Вот еще один распространенный паттерн поведения. Встречается и в деловой сфере, и в личной. Одна сторона допустила косяк, вторая - обиделась. Первая сторона приносит формальные извинения, но в ответ почему-то получает не ожидаемое "Да ладно, пустяки, не важно", а увеличение дистанции или нежелание продолжать совместную деятельность.
(
Read more... )
Comments 25
Взрослый принимает охлаждение другой стороны и не пытается вернуть как было. Или выясняет, что же случилось и приносит уже не _формальное_, а настоящее извинение.
"Ну я же извинился" относится к детскому поведению.
Reply
Reply
Reply
Reply
Вот это "Ну я же извинился!", видимо, может подразумевать следующее: "Все, хватит уже на меня дуться! Да, я лопухнулся, но разгребать последствия мне не хочется, а хочется и дальше пользоваться твоим расположением и всеми вытекающими из него выгодами/бонусами!"
Это поведение капризного ребенка, типа "корми меня и дальше".
Взрослый... если понял, что допустил ошибку, попробует еще раз объясниться - озвучит, что он поступил грубо/легкомысленно/необдуманно. В общем, прочувствует/поймет. А если не понимает, то хотя бы спросит, что именно не так. Обижает именно вот это поверхностное пренебрежительное отношение, обесценивающее чувства других, и забота только о собственных интересах.
Reply
Reply
У меня вообще-то очень хорошие родители, почти идеальные. Но извинений не было никогда. Любые косяки просто "заминались".
Reply
Reply
Reply
Во втором случае виноватый показывает, что сожалеет о том, что сделал независимо от того, простят его или нет.
Понятно, что требовать обязательного прощения будет только не взрослый. Тот, кто считает, что все ситуации можно исправить и все ресурсы возобновить.
Взрослый отдает отчет, что отношения можно было сломать совсем. Прощение - это добрая воля другого. А управлять можно только собой и поэтому можно только показать, что сам сожалеешь о содеянном, а дальше принять все последствия своих поступков.
Reply
Вообще вторая сторона невзрослая уже по факту непринятия первых формальных извинений. Это бизнес- отношения, а не интимно-семейные.
Reply
Второе- можно принять формальные извинения, но отказаться иметь дело дальше. В чем в таком случае невзрослость второй стороны? В тексте же ясно написано.
Reply
В этом случае первой (взрослой подразумеваем) стороне стоит принять это как факт и далее планировать свою деятельность раздельно.
Reply
Потому в рассматриваемой ситуации изначально никакие личностные обиды невозможны.
Мы же не считаем письмо о, например, сорванной поставке в виде "Приносим извинение за задержку сроков отгрузки..." личностными извинениями. Это просто бизнес, а не личные взаимоотношения.
Reply
Leave a comment