Кибер приключения и Яндекс

[boroditsky]

Какая-то сволочь уперла мой пароль к почте и обчистила кошелек Яндекс-денег, переведя деньги на свой кошелек. Ну ок, бывает, но поразила реакция яндекса: отменить операцию мы не можем, ничем помочь не можем, обращайтесь в милицию, подавайте в суд. Представил, как пойду в милицию и что они там мне скажут! Обиднее всего то, что 10 лет пользовался

Comments

[elizavetay]

а много сперли? в смысле овчинка с судами и ментами стоит выделки?

[elizavetay]

4200 рублей. Конечно, не стоит, но я теперь не знаю, могу ли я дальше яндексом пользоваться, вдруг они у меня будут переть все деньги оттуда постоянно, а яндекс будет пожимать плечами?

[boroditsky]

Это я был, забыл залогиниться. Теперь логинюсь с оглядкой везде.

[elizavetay]

сочувствую
но ведь для снятия нужен платежный пароль, не просто вход в систему яндекс-паспорта, а это говорит об уязвимости системы защиты яндекс-кошелька в принципе.
мне кажется, надо еще пободаться именно с яндексом, это им нужно больше, чем тебе, пусть активность какую-нибудь разводят, прилагают усилия, тем более номер другого кошелька ясен. потребуй контакты руководства и пиши напрямую туда.

[ext_1352129]

Добрый день! Я представитель Яндекс.Денег. Скорее всего, компьютер был атакован вирусом - это самый распространенный способ взлома интернет-сервисов. Уязвимость системы защиты исключена - пароли зашифрованы и никто, кроме пользователя, их не знает. А вирусу все равно, от какого интернет-сервиса воровать пароли: будь то почта на Яндексе, будь то аккаунт в ЖЖ. Для полноценной защиты кошелька у нас есть система одноразовых паролей, их украсть невозможно.

[boroditsky]

Про вирус - сомнительно, но возможно, ок. Но вопрос не в этом, а в том, почему сам яндекс так реагирует: "разбирайтесь сами", ведь оба аккаунта (с которого украли и на который перевели) внутри самого яндекса, казалось бы - чего проще, вернуть деньги и пожурить мошенника, но нет - "пишите в милицию, идите в суд". В случае с банком действия очевидны: банк замораживает счета, разбирается внутри себя и возвращает деньги. Даже если бы это была не кража, а ошибочный платеж. А тут - ноль поддержки.