Дурацкий Сбербанк потерял все мои денежки в процессе перевода с одной карточки на другую. "Да вы не волнуйтесь, мы видим ваши деньги, вон они зависли!", но как их извлечь - "не знают
( Read more... )
Контора совершенно ужасная, но обычно они управляются за две недели. Зачем Вы писали второе заявление? Они первое потеряли? Заявления зарегистрированы? У Вас есть регистрационные данные? Как Вы переводили (или Вам переводили) деньги? Какие-нибудь материальные следы от этой неудавшейся операции остались (чеки, квитанции, их ответы на заявления)? Через банкомат? Сербанк Онлайн? Или они их сами должны были перевести с заблокированной карты или с карты с истекшим сроком? Надо почитать оферту на нужный тип карты, там должен быть указан срок рассмотрения претензий. Если срок превышен, посылаете им досудебную претензию с требованием вернуть деньги в десятидневный срок, потом в суд. Но, конечно, подробности нужны. У меня только терминал поедал наличность, а потом сообщал, что операция отменена, но денег, естественно, не возвращал. Для полноты ощущений терминал располагался в помещении ЗАО «Сбербанк-Технологии», которое для него программу разрабатывало. Но через неделю общения по телефону деньги на карту всё-таки попадали.
вроде бы потеряли.... но у них вообще ничего не возможно понять - стадо молоденьких девиц (троечниц, не иначе!), которые, подобно куклам, способны выполнять только простейшие механические операции! полчаса где-то ходит, потом приносит распечатку, что надо сделать то-то и то-то - я объясняю, что все это я уже сделала месяц назад, но она как попугай продолжает! срок, естествено, превышен - в пресловутой бумажке обещали месяц... Досудебная претензия - то, что нужно, но как ее писать и кому вручить? Опять этим куклам? Или есть инстанция выше?
ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ" Почтовый адрес: 117997 МОСКВА УЛ.ВАВИЛОВА,19
ему и нужно направлять претензию. А уж со своими региональными банками, отделениями и доп. офисами оно пусть само разбирается. Отправить нужно ценным письмом с описью вложения (тогда Вам на почте заверят копию претензии, которая будет вложена в письмо, Вы ее потом к судебному иску приложите) и с уведомлением о вручении (последнее тоже желательно сделать регистрируемым, а то его почта потеряет). А вот ксерокопию с заверенной почтой копии Вы девочкам в отделение отнесите, чтобы они немного зашевелились в предчуствии люлей. Думаю, после этого деньги всё-таки отдадут, хотя в этом монстре быстро ничего не происходит.
Такой вот опыт...my_soul_08June 5 2013, 03:01:50 UTC
Программное обеспечение банков вызывает большое недоумение. Несколько дней бьюсь с Бан@онлайн. При наличии пароля и идентификатора перестали пускать в «кабинет»…Что на счетах - не знаю. Предпочитаю наличные……Но некоторым везет. Удачи!!
Re: Такой вот опыт...my_soul_08June 5 2013, 06:45:58 UTC
Текущая крыша не проблема. С удовольствием посмотрела бы в реале на цветущую красоту. Еще недели 2 буду занята. Если на дачу ехать через Калужское шоссе, то все просто. А Вы там "насовсем" или наездами? Дайте знать, я в этих местах ориентируюсь хорошо. Подъеду "ногами". Рада буду встрече. Даю ссылку про Иран. Честно говоря, у меня совсем другое было впечатление... http://www.inosmi.ru/world/20130531/209566577.html
Re: Такой вот опыт...ksenolitJune 5 2013, 10:21:02 UTC
Как раз недели через две будут розы! Не совсем через Калужское, надо свернуть на бетонку и пересечь Симферопольское. Но я не знаю, какие автобусы ходят от вас, и ходят ли. Хотя вообще дожны - если не до Климовска, то до Подольска.
Comments 11
Зачем Вы писали второе заявление? Они первое потеряли?
Заявления зарегистрированы? У Вас есть регистрационные данные?
Как Вы переводили (или Вам переводили) деньги?
Какие-нибудь материальные следы от этой неудавшейся операции остались (чеки, квитанции, их ответы на заявления)?
Через банкомат? Сербанк Онлайн? Или они их сами должны были перевести с заблокированной карты или с карты с истекшим сроком?
Надо почитать оферту на нужный тип карты, там должен быть указан срок рассмотрения претензий. Если срок превышен, посылаете им досудебную претензию с требованием вернуть деньги в десятидневный срок, потом в суд.
Но, конечно, подробности нужны.
У меня только терминал поедал наличность, а потом сообщал, что операция отменена, но денег, естественно, не возвращал. Для полноты ощущений терминал располагался в помещении ЗАО «Сбербанк-Технологии», которое для него программу разрабатывало. Но через неделю общения по телефону деньги на карту всё-таки попадали.
Reply
срок, естествено, превышен - в пресловутой бумажке обещали месяц...
Досудебная претензия - то, что нужно, но как ее писать и кому вручить?
Опять этим куклам? Или есть инстанция выше?
Reply
Что до претензии, то юрлицо одно:
ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Почтовый адрес: 117997 МОСКВА УЛ.ВАВИЛОВА,19
ему и нужно направлять претензию. А уж со своими региональными банками, отделениями и доп. офисами оно пусть само разбирается.
Отправить нужно ценным письмом с описью вложения (тогда Вам на почте заверят копию претензии, которая будет вложена в письмо, Вы ее потом к судебному иску приложите) и с уведомлением о вручении (последнее тоже желательно сделать регистрируемым, а то его почта потеряет).
А вот ксерокопию с заверенной почтой копии Вы девочкам в отделение отнесите, чтобы они немного зашевелились в предчуствии люлей.
Думаю, после этого деньги всё-таки отдадут, хотя в этом монстре быстро ничего не происходит.
Reply
Reply
Reply
http://www.inosmi.ru/world/20130531/209566577.html
Reply
Не совсем через Калужское, надо свернуть на бетонку и пересечь Симферопольское. Но я не знаю, какие автобусы ходят от вас, и ходят ли.
Хотя вообще дожны - если не до Климовска, то до Подольска.
Ссылку посмотрела - ну, типичная заказная статья.
Reply
Leave a comment