Всего 3 птички...
Недельная, практически мистическая, эпопея с домашним интернетом успешно завершилась. Мне очень хотелось это написать, не знаю зачем, так что вчера, после первых за последнюю неделю успешных взводных покатушек в танки, я писал эту эпопею, краем глаза смотря матч Бельгия - США.
Часть 1. Типичная. Чуть больше недели назад у меня сломался интернет. Вот так взял и на ровном месте сломался. Взятый в аренду кабельный модем со встроенным маршрутизатором и точкой доступа перестал связывать меня со всемирной паутиной. Внутри квартиры все нормально - телевизор управляется со смартфона, Wi-Fi принтер печатает фотографии, в общем работает все, но интернета нет. Звонок в службу поддержки обагатил меня знанием, что с их стороны тоже все в порядке - они видят мой модем и готовы передать мне любую новость про Украину, как только получат на неё запрос. После 2-х часов общения с оператором службы поддержки, нескольких сбросов модема в заводские установки, поиск возможности подключиться к модему по кабелю (кстати успешный) он пришел к выводу, что модем накрылся и мне надо выдать новый. Что приятно удивило, так это то, что было назначено и согласовано более менее точное время - через день в 3 часа дня.
Часть 2. Предварительная. Итак, чепушилка с новым модемом приехал на 4 часа раньше назначенного оператором времени, предварительно отзвонившись, что порадовало. Деталей установки модема я не знаю, но жене, которая была в этот день дома, была выдана четкая инструкция, что интернет должен быть проверен. Сам модем странной фирмы Scientific Atlanta был без проблем установлен в шкафу вместо старого CISCO. Как потом оказалось это один и тот же модем, просто "старый" был изготовлен позднее, после того как CISCO купила Scientific Atlanta, а "новый" - до. Почему мне поставили более старый модем, чем был - оставим на совести оператора. Даже не попытавшись разобраться в бардаке и кипе проводов в моем интернет шкафу чепушилка отключил все провода и 15 минут тыркался в 4-х дюймовый телефон, настраивая по Wi-Fi новый модем. Информация, что отключив все провода он отключил только телевизор, а компьютер использует Wi-Fi, была для него неожиданной... Закончив за 30 секунд настройку интернета через компьютер, товарищ продемонстрировал жене работу интернета и испарился. Окрыленной новостью, что интернет работает, я, после двух дней ломки без любымых танчиков, после работы полетел домой, как на крыльях.
Часть 3. Первый вечер, когда начинаются проблемы. Так началась черная полоса моей домашней интернет жизни. Этим вечером я не смог не только поиграть в танки, но и более-менее нормально полазить по интернету. Танки не подключались к серверам, Хром через раз выдавал мне "Сайт не найден", в системных сообщениях пачками валилились ошибки "не получено ответа от DNS сервера". Только скайп исправно работал, отправляя и принимая сообщения (к этой редиске мы еще вернемся). Но при этом все остальные Wi-Fi устройства дома работали как часы. Два часа слушать по скайпу (к этой редиске мы еще вернемся), как твои друзья играют взводом без тебя, когда ты пытаешься понять, что не работает с, вроде бы, работающим интернетом, было редким издевательством над моей психикой.
Часть 4. Начинается мистика. На следующий день было принято решение просто переустановить Windows 7. Данный процесс должен был занять не более 2-х часов с драйверами и танками, тогда как на попытки хоть что-то исправить я потратил уже 6 с нулевым результатом. Сама установка была прервана походом на репетицию парада, где продолжилась моя черная полоса - из 121 снятого кадра получился только один. И тот был портретом вежливого, улыбающегося сотрудника ОМОН, который следил, что бы никто не бросился под танки. После репетиции, которая мне очень понравилась, была завершена установка драйверов, танки переписаны обратно на комп, сыграл несколько боев и ... счастье кончилось при попытке поиграть взводом. После часа слушания по скайпу (к этой редиске мы еще вернемся), как другие играют, тогда как я даже не могу зайти в танки, я был на таких конях, что просто пошел спать...
Часть 5. Вирусное отступление. На следующий день, придя с работы отдохнувшим и просветленным, я начал разбираться с тем, что было вчера. Мысль, которая залезла ко мне в голову днем, была о вирусах. Первое, что я ставлю на голую операционку сразу после драйверов, это антивирус, но антивирус - это не панацея. Сразу под подозрение попали танки - единственная программа, которую я просто переписал с предыдущей системы. Тратить 6 гигов внешнего трафика на скачивание нового клиента мне было жалко и дорого (конец месяца как никак, а 4 гига по 30 рублей за мегабайт - это уже 120 тысяч), так что я воспользовался задокументированной возможностью и переписал клиента при помощи внешнего веника. На первый взгляд все было нормально, но я вспомнил, что танки требовали для запуска полного доступа на свою папку, - несколько месяцев назад я так и сделал, что бы дети могли играть в них из под своего пользователя. Вдумчивое курение интернета показало, что так быть не должно. Немедленно было обнаружено, что один из двух исполнимых файлов танков отличался от оригинала иконкой и размером. Данный файл был отправлен во все известные мне антивирусные лаборатории, но ни одна из них не нашла ничего криминального. Тем не менее версия с вирусом была признана состоятельной, что привело к полуночной поездке за "чистой" версией танков. С учетом стоимости мегабайта после исчерпания лимита внешнего трафика я мог ехать на такси в обе стороны и это все равно было бы дешевле, чем скачать клиента с интернета. К тому же я убедился, что переход на безлимитный интернет будет абсолютно правильным шагом.
Часть 6. Мистическая. Так как танки с предполагаемым вирусом уже запускались на этой Windows, то решение переустановить компьютер еще раз выглядело абсолютно естественным. И вот прошло 2 часа времени после возвращения с чистыми танками, - свежая винда и драйвера "с дисков" установлены, последние вeрсии антивируса и скайпа (к этой редиске мы еще вернемся) скачаны с интернета и так же успешно установлены. Тестовый бой прошел просто на ура, но ... во взводной игре ничего не изменилось. При любых попытках поиграть взводом танки отрубались, унося с собой интернет. И только скайп одиноко горел на рабочем столе зеленой лампочкой онлайна (к этой редиске мы еще вернемся).
Весь вечер пятницы опять прошел в изнуряющих психику попытках понять, что происходит, под прослушивание, как люди играют взводом без меня. Мои идеи кончились и выходные прошли у тещи в деревне и в попытках хоть что-то понять. Моя уверенность в том, что я немного смыслю в IT улетучивалась с непредставимой скоростью. При всем этом дети играли в танки днем без единой проблемы, а любые мои попытки поиграть взводом оканчивались плачевно, что еще больше подкидывало дров в костер моего бешенства. Тем более что все, абсолютно все остальные устройства в моем доме, которые умеют работать с сетью, работали как часы. Все выходные я пробовал и пробовал различные варианты, которые приходили ко мне в голову:
- Были отключены все побочные пользователи сети. Телевизор, смарфоны, принтер и проч.
- Были отключены точка доступа 5ГГц и сетевой диск.
- Компьютер был сначала переведен на Wi-Fi от модема, а потом просто воткнут через Ethernet кабель сразу в модем
- Настройки сетевого подключения подвергались всем возможным вивисекциям, которые сохранили бы доступ в интернет.
Но результат всегды был один и тот же: любая попытка поиграть взводом приводила к тому что, весь интернет, кроме Скайпа (к этой редиске мы еще вернемся), исчезал с копьютера в синие дали и не появлялся до перезагрузки системы. Мысль о том, что проблема не в компьютере, начала тихонько стучаться в мою голову, несмотря на то, что все, кроме этого самого компьютера, работало как часы. И вот апофеозом данной идиотии был пришедший в понедельник с утра ко мне в голову результат анализа, - все проблемы с интернетом начинаются тогда и только тогда, когда я пробую одновременно говорить по скайпу и играть в танки взводом... Мысль была сначала отброшена как бредовая, но затем найдена, очищена от мусора, обдумана, и вечером проверена, за неимением других идей.
Действительно, без загруженного скайпа танки работали и спокойно играли взводом. Причем откат скайпа с актуальной версии 6.16 на 4.00 дал такой же результат - через некоторое время после запуска скайпа с танками интернет отваливался вместе с танками. Мало того, перенос компьютера к родителям дал 100% попадание - у того же провайдера мой компьютер спокойно позволил мне разговаривать по скайпу и играть в танки взводом одновременно.
Итак виновник был найден - скайп. Осталось понять почему он вдруг не захотел работать вместе с танками. И ответ был найден абсолютно случайно - в поисках старой версии скайпа я подключился к рабочему VPN, забыл из него выйти и запустил скайп с танками. И все заработало. И вот тут у меня в мозгу щелкнуло "ограничение на количество соединений"!!! Ведь VPN воспринимается модемом как одно соединение.
Экспериментальным путем было установлено, что новый модем с прошивкой от 2007 года не позволял открывать более ~100 соединений с одного компьютера. Отдельно на скайп этого хватало, отдельно на танки - аналогично. А вот на их совместную работу - уже нет. С помощью утилиты Microsoft TCP View было установлено, что скайп (вот мы вернулись к этой редиске!) мало того, что устанавливает 3 соединения еще до ввода пароля, так еще в процессе работы постоянно тусует свои соединения доводя иx кол-во до ~109. При этом срывалось открытие новых соединений - вот и пропавший интернет... Очередное курение интернета и руководства пользователя модема показало, что на этом "новом" модеме производства 2009 года с прошивкой 2007-го нет возможности самому ни изменить кол-во соединений, ни обновить прошивку. Я оказался в тупике, но теперь я был уверен в идетификации проблемы и теоретически знал как её решить.
Часть 7. Последняя. Мне предстояло интересное занятие - объяснить службе поддержки, что в моих, чисто программных, проблемах виноват их, взятый мной в аренду, модем. И реакция на мое заявление "Новый модем не поддерживает одновременную работу Скайпа и Танков, и надо как-то увеличить кол-во доступных соединений на модеме" была вполне ожидаемой. Сначала оператор сказал что это проблема компьютера, и посоветовал мне перезагрузить модем в заводские настройки и установить обновления на Windows... Это было даже не смешно. После примерно получасового разговора с оператором, в котором он выяснил, что я, не только уже сделал все то, что он мне предлагает, но и провел более обширную исследовательскую программу, и выяснил в чем проблема, и четко знаю как её надо решать, службой поддержки была взята пауза на посовещаться.
Примерно через полчаса мне перезвонили и сказали, что обновлять прошивку они не будут (я так понимаю, что не могут) и что единственной возможностью увеличить кол-во соединений является отключение встроенного в модем Firewall, который в данном модеме включается по умолчанию с заводских настроек. Это 3 птички в настройках. Так что вчера вечером я наслаждался взводной игрой со скайпом...
Всего 3 птички...