Ответ на мое обращение по поводу тарифов в Шереметьево
В ответ на мой запрос по поводу стоянки в аэропорту Шереметьево, стоимость которой составила 500 рублей за 29 минут (вчера писал тут http://bormee.livejournal.com/31086.html), мне ответили сегодня следующее.
Добрый день, уважаемый Алексей!
Мы признательны Вам за обращение и неравнодушное отношение к сервису в Терминале D аэропорта «Шереметьево». По результатам рассмотрения Вашего обращения информирую Вас о следующем.
ОАО «Международный аэропорт Шереметьево» является собственником аэровокзального комплекса «Терминал D» аэропорта Шереметьево и подъездной автодороги к Терминалу D с 02 апреля 2012 г. в порядке универсального правопреемства ОАО «Терминал» в результате реорганизации в форме присоединения.
Аэропорт Шереметьево предоставляет посетителям Терминала D право проезда по подъездной автодороге и размещения их автомобилей на привокзальной площади Терминала D. Путем совершения конклюдентных действий (получение парковочной карты (см. приложение) и проезд под шлагбаум на территорию привокзальной площади Терминала D) посетитель заключает публичный договор оказания услуг на общих со всеми остальными лицами условиях. Информация для посетителей о тарифах, на основании которых производится расчёт, а также штрафов за несоблюдение правил парковки, размещается на информационных стендах перед каждым въездом на территорию привокзальной площади Терминала D (фотографии №№ 1, 2).
Навигационную систему на всей территории Терминала D представлена на фотографиях №№ 3,4,5,6.
Для удобства водителей автотранспорта предусмотрен 15 минутный промежуток для бесплатного выезда с территории парковки.
Заехав на территорию привокзальной площади и оставшись там более чем на 15 минут, лицо берёт на себя обязательство по оплате стоимости размещения транспортного средства на территории Терминала D согласно установленным тарифам (фотографии №№ 7,8).
В целях управления организацией движения на территории Терминала D создано несколько зон с различными режимами дорожного движения, а также с различными тарифами.
Так, стоянка в пределах 50-ти метровой зоны от здания Терминала D запрещена (зона «прилета» и на эстакаде зона «вылета»). На данной территории, для удобства и улучшения качества обслуживания пассажиров путешествующих через Терминал D, разрешена только кратковременная остановка для посадки/высадки пассажиров ( не более 15 минут). Информация размещена на каждом столбе для пассажиров по всей привокзальной площади (фотографии №№ 9,10).
Также согласно Правилам дорожного движения РФ стоянка на эстакаде в зоне «вылета» запрещена. На данной территории установлены соответствующие знаки дорожного движения.
При этом предоставляется 15 бесплатных минут для подъезда к зданию терминала, высадки/посадки пассажиров и выезда с территории платной парковки.
При нахождении автотранспорта клиента в зоне авиационной безопасности более 15 минут, взимается штраф 500р./час (в соответствии с п.2.1 получение парковочного билета и въезд на территорию Терминала D является подтверждением заключения Потребителем Договора на получение услуг по размещению автомототранспорта Потребителя в Многоуровневом паркинге, условиями которого являются вышеприведенные Правила).
Для стоянки клиентам предлагается воспользоваться:
1. Крытым паркингом, (фотографии № 11, 12), расположенным в непосредственной близости от здания Терминал D. Для комфорта пассажиров здание крытого паркинга соединено с аэровокзальным комплексом переходной галереей. Въезжая через шлагбаумы на крытый паркинг, клиент попадает в тарифную зону 100руб./час или 600руб./сутки. Для пассажиров с ограниченными физическими возможностями предусмотрены бесплатные места, обозначенные специальной разметкой (фотография № 13).
2. Бесплатной стоянкой (фотографии №№ 14,), расположенной перед въездом на территорию Терминал D, к которой можно подъехать со стороны Терминала F, или въезжая через шлагбаумы, на эстакаде со стороны Ленинградского шоссе, проехать через территорию Терминал D а выезд, на эту процедуру предоставляется 15 минут бесплатного пребывания, далее, за шлагбаумами справа подъехать на стоянку (фотография № 15).
Если клиент не сразу заметил всю навигацию и указатели указывающие на стоимость пребывания на территории Терминала D, то в течении 15 минут у него есть возможность выехать за территорию через кассы оплаты (фотография № 16), шлагбаумы БЕСПЛАТНО. Далее, за шлагбаумами слева есть разворот обратно. (фотография № 17).
Помимо этого, в целях улучшения качества предоставления услуг, для удобства посетителей Информация о данной услуге опубликована также на официальном сайте аэропорта Шереметьево по ссылке http://www.svo.aero/transport/#parking(Приложение 1)
В Международном аэропорту Шереметьево ведется постоянная работа по учету и анализу поступающих обращений, связанных с нахождением и обслуживанием в Терминалах и прилегающих зонах аэровокзального комплекса. Мы благодарим пассажиров и посетителей за высказываемые мнения и проводим целенаправленную работу по совершенствованию организации работы и обслуживания.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что произошедший инцидент не повлияет на наше с Вами сотрудничество!
C важением,
Давидян Артур
Специалис Iкатегории
Отдела контроля производственных процессов в терминалах
Дирекции управления терминалами
ОАО " Международный аэропорт Шереметьево"
Тел. внутренней связи 3952
Термина D, офи G44058
141400, Московская область, г. Химки,
ереметьево-2, владение 3
http://www.svo.aero/
Вот фотографии:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.