Письма покупателям

[nburik1979]

Здравствуйте! Недавно со мной поделились шаблонами 3 писем на английском языке, которые представляют собой вежливые ответы на стандартные вопросы от покупателей на Этси . Я, в свою очередь решила поделиться этими письмами с участниками этого сообщества, так как на своей многострадальной шкуре знаю, каково это вести переписку на чужом языке,

Comments

[prosto_tanka]

Спасибо за то, что решились поделиться! Очень ценные и полезные шаблоны. Пару фраз точно буду использовать )

[milav]

Спасибо большое!
надеюсь не пригодится не скоро:)))

[nburik1979]

О, да, я тоже надеюсь:-)

[nburik1979]

Вот-вот! Я из-за таких стрессовых ситуаций оттягиваю ответ на несколько дней, что не есть хорошо. А шаблоны очень помогают:-)

[murmura]

USPS только для американских покупателей, остальные надо отслеживать на других сайтеах, при чем посылки в Англию и Австралию, к примеру, отследить нельзя, так как они присваивают им свой внутренний номер

[nburik1979]

Да, это я знаю, просто нужно было для примера вставить что-то. На самом деле, я написала в начале объяснение, что все только для примера и необходимо менять ссылки и почту в соответствии со страной. Но вот ЖЖ посчитал, что мой пост слишком длинный и отказался его публиковать. Пришлось вырезать. Надеюсь, что все разберутся, что это только для примера дано.

ЖЖ посчитал, что мой пост слишком длинный и отказался е

[murmura]

ну надо же

[strangehedgehog]

Все до единой мои посылки (я посылаю из Израиля заказным письмом) прекрасно прекрасно отслеживаются на USPS с момента отсылки их из Израиля. Все принятия/ отсылания через разные сортировочные центры регистрируются на сайте USPS .
В Англии иногда не регистрируется получение отправителем, тем не менее принятие посылки на английской таможне всегда видно.
В Австралии действительно отследить невозможно:)

[lady_tiana]

Добрый день! Извините пожалуйста, но я не очень советую пользоваться этими шаблонами по двум причинам. Во-первых, в них слишком много серьезных ошибок с точки зрения английского языка. И во-вторых, они написаны с существенными нарушениями англоязычной деловой этики. Попросту говоря, для англоязычного человека они звучат очень грубо и невежливо. То есть, один раз ими воспользоваться, кончено, можно... Но вот шансов на то, что клиент, получивший подобное письмо, потом вернется за новой покупкой, очень мало.

Если вы не против, я постараюсь до конца недели подредактировать эти тексты и выложить здесь же в комментариях. Все-таки, на мой взгляд, если уж вести переписку с клиентом, то вести ее грамотно. Поверьте человеку, второй десяток лет живущему за рубежом и работающему с клиентами (на английском языке) вот уже четверть века.

[nburik1979]

Если вы сможете их подредактировать и выложить здесь, это будет здорово:-) Спасибо!

[strangehedgehog]

++. Ошибки, и грубовато написано.

[nburik1979]

Привет! Можно Вас попросить отредактировать письма? Мой английский не позволяет мне сделать это. Комментарием выше уже предложили отредактировать, но я подумала, может вы сможете разделить эти письма между собой? Это в том случае, если у Вас есть желание редактировать, конечно:-) Если нет, никаких претензий:-)))
Спасибо!