Базовая фаза проекта Делегирование завершена!
Завершен самый трудоемкий и пожалуй один из наиболее сложных этапов работ по теме делегирования.
Сейчас делаю для себя вывод, что, по сути, это было не просто делегирование производственных задач, а нормальная регламентация работы производственного отдела.
Помимо стандартных шагов, обозначенных мною парой постов ранее, были разработаны ключевые алгоритмы выполнения работ на самых важных участках, сформулированы нормативы, определены показатели качества работ и порядок контроля!
Могу отчитаться перед собой по достигнутым реультатам:
1. Отсутствует необходимость моего постоянного участия в производственных процессах по проектам;
2. Все проекты распределены между ответсвенными сотрудниками - они в курсе всех вопросов;
a. Распределение ответственности по всем проектам зафиксировано в CRM.
3. Определен и внедрен нормативный порядок выполнения работ: что, когда и как делать - формализовано;
4. Формализован и внедрен порядок подготовки заказа клиентом, передачи нам, регистрации, принятия к исполнению и уведомления клиента о начале работ;
5. Формализован и внедрен порядок ведения учета трудозатрат, предоставления и анализа отчетности;
6. Формализован и соблюдается порядок исполнения проектов:
a. Планирование работы по заказам;
b. Исполнение заказов (порядок и сроки исполнения работ);
7. Формализован и внедрен порядок ведения проектов в CRM:
a. Прием и запуск проектов;
b. Планирования работ;
c. Фиксация факта исполнения;
8. Формализован и внедрен порядок формирования и предоставления отчетности клиенту (моментальная + еженедельная отчетность);
9. Формализован и внедрен регламент ежедневного мониторинга и еженедельного план-факт анализа производственной ситуации
a. Контролируется своевременность (план-факт анализ по срокам) выполнения работ;
b. Контролируется качество (определены критерии качества) выполнения работ.
И ЭТО МЕНЬШЕ ЧЕМ ЗА МЕСЯЦ РАБОТЫ ПО ДАННОЙ ПРОБЛЕМЕ! УРА, ТОВАРИЩИ! ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ МЕНЯ УСТРАИВАЮТ.
Я и МОЯ КОМАНДА - МОЛОДЦЫ! :)
Следующий этап данного Проекта: заякорить подобный формат работы.
Обеспечить соблюдение данного порядка и его обновление. Т.е. к формулировкам "определен", "формализован" и "внедрен" должна добавиться формулировка "Соблюдается"
Следующая контрольная точка - конец месяца.
А я наконец-таки освободил для себя время - могу заняться развитие активных продаж! - об этом в следующих постах :)
всегда ваш
Алексей Матюхов
управляющий партнер
BMS Advisory
Сейчас делаю для себя вывод, что, по сути, это было не просто делегирование производственных задач, а нормальная регламентация работы производственного отдела.
Помимо стандартных шагов, обозначенных мною парой постов ранее, были разработаны ключевые алгоритмы выполнения работ на самых важных участках, сформулированы нормативы, определены показатели качества работ и порядок контроля!
Могу отчитаться перед собой по достигнутым реультатам:
1. Отсутствует необходимость моего постоянного участия в производственных процессах по проектам;
2. Все проекты распределены между ответсвенными сотрудниками - они в курсе всех вопросов;
a. Распределение ответственности по всем проектам зафиксировано в CRM.
3. Определен и внедрен нормативный порядок выполнения работ: что, когда и как делать - формализовано;
4. Формализован и внедрен порядок подготовки заказа клиентом, передачи нам, регистрации, принятия к исполнению и уведомления клиента о начале работ;
5. Формализован и внедрен порядок ведения учета трудозатрат, предоставления и анализа отчетности;
6. Формализован и соблюдается порядок исполнения проектов:
a. Планирование работы по заказам;
b. Исполнение заказов (порядок и сроки исполнения работ);
7. Формализован и внедрен порядок ведения проектов в CRM:
a. Прием и запуск проектов;
b. Планирования работ;
c. Фиксация факта исполнения;
8. Формализован и внедрен порядок формирования и предоставления отчетности клиенту (моментальная + еженедельная отчетность);
9. Формализован и внедрен регламент ежедневного мониторинга и еженедельного план-факт анализа производственной ситуации
a. Контролируется своевременность (план-факт анализ по срокам) выполнения работ;
b. Контролируется качество (определены критерии качества) выполнения работ.
И ЭТО МЕНЬШЕ ЧЕМ ЗА МЕСЯЦ РАБОТЫ ПО ДАННОЙ ПРОБЛЕМЕ! УРА, ТОВАРИЩИ! ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ МЕНЯ УСТРАИВАЮТ.
Я и МОЯ КОМАНДА - МОЛОДЦЫ! :)
Следующий этап данного Проекта: заякорить подобный формат работы.
Обеспечить соблюдение данного порядка и его обновление. Т.е. к формулировкам "определен", "формализован" и "внедрен" должна добавиться формулировка "Соблюдается"
Следующая контрольная точка - конец месяца.
А я наконец-таки освободил для себя время - могу заняться развитие активных продаж! - об этом в следующих постах :)
всегда ваш
Алексей Матюхов
управляющий партнер
BMS Advisory