Удачи вам! Самая эффективная жалобная книга.
Музыкант Дейв Карол летел как-то самолетом компании United Airlines. При погрузке багажа пострадала его дорогая гитара производства компании Taylor. Все попытки получить от компании компенсацию ни к чему не привели. Тогда Дейв, в разговоре с начальницей отдела обслуживания клиентов, получив окончательное "нет" сказал, что ему ничего не остается, кроме как сочинить об этом случае песню и поместить ее на Youtube.
"Удачи тебе!", сазала начальница. Дейв сочинил песню, выложил ее на Youtube, и на сегодня клип посмотрело более 10 миллионов человек. Фирма Taylor в благодарность за рекламу выслала Дейву в подарок 2 новые гитары.
Представители United Airlines несколько раз связывались с Дейвом обещая ему щедрые отступные, за то чтобы он убрал ролик. На что он им сказал "Удачи вам!", но ролик оставил!