Когда вы звоните своему провайдеру, вы как себе представляете девушку которая вам отвечает?
Лет через двадцать, набрав 8 800 550 0500 вместо "Здравствуйте", на моей кухне выскочит голографическая сотрудница "Мегафона" и приятным голосом скажет: "Оператор Робот215 слушаю вас". Я посмотрю на неё оценивающе и подумаю: "Красивая"
А сейчас я кого должен представлять, когда дозвонюсь до колл-центра?
Барбару Брыльску что ли?
Компания мегафон Поволжье, решила пойти навстречу своим абонентам и удовлетворила любопытство страждущих.
Началось все просто:
-Хотите попасть в колл-центр "Мегафона"?
-Да конечно.
Сказано -сделано.
В девять утра мы уже в Пензе на Металлистов 7
Припарковались
Вот мы и на месте. Здравствуйте!
Проходите гости дорогие.
"Меня зовут Надежда, я старший менеджер по чему-то там.."
Проходите не стесняйтесь. Вот тут мы и работаем.
- А где девушки, которые "Аллё"
- Они в другом зале.
- А много их?
- Всего человек 300
Работают в три смены.
Вот тут они отдыхают:
А вот тут работают:
- Але девушка, здравствуйте. У меня телефон перестал работать.
- А какой у вас телефон?
- Сони Эрекшн
Ой! Мужская спина.
- У вас еще и мужчины работают?
- Конечно. Почти 30% мужчин.
А большая нагрузка?
30.000 вызовов
16 вызовов в час
Вот так оценивается их работа. Это общие показатели:
А что значат эти цифры?
Аsа среднее время дозвона
Ант среднее время разговора
Lsr пропущеные вызовы
Сс решеные проблемы
\% - это продажи.
- Погодите, а разве они чего-то продают?
- Конечно, в тот момент когда вы попросили оператора подключить вам "везде как дома", тумблер щелкнул и она получила бонус.
- А это тоже показатели?
- Да. Это Мы смотрим онлайн статистику общую.
- А это кто?
- Это стажеры. Люди приходят и учатся.
А вот тут мы приводим себя в состояние "Мега стиль"
Это как?
Да вот так:
Пофотографировали мы еще немножечко...и отправились гулять по этажам, туда где фотографировать нельзя.
Кстати, кто не знает я вам скажу: Мегафон партнер Олимпиады. Я полгода пользовался корпоративной связью в Сочах. Отличная работа.
А потом наша экскурсия закончилась.
Мы попрощались с девушками и направились к выходу.
Здравствуйте, девушка. Вы зачем тут стоите?
- Я очень хочу работать в компании "Мегафон"
- А вас возьмут? Не знаю. Скоро собеседование.
- Желаем удачи вам.
- Спасибо!
А на последок фото:
Некто rais и красивая девушка, с которой мы сто лет были знакомы виртуально Яна morena_morana.
Всем пока. Не переключайтесь. Будет интересно.
Экспедиция Волга продолжает своё путешестве. Как говорит Бармин: "Пока Пенза, здравствуй Саранск"
А знаете ли вы что маленькая птичка колибри, елает 70 махов в секунду - это факт!
А то с роутером 4G+ от компании Мегафон, можно скачивать новые фильмы в HD качестве за считанные минуты - это МЕГАфакт.
Официальные партнеры проекта "Экспедиция Волга"
Связь и мобильный интернет Автомобильное топливо Музыкальная радиостанция Общественная организация
МегаФон-Волга ПАО АНК "Башнефть" Hitster.fm РГО
И конечно, нас горячо поддерживает любимый Живой Журнал!
Чтобы не пропустить новости Экспедиции Уфа, подписывайся на обновления моего ЖЖ
