Министр и говнокарта МТС
Министр образования РФ, видимо, не читает мой ЖЖ.
За что и поплатился.
В июне он зачем-то подключил в своём iPad микросим от МТС с тарифной опцией СуперБИТ, которая официально стоит 299 рублей в месяц. Получил медленную скорость и помегабайтную тарификацию на общую сумму около 4000 рублей. Про медленную скорость, впрочем, предупреждают официально: после 100 первых мегабайт в сутки она ограничивается до 16КБайт/с. Но вот зачем брать деньги помегабайтно, продав человеку безлимит - этого министр до сих пор не понял. В результате написал претензию, вернул карту и сообщил об этом в твите, который не откажу себе в удовольствии тут воспроизвести:
Запись разлетелась по просторам Твиттера со скоростью мысли.
Исходя из моего собственного опыта публичных разборок с МТС, у компании теперь есть три варианта ответной реакции:
* извиниться и вернуть украденные деньги
* вернуть деньги в порядке жеста доброй воли, продолжая настаивать на собственной правоте
* заплатить бригаде троллей, чтобы министра заспамили персональными наездами по 10 рублей за высер
Как вы думаете, что они предпочтут?
Update: Пока что решили утверждать, что деньги списаны корректно, а подробности биллинга мешает обсуждать закон о защите персональных данных. Мне тоже однажды так объяснили, когда я в детализации нашел списание 592 рублей за 446Кбайт траффика в безлимитном тарифе. Сказали, что вместо 446Кбайт в детализации следовало читать "фиксированный суточный платёж", а вместо 592 рублей - 599. На мой вопрос, почему в детализациях и биллингах указываются заведомо неверные сведения, вводящие потребителя в заблуждение относительно объёма и характера оплачиваемых услуг, сказали, что биллинг - это запредельно сложная технология, поэтому правдиво отображать, сколько денег берут, и за что, она не может по определению.
За что и поплатился.
В июне он зачем-то подключил в своём iPad микросим от МТС с тарифной опцией СуперБИТ, которая официально стоит 299 рублей в месяц. Получил медленную скорость и помегабайтную тарификацию на общую сумму около 4000 рублей. Про медленную скорость, впрочем, предупреждают официально: после 100 первых мегабайт в сутки она ограничивается до 16КБайт/с. Но вот зачем брать деньги помегабайтно, продав человеку безлимит - этого министр до сих пор не понял. В результате написал претензию, вернул карту и сообщил об этом в твите, который не откажу себе в удовольствии тут воспроизвести:
Запись разлетелась по просторам Твиттера со скоростью мысли.
Исходя из моего собственного опыта публичных разборок с МТС, у компании теперь есть три варианта ответной реакции:
* извиниться и вернуть украденные деньги
* вернуть деньги в порядке жеста доброй воли, продолжая настаивать на собственной правоте
* заплатить бригаде троллей, чтобы министра заспамили персональными наездами по 10 рублей за высер
Как вы думаете, что они предпочтут?
Update: Пока что решили утверждать, что деньги списаны корректно, а подробности биллинга мешает обсуждать закон о защите персональных данных. Мне тоже однажды так объяснили, когда я в детализации нашел списание 592 рублей за 446Кбайт траффика в безлимитном тарифе. Сказали, что вместо 446Кбайт в детализации следовало читать "фиксированный суточный платёж", а вместо 592 рублей - 599. На мой вопрос, почему в детализациях и биллингах указываются заведомо неверные сведения, вводящие потребителя в заблуждение относительно объёма и характера оплачиваемых услуг, сказали, что биллинг - это запредельно сложная технология, поэтому правдиво отображать, сколько денег берут, и за что, она не может по определению.