Про отель в Праге
Обещала я рассказать про отель, в котором мы остановились в Праге.
Наконец дошли руки.
Букв много, потому :)
Собственно, сам отель - http://www.hotelchristie.cz/.
Плюсы: месторасположение, наличие двухкомнатных номеров (точнее двухэтажных), относительная чистота в номере.
Минусы: отель представляет собой не самую дешевую четверку, при этом «косяков» в их работе предостаточно. Пойду по порядку.
1) нестабильный Wi-Fi;
2) постельное белье за 7 дней не меняли;
3) пару раз не доложили гель для душа и мыло - пришлось идти к друзьям, просить у них;
4) не доложили туалетную бумагу, в результате мы остались без нее в самый неподходящий момент :);
5) люди, работающие в отеле, прекрасно знали, что они принимают пятерых человек в два двухэтажных номера (стоили они дороже стандартных). Что получилось - двое человек были поселены в номер в полтора раза больше, чем тот, куда поселили троих человек. Похоже, они совсем не думали при расселении.
6) дальше еще хуже. Среди этих пятерых человек было две семейные пары. Нас определили в номера не одной с двуспальной кроватью, а с двумя придвинутыми друг ко другу кроватями (у них есть номера обоих видов). Всё бы ничего, но есть одно «НО» - кровати эти на РОЛИКАХ, причем как будто только что смазанных - катаются только в путь! Круто? Последнее - просто улет! :)
7) в отеле выдают электронные ключи от номеров. Ключи эти, как водится, помещаются в небольшую «бумажную папочку», на которой написаны номер комнаты, время заезда, выезда и завтрака. Так вот, при заезде на ресепшене девушки нам зачеркнули время выезда 10.00 и корявым почерком написали 22.00 (которые впоследствии оказались 12.00) и словами НЕ сказали, что выезд у нас в 12.00. Сказали на английском только то, что вот в это время выезд, и указали на свеже написанную циферку. А мы что? Мы обрадовались, что люди знают, что рейс у нас вечерний и они расщедрились нам на номера еще на полдня.
Каково же было наше удивление, когда в день выезда мы пришли (с покупками из магазинов), а наши номера заблокированы! Наши друзья из другого номера пришли раньше и успели застать сотрудников отеля, когда те выносили вещи из их номера. Им удалось их остановить и по-человечески собраться. Друзья позвонили нам, объяснили ситуацию и мы предложили оплатить половину дня одного номера, чтобы мы не пришли «в никуда». На ресепшне в этой просьбе отказали, но содрали штраф - 30 евро за номер.
Когда мы вернулись в отель, на ресепшне стояла женщина, которая с наивным видом сообщила, что у нее есть некоторые вещи, которые они достали из нашего сейфа (документы и деньги)! Проверив, что все на месте, я спросила, где же наши вещи - нам ведь их нужно упаковать. На что мне ответили с еще более наивным видом, что вещи уже упакованы! *немое удивление*
На просьбу открыть камеру хранения отреагировали только со второго раза и то неохотно. Итак, тут просто финиш - в камере хранения стояли наши чемодан и дорожная сумка, а также большой, синего цвета МУСОРНЫЙ мешок, куда были свалены наши вещи и обувь.
Далее я спросила, где можно переодеться и по-нормальному собрать вещи, потому что в таком виде их в аэропорт не увезешь. Нас вывели за пределы камеры хранения и сказали, что, ну, вот здесь можете расположиться (практически лобби отеля - пара шагов от ресепшна). Шок, который мы испытали, не передать словами! Мало того, что все вещи нам пришлось достать на диван и на пол, прежде чем упаковать сумки. Переодевались мы ТАМ ЖЕ! То есть мимо ходят посетители, сотрудники отеля, а мы перебираем шмотки.
После того, как процесс был окончен, распили оставшуюся Бехеровку из горла прямо там же. В общем, отпуск запомнится по полной :) Кстати, при выезде из отеля я сотрудникам ресепшна сказала, что лучше бы им пересмотреть свою практику чек-аута, т.к. то, что они устроили, не поддается никакой логике, на что мне на повышенных тонах ответили, что слушать надо, когда вам говорят! (при этом при заезде, ничего нам не говорили - см.выше).
В общем, резюме наше такое - не надо ехать в этот отель. Менеджмент - никакой, заботы о клиенте - никакой. По рассказам друзей, даже в России в таких случаях во многих гостиницах людям предоставляют хоть какую-нибудь комнату (иногда даже с душем), чтобы можно было спокойно собрать вещи. Здесь получилось так - заплатил деньги, вали.
Я уже потом подумала - а если бы мы не были молодой парой, а были уже с детьми, как бы мы тогда так собирались?! Это было бы шоу :)
Ну, и напоследок - главной причиной, по которой я выбрала именно этот отель, был небольшой парк и площадь прямо на выходе из отеля. Так вот там была СТРОЙКА, возводят, кажется, торговый центр, то есть все фото в интернете - полная чушь и вранье. Там нет ничего красивого. В общем, нужно искать другие варианты :)
Наконец дошли руки.
Букв много, потому :)
Собственно, сам отель - http://www.hotelchristie.cz/.
Плюсы: месторасположение, наличие двухкомнатных номеров (точнее двухэтажных), относительная чистота в номере.
Минусы: отель представляет собой не самую дешевую четверку, при этом «косяков» в их работе предостаточно. Пойду по порядку.
1) нестабильный Wi-Fi;
2) постельное белье за 7 дней не меняли;
3) пару раз не доложили гель для душа и мыло - пришлось идти к друзьям, просить у них;
4) не доложили туалетную бумагу, в результате мы остались без нее в самый неподходящий момент :);
5) люди, работающие в отеле, прекрасно знали, что они принимают пятерых человек в два двухэтажных номера (стоили они дороже стандартных). Что получилось - двое человек были поселены в номер в полтора раза больше, чем тот, куда поселили троих человек. Похоже, они совсем не думали при расселении.
6) дальше еще хуже. Среди этих пятерых человек было две семейные пары. Нас определили в номера не одной с двуспальной кроватью, а с двумя придвинутыми друг ко другу кроватями (у них есть номера обоих видов). Всё бы ничего, но есть одно «НО» - кровати эти на РОЛИКАХ, причем как будто только что смазанных - катаются только в путь! Круто? Последнее - просто улет! :)
7) в отеле выдают электронные ключи от номеров. Ключи эти, как водится, помещаются в небольшую «бумажную папочку», на которой написаны номер комнаты, время заезда, выезда и завтрака. Так вот, при заезде на ресепшене девушки нам зачеркнули время выезда 10.00 и корявым почерком написали 22.00 (которые впоследствии оказались 12.00) и словами НЕ сказали, что выезд у нас в 12.00. Сказали на английском только то, что вот в это время выезд, и указали на свеже написанную циферку. А мы что? Мы обрадовались, что люди знают, что рейс у нас вечерний и они расщедрились нам на номера еще на полдня.
Каково же было наше удивление, когда в день выезда мы пришли (с покупками из магазинов), а наши номера заблокированы! Наши друзья из другого номера пришли раньше и успели застать сотрудников отеля, когда те выносили вещи из их номера. Им удалось их остановить и по-человечески собраться. Друзья позвонили нам, объяснили ситуацию и мы предложили оплатить половину дня одного номера, чтобы мы не пришли «в никуда». На ресепшне в этой просьбе отказали, но содрали штраф - 30 евро за номер.
Когда мы вернулись в отель, на ресепшне стояла женщина, которая с наивным видом сообщила, что у нее есть некоторые вещи, которые они достали из нашего сейфа (документы и деньги)! Проверив, что все на месте, я спросила, где же наши вещи - нам ведь их нужно упаковать. На что мне ответили с еще более наивным видом, что вещи уже упакованы! *немое удивление*
На просьбу открыть камеру хранения отреагировали только со второго раза и то неохотно. Итак, тут просто финиш - в камере хранения стояли наши чемодан и дорожная сумка, а также большой, синего цвета МУСОРНЫЙ мешок, куда были свалены наши вещи и обувь.
Далее я спросила, где можно переодеться и по-нормальному собрать вещи, потому что в таком виде их в аэропорт не увезешь. Нас вывели за пределы камеры хранения и сказали, что, ну, вот здесь можете расположиться (практически лобби отеля - пара шагов от ресепшна). Шок, который мы испытали, не передать словами! Мало того, что все вещи нам пришлось достать на диван и на пол, прежде чем упаковать сумки. Переодевались мы ТАМ ЖЕ! То есть мимо ходят посетители, сотрудники отеля, а мы перебираем шмотки.
После того, как процесс был окончен, распили оставшуюся Бехеровку из горла прямо там же. В общем, отпуск запомнится по полной :) Кстати, при выезде из отеля я сотрудникам ресепшна сказала, что лучше бы им пересмотреть свою практику чек-аута, т.к. то, что они устроили, не поддается никакой логике, на что мне на повышенных тонах ответили, что слушать надо, когда вам говорят! (при этом при заезде, ничего нам не говорили - см.выше).
В общем, резюме наше такое - не надо ехать в этот отель. Менеджмент - никакой, заботы о клиенте - никакой. По рассказам друзей, даже в России в таких случаях во многих гостиницах людям предоставляют хоть какую-нибудь комнату (иногда даже с душем), чтобы можно было спокойно собрать вещи. Здесь получилось так - заплатил деньги, вали.
Я уже потом подумала - а если бы мы не были молодой парой, а были уже с детьми, как бы мы тогда так собирались?! Это было бы шоу :)
Ну, и напоследок - главной причиной, по которой я выбрала именно этот отель, был небольшой парк и площадь прямо на выходе из отеля. Так вот там была СТРОЙКА, возводят, кажется, торговый центр, то есть все фото в интернете - полная чушь и вранье. Там нет ничего красивого. В общем, нужно искать другие варианты :)