Мастер класс по деловой коммуникации:
- Чё как сам? (установление контакта)
- А чё так? (выявление причины обращения)
- И чё не так? (уточнение проблемы)
- И чё щас? (детали последней актуальной ситуации)
- А ты чё? (что было сделано для решения)
- Ну и чё? (выявление фактов)
- А чё тогда? (выявление значений)
- Да лан, чё ты! (рефрейминг негативных
(
Read more... )