Показатель степени пустоты инбокса
Очень часто мне задают примерно одни и те же вопросы по технике пустого инбокса:
Вы знаете, какой показатель используется в Теории Ограничений Систем для задержек выполнения заказов? Долларо-дни. То есть, если я задерживаю заказ в $10 000 на 5 дней - у меня 50 000 долларо-дней задержки поставок и это значение каждый день будет увеличивается на 10 000, до того момента, как я поставлю заказ. Долларо-дни задержки поставок показывают на сколько дней задержано получение каждого доллара оплаты за заказ.
Не будем пока вдаваться в обоснование этого показателя, просто по аналогии введем письмо-дни инбокса - суммарное число дней, которое провело в нашем инбоксе каждое письмо, пока мы не приняли по нему решение (и, как следствие, не убрали из инбокса). В общем смысле, у нас инбокс - это не только электронная почта, а также любой другой источник входящих: незакрытая вкладка в браузере, недочитанная книга на столе, дрель, которую мы не вернули соседу (напоминающая о необходимости повесить полочку), кассовый чек не выкинутый из кошелька… В этом случае под показателем пустоты инбокса мы будем понимать элементо-дни инбокса.
Таким образом, элементо-дни инбокса являются ответом на изначальные два вопроса:
Мне интересно на сколько много у вас элементо-дней инбокса и на сколько это вас беспокоит. Опрос анонимен, но обобщенные результаты я опубликую.
- Что такое настоящий пустой инбокс? Как я могу его держать пустым, если ты мне рекомендуешь отключать все напоминалки о входящих? Я ведь не смогу заметить, когда мне в инбокс придет новое входящее и он окажется не пустым.
- А есть ли какая-нибудь метрика, которую можно измерить до тренинга, а потом после тренинга, что бы объективно заметить улучшение?
Вы знаете, какой показатель используется в Теории Ограничений Систем для задержек выполнения заказов? Долларо-дни. То есть, если я задерживаю заказ в $10 000 на 5 дней - у меня 50 000 долларо-дней задержки поставок и это значение каждый день будет увеличивается на 10 000, до того момента, как я поставлю заказ. Долларо-дни задержки поставок показывают на сколько дней задержано получение каждого доллара оплаты за заказ.
Не будем пока вдаваться в обоснование этого показателя, просто по аналогии введем письмо-дни инбокса - суммарное число дней, которое провело в нашем инбоксе каждое письмо, пока мы не приняли по нему решение (и, как следствие, не убрали из инбокса). В общем смысле, у нас инбокс - это не только электронная почта, а также любой другой источник входящих: незакрытая вкладка в браузере, недочитанная книга на столе, дрель, которую мы не вернули соседу (напоминающая о необходимости повесить полочку), кассовый чек не выкинутый из кошелька… В этом случае под показателем пустоты инбокса мы будем понимать элементо-дни инбокса.
Таким образом, элементо-дни инбокса являются ответом на изначальные два вопроса:
- Да, инбокс действительно не всегда будет физически пустым, но вопрос здесь не в этом. Есть ли в вашем инбоксе входящие, ожидающие вашего решения более суток? Если в вашем инбоксе уже есть с десяток писем, но все они пришли сегодня (то есть, провели без решения меньше суток), то элементо-дней инбокса там все равно пока 0. Если вы достигли этого состояния и можете его стабильно поддерживать - переходите на элементо-часы.
- Оцените элементо-дни инбокса до того, как начали осваивать джедайскую технику, и начните рисовать их диаграмму выгорания (Burn-Down Chart, если по-нашему) - это будет отличной визуализацией того, как эта техника приживается у вас.
Мне интересно на сколько много у вас элементо-дней инбокса и на сколько это вас беспокоит. Опрос анонимен, но обобщенные результаты я опубликую.