Aug 22, 2009 15:40
подпинните меня шить заказы! пожалуйста.....
я не знаю как .....заставить себя :
на улице идет потрясающий дождь. в чашке стынет мятный чай. играет доброе радио. и я просто хочу поваляться на диване с журналом.....
все-таки работа с людьми вымывает изнутри....
какава
Leave a comment
Comments 7
Reply
Reply
работа я людьми безусловно, изматывает, если стараешься угодить.
я знаю один секрет - я стала больше спрашивать - что человек хочет.
это не только нужно мне, чтобы облегчить свою работу. Это нужно оппоненту, чтобы самому понять, что он все-таки хочет.
мы осознаем - когда проговариваем. дайте возможность человеку поговорить и внимательно слушайте.
вас полюбят всей душой.
Reply
Reply
распространенная ошибка - вопросов несколько (вы какой шарик хотите? красный? Зеленый? синий?)
и боясь паузы - мы сами начинает давать свои версии.
когда мы задаем вопрос, человек вначале для себя формулирует ответ, на это тоже нужно немного времени - а потом уже для нас его проговаривает.
удачи!
Reply
Reply
Leave a comment