9-10 неделя производства
От раздражения к смирению
Хотела тезисно обозначить происходящее, но опять много букв...
9 неделя
Директор СА уехал в командировку две недели назад.
Планировалось, что он там подпишет документы дня за 3, потом туда приеду я для контроля вывоза модулей и организации их хранения, а он вернется.
Подписание затянулось дней на 5, вывоз вообще завершился только этой ночью.
СА вынужден там оставаться сам. Моя поездка отменилась.
В первый пн его отсутствия у зама ВЮ появилась заявка на крупную партию бытовок. По цене процентов на 20 ниже, чем наши. СА категорически запретил нам даже пытаться сделать нужный объем и тем более продать дешевле, но сказал, что можем предложить им 8 штук наших по стандартной цене.
Перед отъездом СА просил меня не делать резких движений в производстве 'я вернусь, разберусь с мастерами, заодно посмотрим на их производительность'.
Под этот заказ у нас готовых 3 шт. И СА решает поставить задачу 'бригадиру' за неделю собрать 5 бытовок втроем. Сварщикам варить каркасы некуда т.к. ангар заставлен не собранными и СА обозначил им, что либо они собирают бытовки, либо идут в отпуск. Они согласились собирать.
Отдельная просьба, согласованная с СА, была от меня - не начинать сборку всех каркасов, а идти последовательно: 'собрали одну, перешли на следующую'.
Днем звонит СА, после звонка 'бригадиру', общую инфу доносит до меня 'чтобы у нас была согласованность действий'.
Вечером оказывается, что 'бригадир' не закончил бытовку, начатую на прошлой неделе, а сварщики начали одновременно 5 бытовок.
Сообщила об этом СА, он перезвонил, сказал, что пусть собирают как хотят, но 5 шт к пт должны быть готовы, иначе будут уволены.
После пишу ему, что получается мастера опять забили на мои слова и делают что хотят.
СА опять перезванивает, снова заводит разговор про 'мне сейчас не до этого' и 'вот вернусь и быстро всё налажу', добавляя 'понимаю, что Вам трудно в этой ситуации'.
И меня опять накрыло 'прошлым вторником'.
Подготовила текст с объяснением происходящего, который так и не отправила.
Но чувство обиды на СА, получается, никуда не делось. Вот, выползло в тот пн снова.
К пт 'бригадир' закончил улучшенную бытовку и сделал одну простую. Сварщики собрали всего одну простую бытовку и в 3 каркасах сделали полы.
Я негодую, пытаюсь убедить СА срезать зп сварщикам за никакущую работу. Он против. Настаивает выплатить всем троим полную зп. Пока еду из офиса, СА звонит и просит добавить 'бригадиру' еще 2000р.
Они ждут меня у машин. Попробовала высказывать им свое недовольство за отвратительный результат. Сварщики начали рассказывать про то, что занимались заготовками и пр. Я ответила, что слишком дорогие у нас подсобники вышли.
Они со словами 'Нечего с ней говорить, дождемся СА', развернулись и ушли.
Спросила 'бригадира' почему сварщики не занимались сборкой. Он сказал, что они отказались еще в пн. Почему мы от этом узнаем в конце недели так и не объяснил.
Пыталась объяснить, что он как 'бригадир' должен за это нести ответственность. Он начал возмущаться, что никакой бригадирской надбавки у него нет, у него сделка, и вообще он не бригадир т.к. сварщики к нему не относятся.
Я зла. Пишу СА, что на этой неделе каждая бытовка по работе обошлась нам в 24тыс. (с учетом зп на сварку каркаса и электрику). СА опять 'Приеду, разберусь. Что я со сварщиками не справлюсь? Здесь гораздо крупнее задачи решаю'.
Уже понятно, что я не поеду в командировку. СА пару дней за это извинялся. Обещает, что позже я в любом случае туда поеду.
В течение недели я продала 5 бу бытовок. СА благодарен.
На выходных все мысли в работе. Пишу длинное сообщение СА с предложением отправить всех троих в отпуск между майскими праздниками числа до 10-15. Т.к. материалы заканчиваются, заказать быстро из-за праздников не получится, да и денег очень мало (огромные расходы в командировке у СА на технику и проживание). А так же пишу, что хотелось бы паузу для подбора новых поставщиков по некоторым позициям и какие-то материалы заменить.
СА против. Настаивает дозаказать недостающее. А мастера пусть работают.
10 неделя
После первомайских один сварщик не вышел во вт, другой в ср. Из-за чего они за 3 дня сделали 1,5 каркаса (вдвоем обычно 1,5-2 каркаса варят за день). В ср при подготовке бытовки к отправке на продажу оказалось, что в двух вздутые стены осп, хотя считалось, что 'бригадир' всё исправил. Отправляем другую бытовку из свежих, уже с нащельниками. 'Бригадиру' ставлю задачу исправить стены (СА отказался от моего предложения продать их как есть с уценкой).
'Бригадир' опять обвиняет меня в том, что я настояла ставить листы без зазоров. Высказала ему, что он на этом не настаивал, при этом необходимость пневмоинструмента доказывал с 'пеной у рта'.
К тому же выяснилось, что листы он бил пневмогвоздями, хотя я неоднократно настаивала крутить саморезами. Т.е. фактически делал как хотел у меня за спиной одно, а так же поступить в более важном вопросе зазоров не мог.
Всю неделю специально фиксировала время работы сварщиков т.к. они неоднократно ранее приезжали на час позже или уезжали на час раньше. При этом они на окладе, фиксированном. Каждый день они опаздывали на 20-30 минут, после чего еще обязательно пили чай и болтали, прежде чем приступить к работе. Уезжали всегда четко, даже минут на 5 раньше.
Довела это до СА. В пт утром он просит поставить им задачу завершить всё начатое. Говорю, что это не реально. Он принимает, но все равно просит поставить им конкретную задачу на день, сказав, что это от его имени (о чем напишет в общий чат).
Пишет, что я приеду к 9 и поставлю задачи на день, которые необходимо выполнить.
Задачами ставлю завершить максимально всё возможное 'бригадиру', а сварщикам сварить 2 каркаса. Они говорят, что 'не волшебники'. Замечаю, что это их обычная норма. Они рассказывают, что это если всё заготовлено, а сейчас у них половина материалов не нарезана. Не стала разбираться почему они не подготовили по металлу ничего на прошлой неделе.
Чуть позже СА сказал, что для расчета зп ждет от них в чат кто, что сделал и со скольки до скольки в какие дни работал. 'Когда человек пишет что сделал, ему по неволе придется задуматься о своей эффективности'. Предлагает сказать им это лично на громкой связи, если они меня не послушаются. Отказываюсь от такой помощи.
- Им не важно кто даст задание, они сделают так, как удобно им
- Раз они хотят делать по своему, то пусть скажут об этом и уходят
- Они не скажут, но делать будут по-своему
- Хорошо, ставьте задачу, вечером посмотрю на отчет и приму решение
Передала им это поручение после пересчета. Все жутко недовольны и необходимостью считаться каждую неделю и отчетом.
С разрешения СА дублирую требование предоставить отчет к 16 часам в чате.
В 15 часов СА просит рассчитать зп без отчета т.к. возможно будет без связи и не сможет перевести мне деньги на их зп. 'Бригадиру' выплатить исходя из оклада (т.к. сделка у него на этой неделе из-за переделки брака не пошла) в том числе с бригадирской надбавкой. Мои доводы, что так он получит больше, чем сделал и вообще он сам сказал, что не бригадир, отметаются: 'я сам лично должен ему сказать, что он не бригадир'.
Я уже не злюсь, как в прошлую пт. Принимаю как должное.
В 16 и 16.30 ни от кого нет отчета. Пробую связаться с СА. Успешно. Спрашиваю какие принять меры за непредоставление отчета.
СА говорит, что на мое усмотрение и поддержит любое мое решение.
- Можно я их уволю?
- Нет, никого не увольняем. Давайте без эмоций.
- Тогда хотя бы не платить бригадирские и удержать за опоздания.
- Нет, выплатите им полностью. Приеду, разберусь.
- Хорошо, в отпуск до 15 их отправить?
- Нет, пусть работают эти 3 дня.
- Вы опять не даете мне реализовать ни одного своего решения.
- Мне сейчас не до этого. Принимайте решение сами, я поддержу.
Слов нет... Эмоций уже тоже.
По дороге решаю все же не выплачивать 'бригадирские' и сварщикам удержать по 500р за опоздания.
Итог беседы и события кратко описываю для СА, но сперва отправляю это сообщение заму ВЮ посоветоваться.
'Мои решения, которые Вы обещали поддержать
1. 'Бригадиру' заплатила 14тыс т.е. по 3500р/день, без бригадирских. Оказывается он рассчитывал получить 18тыс. т.к. 10т за одну готовую бытовку и по 4т.р. за два дня работы исправления брака.
На вопрос, почему не написал свои ожидания в чат опять промолчал. Начал ругаться, что ему это бригадирство нафик не надо раз он должен за ушедшим Д. переделывать.
2. Сварщикам удержала по 500р за опоздания. Заплатила по 10т.р. каждому.
Спросила почему никто не выполнил мое поручение по поводу отчета в чат, тем более что это было Ваше.
Сварщик Е. сказал, что Вы просили выполнить только мои утренние поручения т.е. те, что даны были до 9 утра. А то, что в 10 уже не считается.
Я после этого попросила всех сдать ключи. Как ни странно, это они выполнили, не смотря на то, что поручение дано после 9 утра.
Все они ждут и надеются на разговор с Вами.
Давно хочу сказать, что если сотрудник плохо работает только потому, что у его непосредственного руководителя не тот телефон, цвет глаз, пол, то это плохой сотрудник. Хороший добросовестно выполняет свои обязанности при любом руководстве, если оно ему не нравится, он ищет другую работу.
У меня был опыт управления мужиками, вполне успешный, т.к. была небольшая премия, которой я управляла. И сейчас меня слушаются все: водители, манипуляторщики, грузчики, потому что я представитель заказчика, который платит деньги. Этой троице плевать на меня, на Вас, на производство, они просто вытягивают деньги.
Если Вы им дадите еще хоть один малейший шанс исправиться, я работать с Вами не буду ни по одному направлению.'
ВЮ перезванивает, говорит, что в шоке от ультиматума. И если это взвешенное решение, то правильнее сообщить о нем лично 'Не стоит такие вопросы решать на расстоянии'.
Соглашаюсь. Тем более что всю неделю готовила шаблоны разговора с СА как раз с возможностью избежать ультиматума.
Оставляю только первые два пункта про решение и просьбу поговорить сперва со мной, когда вернется.
СА не ответил. Ожидаемо. Судя по онлайну, работали они до 3 часов ночи.
В сб утром отправила ему инфу с результатами ревизии. Ответил, что позже позвонит.
- Как дела?
- Нормально
- Нормально... Мы вчера закончили вывоз. До 3 утра работали. Ребята без сил. Сегодня передохнем и завтра нам нужны будут грузчики и картон. Найдите, пожалуйста, у Вас это хорошо получается. Я буду здесь еще до среды точно.
В общем, лично пообщаться мы с ним сможем только числа 15го.
Позвонила ушедшему недели 3 назад сборщику Д. Он ушел потому что получил тогда маленькую зп т.к. занимался заготовками, а 'бригадир' это ему не учел. Еще Д сказал, что у нас многое не настроено, что есть моменты, о которых он точно говорил 'бригадиру', но их не изменили. Спросила о чем речь. О том, что обязательно надо оставлять зазоры, чтобы листы на стыках не вздувались. Но 'бригадир' даже настаивал на натягивании листов для незаметного стыка, а СА сказал делать, как говорил 'бригадир'.
Получается 'бригадир' сам настоял на сборке без зазоров, а сейчас, когда заставили его это исправлять, валит всё на меня.
И еще момент
В командировку с СА поехал наш 'золотой и незаменимый' мастер П. Собственно на него в этом деле и был основной расчет. На неделе СА просит подыскать другого человека для задач, которые у нас тут раньше выполнял П. т.к. с П он работать больше не хочет 'он хороший мастер, но с людьми абсолютно не умеет общаться, постоянно кричит и ругается'.
В офисе от ВЮ узнаю, что П. уехал из командировки не закончив работу и оставив СА со своими людьми одного.
Только при мне это уже третья подстава со стороны П. Очень надеюсь, что в этот раз СА с ним всё же попрощается. Но никто в это не верит, т.к. говорят, что такое не первый раз. П. даже ВЮ до слез доводил, но СА и это ему прощал.
Думаю на следующей неделе, пока еще не будет СА пригласить Д. дособирать 1-2 недоделанных бытовки. И подобрать новую команду из 3-4 человек.
Надеюсь, что СА в этот раз примет мою сторону, уволит этих недомастеров, не закроет производство и всё же передаст мне управление им, позволив собрать новую команду.