Neopresent. Впечатления, которые могут не обрадовать 2.

[kuznez]

Друзья, мне только что позвонил представитель компании Neopresent и попросил убрать "комментарии, содержащие мат" из поста с отзывом о моих злоключениях  при попытках получить услугу от компании. Мол, раз мы деньги вернули, то было бы здорово убрать комменты

Comments

Даешь свободу слова!

[darwen]

Убирай, не убирай - похуй, мы новых комментариев напишем. Содержащих мат!

Re: Даешь свободу слова!

[kuznez]

ну что же вы за люди-то такие злые?:)) Вот я же умудрился целый большой отзыв, вполне себе объективно и без мата написать.

[greengo]

Зачем же комменты убирать? Из песни слова не выкинешь. Если товарищей так смущает мат - подредактируй, замени матерные слова на "пииик".

[kuznez]

А походу чужой коммент можно либо целиком удалить, либо никак. Нету кнопки отредактировать.

[brother_pego]

Твой пост на восьмом месте по запросу "neopresent отзывы" в яндексе и на таком же месте в гугле, поэтому беспокойство персонажа понятно :)

[kuznez]

Слушай, я им даже в свое время давал бесплатный совет. Что не "зачеркивать" надо плохое. А генерировать хорошее.
Могли бы, между прочим, не устраивать совок "за деньгами приехать надо к нам, заполнить несколько бумаг, ну так и быть пришлем курьера" и т.д. Могли бы устроить все по умному, типа давайте встретимся, мы вам все покажем и расскажем, вы убедитесь,что история с экскаватором была из ряда вон выходящей в нашей практике и т.д и т.п. Короче, нормальная такая работа по выстраиванию положительной коммуникации. Сами бы у себя потом могли с чистой совестью написать в корп. блоге "Да, иногда случаются сбои, смотрите как мы выходим из таких ситуаций". Могли? Могли. Дешевле бы стоило в итоге?Однозначно.

[brother_pego]

Ну вообще-то надо и то и другое делать, но ребята походу решили сэкономить и обойтись первым))

[mashutik]

то, что они вернули деньги - это МИНИМУМ что они могли сделать. они САМИ испортили себе репутацию, пусть САМИ её и восстанавливают. ты и твои друзья имеют право на любые отзывы и мнения. это их дело всё опровергнуть и исправить. собственно, ты правильно всё написал комментом выше.

[kuznez]

Просто представитель, который звонил настолько искренне недоумевал, почему я в тот же самый момент когда получил назад деньги не вычистил все комменты. Я аж решил свериться с общественным мнением, а то вдруг это я в неадеквате каком к замечательным ребятам из Neopresent

[anonymous]

Re: вопрос

[kuznez]

А в чем суть вашей ситуации?

Думаю, что делиться всей перепиской теперь уже не очень корректно. В моей ситуации, думаю больше сработал не факт формализованной претензии, а то, что она была публична (ЖЖ, FB и т.д.).

Формально нужно в адрес Neopresent написать ПОЧЕМУ вы хотите вернуть деньги (т.е. изложить данные, которые указывают оплаченная услуга не была вам оказана в полном объеме). В заявлении обязательно должны быть указаны число, подпись, ваши контакнтые данные, а также срок в который вы ожидаете получить ответ. Копию можете сразу отправлять в Роспотребнадзор (благо у них сейчас оченрь простой и логичный сайт, который позволяет это сделать). Дальше звоните и уточняйте судьбу свой претензии, главное делайте это терпеливо, настойчиво и без особых эмоций:)).

Re: вопрос

[anonymous]

У нас все просто: заявляют, что не отказываются выполнить свое обязательство по оплаченной услуге, но просто пока не получается (причины назывались при каждой попытке "насладиться чудо-подарком" совершенно разные...) мол ждите и все тут... 3ий месяц ожидания заканчивается уже.
Предполагаю, что так мы долго будем ждать...
PS. Т.е. вы не заявление, ни претензии им не писали?

Re: вопрос

[kuznez]

что я делал