О троллях
Начальное троллеведение
Тролли - как явление, существовали в человеческом обществе всегда, но только с появлением интернета их образ сформировался окончательно и отныне, неотрывно связан с мировой паутиной. Достаточно подробное описание троллей и их классификация приводятся в Википедии и Лукоморе. Поэтому мне показалось интересным рассмотреть некоторые практические вопросы, связанные с выявление троллей и борьбой с ними.
Признаки тролля
1. Стилистические, орфографические и пунктуационный отклонения от нормы и болезненная реакция, когда на них указывают. Никогда не соглашается со своей безграмотностью.
2. Использование штампов, навешивание ярлыков, применение инфо-вирусов, умелая казуистика и прочие приемы информационной войны.
3. Сверхкомпетентность в узких вопросах, отсроченная компетентность (на сложные вопросы отвечает после консультации с куратором).
4. Уклонение от спора на неудобные темы.
5. Отказ от выдвижения конструктивных предложений, любая критика всегда деструктивна.
6. Провокационная грубость при проигрыше в дискуссии.
7. Вопиющая, но тщательно скрываемая, некомпетентность по основной теме форума или блога.
8. Появление онлайн в странное время, обычно, ночью.
9. Использование кричащих или однотипных ников и аватар, часто, с необычной или чуждой символикой и семантикой.
10. Агрессивность в отношении новичков.
11. Использование калек с английских и неправильное употребление похожих по смыслу слов, характерно для иноязычных троллей.
12. Частые обиды, особенно на обвинения в троллизме, после чего, обычно, начинают прощаться, но никогда не уходят.
13. Склонность к поднятию "вечных" тем, провоцирование флейма.
14. Игнорирование неформальной иерархии на ресурсе.
15. Активное, или даже, чрезмерное использование визуальных средств, много картинок, необычное форматирование, частое использование строчных букв и курсива, неоправданное использование цветных букв, многократное повторение знаков препинания и т.д.
16. Использование лозунгов, броских фраз, повторение одних и тех же сообщений на многих ресурсах, игнорирование комментов на них.
Основные методы
На всех "охваченных" форумах и блогах тролли действуют почти одинаково, за исключением "маскировочных" постов, позволяющих им выдавать себя за "своих":
1. "Срать рашку" - грубо и, часто, нецензурно "гнать" на свою (иногда - якобы) Родину. Самый простой и древний способ.
2. "Гнать чернуху" - придумывают или приводят реальные истории из жизни, акцентируя внимание на негативных моментах.
3. "Просрали полимеры" - собирают и сочиняют различные истории по науке, промышленности и армии в негативной интерпретации.
4. "Флуд" - публикуют очень большие по размеру или много маленьких постов, формально по теме, но не содержащих какой-либо значимой информации.
5. "Наброс (говна на вентилятор)" - публикуют явно лживую негативную информацию, по системе, "ложечки, конечно, нашлись, а осадок остался..."
6. "Флейм" - провоцируют бессмысленные споры между постоянными участниками, как правило оффтопик.
Работа в группе
Тролли редко появляются по одному. Обычно на блог, форум или чат внедряется несколько как бы независимых пользователей, которые выглядят как обыкновенные новички. Но когда поднимается вопрос по их "профессиональной" тематике, как правило оффтопик, они объединяются и начинают отстаивать общую точку зрения. Иногда, перед началом активной деятельности, некоторым членам группы удается "завербовать" в свою клаку некоторых постоянных участников или, даже, наладить сотрудничество с администрацией ресурса.
Работа в паре
Один из троллей - "эксперт", защищает, чаще всего, позицию госдепа, второй - "патриот", его опровергает, но делает это преднамеренно плохо, неубедительно, подбирает неподходящие и легкоопровергаемые аргументы, часто, грубит и хамит. Первый тролль смотрится на его фоне, просто, гением. Любой прочитавший такую "дискуссию" выносит впечатление убедительности аргументации тролля и слабости позиций его противников. На остальных участников такая пара никакого внимания не обращает или коллективно старается отбить охоту к участию в дискуссии.
Особенно ярко деятельность таких пар проявляется в обсуждении темы "Были или не были американцы на Луне". Почти всегда, когда бы и где бы то ни было, ни поднимается эта тема, обязательно появляется такая "сладкая парочка" из умницы-"охранителя" и придурка-"опровергателя" и начинает проигрывать свою заезженную пластинку...
Нападение на новичков
Новичок, лакомая добыча для тролля. Если Вы только что вышли в интернет и опубликовали свой первый робкий пост или коммент, почти наверняка, первым, кто его заметит будет тролль. Далее он попытается в чем-нибудь Вас обвинить, потом высмеять, унизить или разозлить и спровоцировать на нарушение правил и последующий бан. Пожаловаться администрации или хозяину ресурса он не забудет, без сомнений.
Политика администрации
Администрация ресурса, редко бывает полностью нейтральной, как правило, ее позиция определяет и отношение к троллям. По характеру отношения к местным троллям всегда можно понять политическую ориентацию администрации ресурса, "правильных" троллей банят только в крайних случаях, "неправильных" - по любому поводу. К "своим" троллям, т.е. хорошо известным на данном ресурсе или состоящим в хороших отношениях с администрацией, отношение всегда особое. За то, что им сходит с рук, Вас могут забанить навсегда. На многих политизированных ресурсах, могут забанить, просто, за высказывание не совпадающее с мнением местной администрации.
Борьба с троллизмом
Бороться с троллями на ресурсах, где их позиция пользуется гласной или негласной поддержкой, все равно, что плевать против ветра. На ангажированные врагами ресурсы, просто, не надо ходить. Подробно разбирать и разоблачать их деятельность следует на дружественных ресурсах, администрация которых максимально разделяет Ваши убеждения.
На ресурсах, где их деятельность противоречит линии проводимой администрации, имеет смысл не вести с ними гнилые дискуссии, а вовремя жаловаться на оффтопик и флуд, которых они не могут избежать. Можно попробовать вместо ответов отсылать к своим или чужим постам на других ресурсах, с подробным разбором поднятой темы, для этого полезно иметь личный "ссылочник".
Помните, что основное профессиональное оружие тролля - провокация. Если, Вы по неосторожности вступите в флейм, организованный троллем, то, скорее всего забанят Вас, а не его.
Ни в коем случае не стоит вступать в осмысленные дискуссии с троллем, особенно по темам в которых Вы не совсем компетентны. Хотя интеллектуальный уровень отдельно взятого тролля почти всегда будет ниже Вашего. Однако, тролли, обычно, входят в команды и их коллективному разуму противостоять очень трудно. На многие случаи у троллей есть методички, составленные людьми, возможно, с выдающимися интеллектуальными способностями, гораздо выше Ваших. В случае необходимости тролли, как правило, имеют возможность обратиться за консультацией к куратору или эксперту. Да и казуистику никто не отменял, по этой части они профессиональны, честно пытаясь опровергнуть какое-нибудь трансцендентально истинное утверждение, Вы только выставите себя идиотом.
Пользуюсь только методами информационной войны опытный тролль при общении с новичком всегда одержит победу: если у новичка твердые убеждения - выставит на посмешище, если не очень твердые - заставит с собой согласиться.
Естественно у всех троллей есть слабые места, именно туда и нужно бить невзирая на их попытки направить дискуссию в выгодном для них направлении:
1. Тролли почти всегда некомпетентны в тематике конкретного ресурса, не уходите от темы, постарайтесь заставить его раскрыться и сказать глупость, а потом почаще напоминайте ему об этом.
2. Тролли часто неграмотны, но никогда в этом не признаются, всегда поправляйте их, между прочим. Обычный пользователь не обратит внимания на такой наезд или отшутится, тролль будет доказывать свою правоту, выскажет обиду или пожалуется.
3. Тролли не любят давать ссылок на свои "набросы", а если дают, то на одиозные ресурсы. Всегда при любом "набросе" нужно требовать ссылку, а потом не забывать подчеркнуть ангажированность данного ресурса.
4. Не забывайте давать больше ссылок, тролли обычно многостаночники им некогда ходить по ссылкам, ловите их на этом.
5. Тролли всегда скрывают свою политическую ориентацию или же врут об этом, эта скрытность, равно как и ложь их здорово дискредитирует при умелом применении.
6. Следует выявлять и подчеркивать стандартные "набросы" и штампы, в постах троллей.
7. Троллям обычно нечего сказать по существу вопроса, чаще спрашивайте, по конкретике.
8. Ложь, одно из профессиональных орудий тролля, имеет один крупный недостаток, она забывается, поэтому, ловите его на противоречиях.
9. В связи в вышесказанным, любое заявление тролля нуждается в проверке, даже самое невинное, кроме обычной наглой лжи, многие тролли используют и более тонкие методы: передергивание, подтасовку, небрежное цитирование, искаженный перевод и т.д.