложно.
Но при желании можно попробовать убедиться, что она отправлена из США.
На сайте магазина войти в свой аккаунт (My Account).
Откроется страница ваших заказов (My Order History).
В таблице указаны номер заказа, дата его оформления, сумма заказа, статус.
Предпоследняя колонка - отслеживание (Tracking) - и там номер, что-то вроде LJ8993999-0
Скопируйте этот номер и перенесите его на этот сайт, убрав 2 буквы в начале (8993999-0)
http://webtrack.dhlglobalmail.com/
После нажатия кнопки - откроется окно (Tracking History)
Если посылка идёт в Россию
При пересечении границы с Россией, этим посылкам Почта России присваивает номер примерно такого вида: RF004659999RU. Это говорит о том, что внутренний учёт и контроль даже "обычной" посылки ведётся. Этот номер указан на извещении, которое Вы получаете.
Посылки идут иногда через Швецию, через Франкфурт (Германия), в Россию - с заходом в Брянск, или через Новосибирск.
piglet_hryu
"Из письма Екатерины (на шопхелп):"все посылки, идущие на Украину и в Азербайджан передаются компании DHL, которая в свою очередь грузит их в самолеты, доставляющие заказы в Ваши страны. После того, как заказ оказывается на Вашей территории ответственность за доставку ложится на местную почтовую службу.
Посылку можно отследить частично по номеру заказа (формат6 "номер заказа-0", напр., 9021980-0) на сайте
http://webtrack.dhlglobalmail.com/
Пример посылки, отосланной из iHerb (США) 2 ноября 2013
2012 год
Пример посылки, отосланной из iHerb (США) 30 мая 2011
Посылка без трекинга (без кода отслеживания), код трекинга присвоен уже Почтой России, потому стало возможным проследить путь по крайней мере от Брянска (до него она около полутора месяцев блуждала, по всей видимости - лежала на таможенном складе).
С почты могут прислать извещение: "Получите посылку из Германии", иногда приглашают забрать посылку из Индии (iHerb расположен на Indian Street). Поэтому, немаловажным фактором нормальной доставки посылки в СНГ является доходчивое написание адреса. Ориентируйтесь на работника почты, не владеющего английским. Не советую увлекаться разнообразными "boulevard, avenue, apartment", лучше написать: bulvar, prospekt, kvartira.
Почта России и Украины
К сведению получателей / отправителей международных почтовых отправлений
В случае возникновения проблемной ситуации, вызванной длительным сроком доставки почтового отправления получателю, рекомендуем предварительно обращаться в отдел обращений и рекламаций Департамента претензионной работы по МПО ФГУП «Почта России» по адресу: 107140, Москва, Краснопрудный переулок, д. 7.
Если проблема возникла с посылкой, доставку которой осуществляет служба EMS, следует обращаться в службу работы с клиентами «EMS Почта России»:
119331 г. Москва, Проспект Вернадского, д. 18/1.
Получить информацию о нахождении МПО в оперативном порядке Вы можете по телефону горячей линии ФГУП «Почта России»:
(8) 800 - 200 - 50 - 55
или же по телефону в Москве: 8 (495) 223 - 44 - 44, доб. 347.
Центральное таможенное управление
Адрес: 107140, г. Москва,Комсомольская пл., д. 1А
Центральный факс
975-19-18, 975-36-79
Примеры розыска посылок с трекингом от jjjenya
"По третьей посылке я звонила на горячую линию ПР 8-800-2005-888
А 24-го с утра я нашла в ящике извещение.
На прохождение таможни у них отведено три дня (с момента появления статуса "передано таможне"), на прохождение от таможни до получателя 10 дней. При этом, судя по расчету девушки-оператора, дни берутся календарные. Далее она мне продиктовала порядок действий.
Вот здесь берется заявление http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/remove_clients - ЗАЯВЛЕНИЕ международное почтовое отправление, почтовый перевод. К нему прилагается распечатанный файл, который магазин выслал вам по данному заказу. С паспортом приходите на почту и подаете его. Далее начинается розыск посылки. В течение двух месяцев вам также придет официальный ответ о том, в каком пункте прохождения был нарушен срок и что предпринято по этому поводу.
Посылку искали ПО ФАМИЛИИ И АДРЕСУ, а вовсе не по номеру трекинга. В распечатку из магазина заглянули только тогда, когда сверяли данные после нахождения посылки".
О повреждённых посылках
Согласно п. 219 Почтовых правил, принятых Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи, посылки с недостающей массой, с поврежденной (подмоченной) оболочкой при выдаче вскрываются и по результатам составляется акт ф. 51, который, кроме работников связи, подписывается адресатом. Копия акта выдается адресату вместе с вложением.
В соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
В соответствии со ст. 34 «О почтовой связи», за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.
При обращении с данными требованиями, истец делает ссылку на то, что были нарушены его права как потребителя услуги по пересылке и сохранности его имущества.
Рубцовский городской суд Алтайского края
gcourts.ru
О товарах для личного пользования
Предназначение товаров (для личного пользования) определяется таможенным органом исходя из заявления физического лица о товарах, перемещаемых через таможенную границу, характера товаров и их количества, а также из частоты перемещения товаров через таможенную границу с учетом общепринятых международных норм и практики, а также всех обстоятельств поездки этих лиц.
Товары рассматриваются как предназначенные для личных, семейных, домашних и иных не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности нужд, если ввозятся (вывозятся) исключительно для пользования или потребления самим физическим лицом и членами его семьи, и использование товаров не связано с извлечением дохода.
Товары стоимостью менее 5000 рублей работниками мест международного почтового обмена направляются адресатам без дополнительного предъявления таможенным органам. Таможенный досмотр производится выборочно.
МПО, содержащие товары стоимостью более 5000 рублей, представляются должностным лицам таможенного органа для проведения таможенного осмотра, в том числе и с использованием технических средств таможенного контроля (ТСТК), в целях выявления товаров
tks.ru
Не следует забывать, что при ввозе товаров физлицами вывод о том, предназначаются ли перемещаемые товары для личного пользования или для каких-либо иных целей, таможенный орган делает не только на основании стоимости товара. В соответствии со ст. 3 Соглашения отнесение товаров к товарам для личного пользования осуществляется, в частности, исходя из характера и количества товара. Таким образом, теоретически можно уложиться в установленный лимит по стоимости товара, но исходя из количества таможенный орган может сделать вывод, что товар не предназначен для личного пользования. Например, если физлицо ввозит 5 шуб, стоимость каждой из которых составляет 2 000 евро, вероятнее всего, что с учетом рассматриваемых изменений такой товар должен беспрепятственно пройти через границу. Однако неясно, сочтет ли таможенный орган это количество товаров допустимым для личного пользования.
tamognia.ru
Сайт Почты России
Центральное таможенное управление
Таможенное законодательство России
Места международного почтового обмена, являющиеся объектами почтовой связи, на территории Российской Федерации
и т.д.
Видео о работе Почты России - официальные и частные
Click to viewПочта Украины (видео)
https://www.youtube.com/watch?v=VM-lfpw7n0U
"Гроші" показали, як поштарі грабують українців