Функции сопровождающего в русской группе
В продолжение темы русской группы в морском круизе, поднятой нами ранее, поговорим о роли сопровождающего эту русскую группу.
К основным функциям сопровождающего относятся:
- информационные;
- ежедневные встречи у ресепшен;
- сопровождение на экскурсиях (помимо гида);
- решение организационных вопросов на борту корабля и экскурсиях в соответствии с программой тура.
Ежедневно туристы могут обратиться к сопровождающему по телефону позвонив в каюту или лично, встретившись у ресепшен, Точное время и место встреч уточняется с сопровождающим.
Сопровождающий не несет ответственности за:
- договорные и финансовые взаимоотношения туриста с Круизной компанией, другими контрагентами и перевозчиками;
- взаимоотношения туриста с властями и полицией в странах пребывания, а также за взаимоотношения со службой со службой безопасности на борту;
- изменения в маршруте круиза, места и времени стоянки, вызванные действиями экипажа и корабля, указаниями властей страны пребывания или Круизной компании.
- сопровождающий не вправе предоставлять неоплаченные туристические услуги.
- сопровождающий не вправе выступать в качестве официального переводчика.
- сопровождающий не решает проблем связанных с визированием или изменением программы тура, перебронированием отелей или билетов, а так же размещением в каютах корабля.
- сопровождающий не имеет полномочий на возврат денежных средств.
Сопровождающий не имеет возможности задерживать отправление лайнера из порта при опоздании пассажиров на борт.
Помните что в соответствии с Международным Морским Законодательством, Капитан морского судна и уполномоченные им лица являются высшей инстанцией принимающей окончательное решение по любому вопросу на борту корабля.
Безусловно, турист сможете обратиться к сопровождающему за советом и помощью в случае необходимости, но помните, что сопровождающий не является личным переводчиком.