(no subject)
мы ведем прямой репортаж с матча баба даха - банк втб24
в роли мячика выступает крупная сумма денег, которую мне нужно перевести на свой счет в другой, как я теперь понимаю - более приличный, банк
начало матча ознаменовала моя попытка просто пойти и, как обычный логически рассуждающий человек, сделать платежное поручение на всю сумму.
мое платежное поручение подвисает с сообщением об ошибке, составленном для роботов, а не для людей, понять его невозможно, хотя написано оно по-русски. звоню на хотлайн, мой звонок очень важен для них, мне ответят через 8 минут (на самом деле минут 15, ок, бывает и хуже), наконец прорываюсь к живому оператору из мяса, который говорит, что у них установлены лимиты на операции, в который я увы не вписалась (при создании платежа никакого предупреждения!). далее следуют длинные советы разбить сумму (якобы не заплатив 3 комиссии вместо одной, хотя это неправда), использовать надо при этом разные типы операций (далее следуют ТРЕХБУКВЕННЫЕ КОДЫ ДЛЯ РОБОТОВ, а не для людей). вешаем трубку, пытаемся.
завожу платеж, который оказывается всего лишь шаблоном, который вешается на какую-то ПРОВЕРКУ ОПЕРАТОРОМ. звоню опять, опять 20 минут жду, объясняю заново, мне сходу говорят, что такую сумму провести нельзя и нужно придти в отделение. Я возражаю, что однако меня только что чему-то учили, и значит видимо можно? ах ну да можно, заведите, шаблон ПРОВЕРИТ ОПЕРАТОР вручную в течение 20 минут!!!! это я пишу, пока мой шаблон проверяют, пишу чтобы отвлечься и не есть таблетки от разрыва сердца:))
я работаю в банках уже 85 лет, последние несколько лет занимаюсь, в частности, бизнес-процессами, то, как процессятся клиентские платежи, могу рассказать во всех подробностях, при этом меня можно даже не будить. я никогда не могла бы себе представить, чтобы шаблон платежа (не платеж даже!) уходил на предварительную ручную проверку оператором. я не могу найти никакого объяснения этому, ни валютный контроль, ни AML, ни информационная безопасность не вписываются в такую концепцию. наверное, это ноухау втб24.
если я не могу сделать платеж из втб24, то кто же может?:)) думаю, от хакеров они защищены полностью:))
читая, как люди плюются на русские банки, я не понимала, как они страдают. у меня дергается глаз.
пойду ебну текилы. will keep you posted! (hopefully)
в роли мячика выступает крупная сумма денег, которую мне нужно перевести на свой счет в другой, как я теперь понимаю - более приличный, банк
начало матча ознаменовала моя попытка просто пойти и, как обычный логически рассуждающий человек, сделать платежное поручение на всю сумму.
мое платежное поручение подвисает с сообщением об ошибке, составленном для роботов, а не для людей, понять его невозможно, хотя написано оно по-русски. звоню на хотлайн, мой звонок очень важен для них, мне ответят через 8 минут (на самом деле минут 15, ок, бывает и хуже), наконец прорываюсь к живому оператору из мяса, который говорит, что у них установлены лимиты на операции, в который я увы не вписалась (при создании платежа никакого предупреждения!). далее следуют длинные советы разбить сумму (якобы не заплатив 3 комиссии вместо одной, хотя это неправда), использовать надо при этом разные типы операций (далее следуют ТРЕХБУКВЕННЫЕ КОДЫ ДЛЯ РОБОТОВ, а не для людей). вешаем трубку, пытаемся.
завожу платеж, который оказывается всего лишь шаблоном, который вешается на какую-то ПРОВЕРКУ ОПЕРАТОРОМ. звоню опять, опять 20 минут жду, объясняю заново, мне сходу говорят, что такую сумму провести нельзя и нужно придти в отделение. Я возражаю, что однако меня только что чему-то учили, и значит видимо можно? ах ну да можно, заведите, шаблон ПРОВЕРИТ ОПЕРАТОР вручную в течение 20 минут!!!! это я пишу, пока мой шаблон проверяют, пишу чтобы отвлечься и не есть таблетки от разрыва сердца:))
я работаю в банках уже 85 лет, последние несколько лет занимаюсь, в частности, бизнес-процессами, то, как процессятся клиентские платежи, могу рассказать во всех подробностях, при этом меня можно даже не будить. я никогда не могла бы себе представить, чтобы шаблон платежа (не платеж даже!) уходил на предварительную ручную проверку оператором. я не могу найти никакого объяснения этому, ни валютный контроль, ни AML, ни информационная безопасность не вписываются в такую концепцию. наверное, это ноухау втб24.
если я не могу сделать платеж из втб24, то кто же может?:)) думаю, от хакеров они защищены полностью:))
читая, как люди плюются на русские банки, я не понимала, как они страдают. у меня дергается глаз.
пойду ебну текилы. will keep you posted! (hopefully)