Книга о том, как выстраивать доверительные отношения с потребителями. Ещё пару лет назад я бы, наверное, сказала, что к российскому рынку это не имеет пока отношения. Но сейчас, как мне кажется, молодые компании с молодыми менеджерами идут как раз по этому пути, избегая "бессмысленного и беспощадного русского сервиса" (хамство, нежелание исправлять
(
Read more... )
Comments 8
Reply
Reply
Reply
Reply
Leave a comment