Comments | frade: Глоссарий ITIL v3

frade

Глоссарий ITIL v3

Jan 11, 2008 12:58

Приличное количество времени потратил на перевод части Глоссария ITIL v3, касающейся Управления Инцидентами. Спешу поделиться - "Глоссарий ITIL v3, Управление Инцидентами".

бизнес-процессы, service design, Глоссарий, менеджмент, continual service improvement, problem management, incident management, itil, service strategy, service transition, itilv3, service operation

Comments 1

supsbronzes September 30 2008, 09:31:20 UTC

Очень понравился ваш ЖЖ, я вас зафренжу и было бы круто если бы вы ответили взаимно;)