У меня внутри есть механизм, который в случае чего сообщает, что я поступил по-свински. Причем суждение его окончательно. Дальше можно - пытаться что-то исправить, пытаться оправдаться, просто извиниться, просто махнуть рукой, много еще чего. В разных ситуациях разный выбор. Но приговор все равно остается в силе.
Работает этот механизм и по отношению к другим: просто поставить себя на место другого, и почувствовать за него. И приговор тоже окончательный.
Тут важна еще уверенность, что у других такой сообщатель тоже есть, и что он такой же, как и у меня. Уверенность, ни на чем не основанная, но именно на ней (а не на законах, власти и т.п.) основано человеческое общество.
Кстати, извинение - очень нужное действие, а не пустой жест. Служит для поддержания в других этой уверенности. Грубо говоря, для того, чтоб тебя продолжали считать человеком.
Иллюстрация к этому - история про Соколова-Митрича и МилитариКэт (
тут,
тут и
тут).
Жалко, что Митрич оказался свиньей. Такой был хороший человек до сих пор. И делов-то было - извиниться.