(Untitled)

[charlona]

    Вот мне интересно - а как (и чем) люди думают? По работе, общаясь по телефону, по поводу счетов-заказов-платежей я иногда попадаю на совершенно феерические экземпляры. Нет, ну я все понимаю - когда телефонную барышню на работу принимают, ей проверку IQ  не делают... Но все же... 

Comments

[gudmunsdottir]

люди - они всегда люди. как представитель барышень по ту сторону телефона (бывший, правда) могу сказать, что на такой работе другим дамам очень тяжело удержаться. клиент иногда так аттажжот нипадеццки, и потом нажалуется на тебя, и нервы тебе измотает, и бомбит звонками начальство, чтобы ему дали отчет о том, как тебя наказали... за день я обрабатывала около 50 звонков. может, лишь два-три человека могли внятно объяснить свою проблему. почти все начинали рассказ со "времен очаковских и покоренья крыма". русские очень любят оперировать словами "издеваться" (почему вы надо мной так издеваетесь?), "общественность" (мы поставим общественность в известность о ваших безобразиях!), люди постарше будут с ленинским прищуром обвинять компанию в желании подзаработать на них

[charlona]

Нет, нет, я совсем не про обслуживание клиентов говорю. Я звоню в небольшие фирмы и фирмочки в бухгалтерию - какие же дуры (простите) там иногда сидят. Дело в том, что это как правило, частные лавочки - хозяин, он же начальник, вменяемый бизнесмен. А в конторе у него сидит вся "мишпуха" - жена, сестра и двоюродная тетя. Сверяли сегодня с одной такой остаток на счету- я говорю - так, у нас здесь 22,304 шекеля.."Нет!" - кричит она страшным голосом - "нет! неверно - здесь другая сумма! - 22,304 шекеля и 34 АГОРЫ!"
"ОК" - говорю,- "Мы оплатим вам на конец каждого месяца в три платежа" "Не-е-ет!" - рыдает трубка - "я так не могу - как я потом это все просуммирую?". Вместе по телефону долго расписывали 22,304 шекеля на три платежа, потом дружно делили агороты. Попутно пришлось объяснить, как можно процент от суммы рассчитать. В-общем, клиника.

А что такое с клиентами работать, я хорошо знаю - в "олимовской юности" на кассе в супере сидела - с тех пор я оч-чень удобный покупатель. :))

[gudmunsdottir]

я горько плакаль весь.
да, маленькие частные фирмочки в этом жгут. теперь я поняла, о чем вы. :-))))) сочувствую.

[charlona]

Да, да, а еще она меня все это время мотеком и капарой называла!!! (Обессиленная, рыдаю в подушку под музыку мизрахи..)