(no subject)
Вот бывают же люди.
Это всё иллюзия, что ты однажды найдешь то-самое-место, расцветешь и начнешь делать счастливыми окружающих.
Или просто ты очень медленно этому учишься - как расцветать...
Есть люди, которые сами собой делают место "тем самым".
У нас есть админ, один из работающих напрямую с пользователями. В силу ряда причин я неплохо знакома со сферой, это очень тяжелая работа, нервная, бестолковая, бесконечная. Но он всегда смотрит в глаза и смеется. Я сегодня звонила админам с вопросом на единый телефонный номер. С этого номера звонки перебрасываются на конкретных сотрудников. И на телефоне только-только определелилось, что звонок переброшен на Сашу - и всё. И понятно, что поможет, не бросит, согреет. У него в должностной инструкции нет ничего про "согреть", просто он теплый изнутри. Это же чудо, самое настоящее.
А одно из моих самых любимых мест в Москве - это пункт выдачи товаров в специализированном магазине инвентаря для баров и ресторанов. Этот магазин для меня и храм и музей. Там столько правильных вещей.
И ты выбираешь что-то, заказываешь, оплачиваешь, отдаешь накладную и через несколько минут проходишь на выдачу товара.
Там стоит юноша, который набрал на складе твой заказ и должен тебе его предъявить и положить в коробку.
Какие там у него в наличии должностные инструкции - обмотать хрупкое в бумагу и положить в коробку. Если битое, заменить. Ну, скотчем сверху обмотать и "держите, пожалуйста".
Для меня все эти бокалы, сиропы, джиггеры-гейзеры это не просто расходники. Я всегда радуюсь, когда их покупаю. Иногда пытаюсь кому-то рассказать "я купила идеальный хайбол". Но как-то не находит отклика. Ну, хайбол и хайбол. Стакан есть стакан. Как-то странно и даже неловко видеть прекрасное в обычном стакане.
И я не знаю, о чем думает этот юноша, но он ловко берет предмет за предметом, показывает, сверяет по списку, улыбается, заворачивает, укладывает нежно-бережно, берет новый, укладывает, укрепляет коробку, бежит снимать что-то-последнее с витрины, снова улыбается. Он не мне лично улыбается, он чуть-чуть улыбается каждой вещи, всему вместе. И он укладывает бокалы так, чтобы им было удобно лежать, и делает ручку такой, чтобы за неё было удобно нести.
Не по инструкции, а от какого-то внутреннего богатства.
И я всегда выхожу из этого магазина с коробкой наперевес и растроганная донельзя. Потому что вещи, которым оказан такой почет, становятся королевскими. Потому что ты сам после такого становишься на голову выше и радостней.
Потому что внутренняя теплота не зависит от должностной инструкции.
Вот бывают же люди :)
Это всё иллюзия, что ты однажды найдешь то-самое-место, расцветешь и начнешь делать счастливыми окружающих.
Или просто ты очень медленно этому учишься - как расцветать...
Есть люди, которые сами собой делают место "тем самым".
У нас есть админ, один из работающих напрямую с пользователями. В силу ряда причин я неплохо знакома со сферой, это очень тяжелая работа, нервная, бестолковая, бесконечная. Но он всегда смотрит в глаза и смеется. Я сегодня звонила админам с вопросом на единый телефонный номер. С этого номера звонки перебрасываются на конкретных сотрудников. И на телефоне только-только определелилось, что звонок переброшен на Сашу - и всё. И понятно, что поможет, не бросит, согреет. У него в должностной инструкции нет ничего про "согреть", просто он теплый изнутри. Это же чудо, самое настоящее.
А одно из моих самых любимых мест в Москве - это пункт выдачи товаров в специализированном магазине инвентаря для баров и ресторанов. Этот магазин для меня и храм и музей. Там столько правильных вещей.
И ты выбираешь что-то, заказываешь, оплачиваешь, отдаешь накладную и через несколько минут проходишь на выдачу товара.
Там стоит юноша, который набрал на складе твой заказ и должен тебе его предъявить и положить в коробку.
Какие там у него в наличии должностные инструкции - обмотать хрупкое в бумагу и положить в коробку. Если битое, заменить. Ну, скотчем сверху обмотать и "держите, пожалуйста".
Для меня все эти бокалы, сиропы, джиггеры-гейзеры это не просто расходники. Я всегда радуюсь, когда их покупаю. Иногда пытаюсь кому-то рассказать "я купила идеальный хайбол". Но как-то не находит отклика. Ну, хайбол и хайбол. Стакан есть стакан. Как-то странно и даже неловко видеть прекрасное в обычном стакане.
И я не знаю, о чем думает этот юноша, но он ловко берет предмет за предметом, показывает, сверяет по списку, улыбается, заворачивает, укладывает нежно-бережно, берет новый, укладывает, укрепляет коробку, бежит снимать что-то-последнее с витрины, снова улыбается. Он не мне лично улыбается, он чуть-чуть улыбается каждой вещи, всему вместе. И он укладывает бокалы так, чтобы им было удобно лежать, и делает ручку такой, чтобы за неё было удобно нести.
Не по инструкции, а от какого-то внутреннего богатства.
И я всегда выхожу из этого магазина с коробкой наперевес и растроганная донельзя. Потому что вещи, которым оказан такой почет, становятся королевскими. Потому что ты сам после такого становишься на голову выше и радостней.
Потому что внутренняя теплота не зависит от должностной инструкции.
Вот бывают же люди :)