Юбка допродаж

[taskandsolution]

Маркетологи и продавцы знают, что удержание старого клиента обходится в десять раз дешевле, чем привлечение нового. Знают, но по-прежнему тратят львиную долю бюджета на «воронку продаж», забывая о долгосрочных взаимовыгодных отношениях с теми, кто уже один раз купил. Работа с покупателями, это продолжение воронки продаж - Юбка допродаж.

Comments

[dom3d]

Хороший совет и статья.

[saratov1976]

+100

[don_rumata_est]

Хотим выделиться - забываем о логике. В варианте юбки адвокатов бренда вдвое больше, чем клиентов. Какая юбка?! Это обычное развитие воронки. Правильно проработанная воронка - это и есть полное отражение эволюционного цикла клиента от "потенциального" до "адвоката".

[taskandsolution]

Это смотря в чём мерять: «в попугаях, или в слонах».

Если всю конструкцию считать не «в людях» а «в деньгах» (реальных и потенциальных), то логика совершенно ясна.

На уровне контактов у нас один (максимальный) объём возможных продаж, если предположить, что каждый контакт купит наше решение на сумму среднего чека. Но жизнь расставляет всё по местам. Чем ближе к Покупателю, тем меньше желающих и тем меньше сумма возможной прибыли. На уровне Покупателя прибыль становится фактической.

Но после Покупателя сумма прибыли может вырасти. Чем устойчивее отношения, тем больше денег может получить (или получает) продавец решения.

[finansm]

эх лучше бы юбку нарисовали наоборот. вначале макси - контакт только. и затем по нарастающей...

[taskandsolution]

Залезть под юбку покупателю?
:)))