1 час на заявление о перевыпуске карты или "высокая" степень автоматизации ВТБ24

[human_lucidity]

В виду произошедшего интернет мошенничества у меня появилась необходимость в перевыпуске зарплатной карты. Наша компания для расчетов по заработной плате пользуется услугами известного ВТБ24.

В оффлайне с банками я стараюсь общаться очень редко, потому позитива испытавал мало. Однако, приехав практически к открытию одного из центральных офисов,

Comments

[sunnyworld]

Смешные они :) Теперь я понимаю, что райф, когда-то купивший импэксабанк , и так и не осиливший до сих пор объединить старые и новые процессы/системы - просто душка.

[human_lucidity]

Если бы не сама ситуация, я бы остался практически всем доволен, тут, по сути, случай показал "нутро"
p.s. ты не назвала меня после такого поста занудой? WTF?! :)
p.p.s в соседнем посте жду от тебя, пусть не 10-ку, но хотя бы 5-ку, лучших по твоему мнению фильмов ;)

[el_tashko]

Райффайзен?

Я рекомендую отправить этот пост на емейл ВТБ24. Если они нормальные чуваки - то они с тобой свяжутся, все расспросят и начнут что-то менять.

[human_lucidity]

В смысле райффайзен не предлагать или ты удивлена почему? :)
Я, возможно, прислушаюсь, но думаю именно в таком виде никто этот отзыв читать на будет, а вот на banki.ru я уже это кинул

[w_bf]

Кирилл. либо ты женат, либо обязан предложить наталье кофе в постель. представь, ты будешь рассказывать ей о sla, а она смотреть на тебя большими влюбленными глазами? ты упомянешь о lean, а она начнет просто обожать тебя

[popandopolos]

Всё-таки, сталкиваясь с фейлом, гнев затмевает тебе глаза :)

сколько времени нужно на внесение односимвольных изменений одному, отвечающему конкретно за это, сотруднику одного конкретного филиала, в одном пусть и большом городе (под 1,4 млн жителей)? 5 или 10 минут? ... 5-7 рабочих дней!!!!!! Какая интересно у этого человека зарплата?
Ну чо нагнетать-то :) Как будто в человеке дело.

[human_lucidity]

Юрий, у меня в таких случаях гнев отсутствует принципиально, мне просто смешно.

Я собственно человека то и не виню, я просто хочу понимать, сколько он получает за свою работу. Весь пост как раз изобличает процессы и автоматизацию ВТБ, которая при формальном общении не видна.
p.s. чО получил разрешение на перепланировку и подобрел? :))

[popandopolos]

Я просто хотел сказать, что ты, как человек занимающийся ИС, должен понимать, что это не проблема какого-то мифического человека, только и занимабщегося внесением изменений в паспортные данные. Косяк-то скорее всего в том, что у них на эти паспортные данные всё завязано, и чтобы что-то поменять, нужно пройти нефиговые бюрократические процедуры (а дальше уже it-шники в дело).

Я тут никого не оправдываю :) Просто придрался к конкретному абзацу ;)

P.S.
Был кста в ВТБ24 в пятницу. Электронная очередь работала, девочка выдавала талоны (кстати, можно и вручную - рядом стоит автомат; но я так понимаю, это процесс "внедрения очереди" так построен - сначала консультант, потом самостоятельно).
До этого я созванивался по телефону, и прийдя в офис все мои данные были в системе.

[human_lucidity]

Юрий, я ни капельки не хочу спорить.

Для меня автоматизация это не только использование каких-то "умных" систем для сокращения выполнения времени определенных операций или исключительно работа ИТ. Я под автоматизацией понимаю чуть больше, а именно изменения в деятельности в целом. И вот тут твои же "нефиговые бюрократические процедуры" как раз подтверждают в описанном срезе "высокую" степень автоматизации.
p.s. будь банк хоть самый компьютеризированным в стране или мире, без автоматизации процедур и изменений в людях - грош цена всей подобной автоматизации, компьютеризации и т.д.

[popandopolos]

> "нефиговые бюрократические процедуры" как раз подтверждают в описанном срезе "высокую" степень автоматизации.
Согласен :) Просто ты хотел всё свалить на некоего человека. Его нет :)