Пилотам. Поговорим об SOP.

[denokan]

Что такое SOP?
В современной ГА РФ под этой аббревиатурой привычно понимается некая книжка, в которой написаны процедуры, как надо работать и взаимодействовать пилотам данного ВС в данной авиакомпании.

В приницпе, это достаточно правильное понимание, кроме одного ньюанса - по своей сути SOP - standard operating procedures - это просто термин, но не название книжки/документа. Т.е., это дословно - стандартные операционные процедуры - и относится этот термин не только к авиации, но и к десяткам других сфер деятельности, в которых необходимо стандартизировать те или иные операции.

Зарубежные авиакомпании обычно разрабатывают свою документацию (Flight Operations Manual), в которых так же часто фигурирует термин SOPs, однако, отдельной вкладки "SOPs" может нигде в документе не встретиться. Это я привел для того, чтобы затвердить понимание, что SOP по своей сути не название документа, а устойчивый термин. В ГА РФ, как уже выше написал, принято понимать SOP как документ, "Технология работы и взаимодействия".

В принципе, сути своей это не меняет, хотя, скажем в SOP Глобусе описаны не только нормальные процедуры, но и много других полезных вещей, не относящихся к повседневным операциям на воздушном судне.

Итак, поговорим о стандартизации, для чего вообще нужны эти SOP.


Для начала задумаемся о причинах большинства отклонений, случающихся в практике полетов. Думаю, что не сильно ошибусь, если скажу - в 99% случаях отклонений имел место недостаточный взаимный контроль между пилотами. Т.е., один пилот не выполнил требуемую операцию, другой этого не заметил.

При этом отклонения могут быть как несущественные:
   - отсутствие какого-либо доклада;
   - непроверка состояния табло, не повлиявшее на безопасность в целом;
   - пропуск какой-либо операции, не повлиявшей на безопасноть (например, не выбрал APP MODE на резервном ADI).

так и весьма существенные:
  - неустановка закрылков во взлетное или посадочное положение;
  - непреднамеренное невключение Flight Directors и неготовность пилота к пилотированию без них;
  - невыпуск шасси.

Защитным барьером на пути влияния невыполненных операций на безопасность полетов является выполнение карты контрольной проверки (Normal Checklist). Однако, вряд ли представляется возможным в ККП включить проверку всего, что делается на соответствующей процедуре. К слову, Боинг уже 6 лет как ушел от публикации "длинных" чек-листов, сведя свой чек-лист к проверке минимального количества пунктов, влияющих на безопасность полета.

Например, если компания использует достаточно "куцый" Normal Checklist из QRH, то взлет с непреднамеренно выключенными Flight Directors вполне возможен.

Что можно сделать для предотвращения отклонений?

Ответ очевиден - твердое знание и следование стандартным процедурам.

Несмотря на очевидность ответа, в реальности далеко не каждый пилот является докой в SOP, и причин тут множество, среди первых :
  -  традиционно сложившееся отношение к написанию SOP в авиакомпаниях России, из чего вырастает отсутствие уважения к его соблюдению;
  -  частая смена SOP. Несоответствие SOP другим документам. Противоречия внутри SOP - наример, в преамбуле к SOP пишут о том, что процедуры основаны на зонах ответственности (просто цитата из FCOM), а по факту процедуры основаны на давнем желании Айвара Барабаша состряпать общие SOP для всех авиакомпаний и основанных неизвестно на чем, неизвестно какой древности;
  -  постоянная ротация кадров, отсутствие традиций следования SOP;
  -  отсутствие направленной подготовки инструкторского состава. Инструкторы - такие же пилоты и такой же продукт Системы.

Важно! Твердое знание и следование SOP позволяют обеспечить высочайший уровень понимания ситуации (situational awareness)

Традиционный подход к обучению заключается в том, что инструктор худо-бедно старается научить пилота выполнению его  обязанностей. При этом негативную роль играет тот факт, что зачастую сам инструктор не является докой в SOP, соответственно, учит не тому, как "надо по SOP", а тому, как он считает нужным работать, как его когда-то научили. И это замкнутый круг.

Так же, при таком подходе абсолютно не уделяется внимание обучению пилота знанию процедур другого пилота.

Важно! Хороший пилот твердо знает не только свои процедуры, но и процедуры другого пилота

Почему я выделили этот момент? Смотрите выше - причиной большинства отклонений является отсутствие взаимного контроля. Ведь мы все можем ошибиться, устать, пропустить операцию. Нам (людям) это свойственно. Но если при этом другой человек замечает наше отклонение и исправляет это (например, докладом) - мы избежали ошибки!

Чужую ошибку заметить гораздо проще, чем свою!

Но для того, чтобы заметить чужую ошибку, необходимо:
  - знать, "что дальше" - постоянно быть на шаг впереди и ожидать определенного (правильного) действия другого пилота;
  - твердо знать процедуры другого пилота;
  - постоянно быть в контуре происходящего;
  - не стесняться докладывать об отклонении/невыполнении операции.

Каждый пилот может облегчить работу своему коллеге по контролю его действий:
  - строго соблюдайте последовательность действий процедуры. Потому что другой пилот ожидает, что Вы сделаете это действие именно сейчас, а не пятью минутами раньше.
  - если процедура предусматривает молчаливый контроль чего-либо (например, проверки работы системы наддува) - хорошей техникой является "указывание пальцем" на то, что именно Вы сейчас контролируете. Таким образом другой пилот будет видеть, что Вы выполняете свою процедуру.

Поговорим о последовательности действий

Достаточно традиционным является то, что пилоты достаточно вольно выполняют пункты процедур.

Например, второй пилот может проверить систему пожаротушения не на процедуре Preflight Procedure - FO, а во время Preliminary Preflight Procedure, как раз в то время, когда Капитан обычно обходит ВС. К слову, так многих и учили раньше и до сих пор, несмотря на то, что в SOP обычно четко указано, когда это проверять. Многие так и учат до сих пор, потому что... потому что. (Why? Because.) Правда жизни.

Или же, другой пример - КВС сел в кресло и тут же проверил триммирование, в то время, когда второй пилот отсутствовал в кабине. Хотя проверка триммирования производится последним пунктом в процедуре Before Start.

И в первом и втором случае отсутствовал контроль важных проверок. Пилотам придется поверить на слово, что проверка была сделана и сделана качественно. А если нет?

Одной из важных причин нарушения последовательности SOP является и то, что процедуры достаточно сложно зазубрить.

Я предлагаю при обучении SOP:
  - в первую очередь добиться четкого понимания философии создания процедур (Preflight and Postflight Scan Flow, Areas of Responsibility)
  - Для эффективного изучения процедур - разбивать их на логические блоки ( см. запись "Методический материал по применению на первоначальном обучении"). Для каждого блока иметь некий "спусковой крючок", например - процедура Before Takeoff начинается на предварительном старте с проверки кол-ва топлива в центральных баках, а доклад КВС "LINING UP"  (применительно к процедурам Глобуса) логически запускает второй блок этой процедуры.

При выполнении линейной тренировки инструктору рекомендуется:
 - применять методику опроса "что дальше?"  - т.е., убеждаться, что пилот знает, что необходимо сделать в ближайшее время;
 - кроме этого, проверять знание пилотом процедур инструктора - опять же, спрашивать "что дальше" должен сделать инструктор по своей процедуре?
 - Вводить несложные "ненормальности", не влияющие на безопасность полета, как например - перед началом работы установить Service Interphone Switch в ON или MASK/BOOM и убедиться, что пилот вернул переключатели в требуемые положения на соответствующей процедуре.
- и, конечно же - учить, рассказывать, объяснять. Важным является то, что обучаемый должен представлять цели обучения, преимущества данных действий, влияние их на безопасность и, конечно же, способы достижения задач.

РЕЗЮМЕ:

1. Недостаточный взаимный контроль является причиной практический всех отклонений.

2. ККП не всегда эффективно предотвращают ошибки и отклонения.

3. Мощным средством обеспечения надежного взаимного контроля и, как следствие, предотвращения ошибок являются стандартные процедуры.

4. Работа в соответствии с SOP, соблюдение последовательности операций - эффективнейшее средство взаимного контроля!

5. В реальной практике существуют значительные проблемы, общие для многих авиакомпаний РФ, связанные с выполнением полетов "по SOP".

6. Традиционный подход в РФ к составлению SOP и обучению процедурам неэффективен.

7. Тем не менее, правильно расставленные приоритеты и использование простых методик обучения позволяет эффективно обучать SOP.

От себя

Применение такого подхода в обучении SOP{ дает очень хорошие плоды, это проверено на личном опыте ввода в строй. Обычно обучаемый очень хочет, чтобы его научили, и это уже полдела :) Остальное - за инструктором и именно от того, насколько правильно и методично (и педантично) он выполнит свою работу, будет зависеть дальнейшее восприятие полетов вверенным ему пилотом.

Лучше всего изначально учить правильно. Переучивать гораздо сложнее.

Безопасных полетов!

Статьи по теме:

http://www.skybrary.aero/index.php/SOPs
denokan - "Методический материал по первоначальному обучению"
denokan - "Пособие инструктору В-737 по вводу в строй второго пилота

Рекомендации эксплуатантам по разработке и внедрению SOPs