Роуминг, мтс, наебательство, часть втора
Итак, копия договора получена.
Тариф ред энерджи. Везде фигурирует как авансовый - положил бабки, и говори. Нет денег - не звонишь.
Но в договоре указан как кредитный, оказывается оператор в одностороннем порядке меняет с авансового на кредитный, ибо как в дело входит услуга - доверительный кредит.
Читаем правила оказания услуг подвижной связи: http://base.garant.ru/12140296/
П.43 - Оплата услуг подвижной связи может производиться посредством авансового платежа либо посредством отложенного платежа.
Таким образом вы покупаете тариф с одним видом расчета, а вас переводят на другой вид расчета - вы даже об этом и не узнаете.
Это мало поможет делу, но хоть будете в курсе.
П. 7. Оператор связи обеспечивает абоненту возможность пользования услугами подвижной связи 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
В роуминге как мы все знаем, реальный баланс своего счета получить не возможно в силу тех или иных причин, реально известных только оператору.
П. 26 Оператор связи обязан по требованию абонента предоставлять ему дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг подвижной связи.
Запрашивая проверку баланса мы получаем недостоверную информацию по оказанию услуг.
П 27. Абонент вправе:
а) получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах подвижной связи;
Вот тут меня и лишают права получить информацию о моем счете.
А теперь самое интересное - ответственность:
П 56. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом в следующих случаях:
а) нарушение сроков обеспечения доступа к сети подвижной связи;
б) нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг подвижной связи;
в) оказание не всех услуг подвижной связи, указанных в договоре;
г) некачественное оказание услуг подвижной связи;
д) непредставление, неполное или несвоевременное представление информации, связанной с оказанием услуг подвижной связи;
Как раз читаем в, г, д подпункты.
П 57. Оператор связи за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с договором несет следующую имущественную ответственность:
а) уплачивает неустойку в размере 3 процентов стоимости услуги подвижной связи за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к сети подвижной связи, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более стоимости услуги подвижной связи, в случае нарушения сроков предоставления доступа к сети подвижной связи;
б) уплачивает неустойку в размере 3 процентов стоимости услуги подвижной связи за каждый час просрочки вплоть до начала оказания услуги подвижной связи, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более стоимости услуги подвижной связи, либо по требованию абонента полностью возмещает причиненные убытки в случае нарушения установленных в договоре сроков оказания услуг подвижной связи;
в) соразмерно уменьшает по требованию абонента стоимость услуг подвижной связи, а также соглашается с отказом от исполнения договора абонентом в случае оказания не всех услуг подвижной связи, указанных в договоре;
г) безвозмездно устраняет по требованию абонента недостатки оказанной услуги подвижной связи, а также уменьшает стоимость услуги подвижной связи в случае некачественного оказания услуги подвижной связи, в том числе в результате ненадлежащего содержания сети подвижной связи;
д) соглашается с отказом от исполнения договора абонентом, возвращает уплаченную за оказанную услугу подвижной связи сумму и возмещает причиненные убытки в случае непредставления, неполного или несвоевременного представления информации об оказании услуг подвижной связи;
Это говорит о том что оператор возместит убытки, полученные мной из-за некачественного оказания услуг.
Собственно соус:
Находять в роуминге меня лишают контроля за моим счетом, списание производят в произвольном порядке в течении нескольких дней, обуславливая это техническими особенностями работы в роуминге. Другими словами абонент не только получает актуальную информацию, но его еще и наебывают - а это статья 10 ГК РФ - (http://base.garant.ru/10164072/2/) - Недопускается злоупотребление правом с целью причинения вреда - оператор знает и намеренно продолжает, а содержать услуги и особенности оператор обязан.
Что дальше:
Претензия оператору (скорее всего заказным письмом)
Терки в суде (если по-мирному не договоримся).
P.S. кстати сумма при проверке баланса и распечатки задолжности оказалась разная, опять что ли наипать хотят...
Тариф ред энерджи. Везде фигурирует как авансовый - положил бабки, и говори. Нет денег - не звонишь.
Но в договоре указан как кредитный, оказывается оператор в одностороннем порядке меняет с авансового на кредитный, ибо как в дело входит услуга - доверительный кредит.
Читаем правила оказания услуг подвижной связи: http://base.garant.ru/12140296/
П.43 - Оплата услуг подвижной связи может производиться посредством авансового платежа либо посредством отложенного платежа.
Таким образом вы покупаете тариф с одним видом расчета, а вас переводят на другой вид расчета - вы даже об этом и не узнаете.
Это мало поможет делу, но хоть будете в курсе.
П. 7. Оператор связи обеспечивает абоненту возможность пользования услугами подвижной связи 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
В роуминге как мы все знаем, реальный баланс своего счета получить не возможно в силу тех или иных причин, реально известных только оператору.
П. 26 Оператор связи обязан по требованию абонента предоставлять ему дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг подвижной связи.
Запрашивая проверку баланса мы получаем недостоверную информацию по оказанию услуг.
П 27. Абонент вправе:
а) получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах подвижной связи;
Вот тут меня и лишают права получить информацию о моем счете.
А теперь самое интересное - ответственность:
П 56. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом в следующих случаях:
а) нарушение сроков обеспечения доступа к сети подвижной связи;
б) нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг подвижной связи;
в) оказание не всех услуг подвижной связи, указанных в договоре;
г) некачественное оказание услуг подвижной связи;
д) непредставление, неполное или несвоевременное представление информации, связанной с оказанием услуг подвижной связи;
Как раз читаем в, г, д подпункты.
П 57. Оператор связи за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с договором несет следующую имущественную ответственность:
а) уплачивает неустойку в размере 3 процентов стоимости услуги подвижной связи за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к сети подвижной связи, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более стоимости услуги подвижной связи, в случае нарушения сроков предоставления доступа к сети подвижной связи;
б) уплачивает неустойку в размере 3 процентов стоимости услуги подвижной связи за каждый час просрочки вплоть до начала оказания услуги подвижной связи, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более стоимости услуги подвижной связи, либо по требованию абонента полностью возмещает причиненные убытки в случае нарушения установленных в договоре сроков оказания услуг подвижной связи;
в) соразмерно уменьшает по требованию абонента стоимость услуг подвижной связи, а также соглашается с отказом от исполнения договора абонентом в случае оказания не всех услуг подвижной связи, указанных в договоре;
г) безвозмездно устраняет по требованию абонента недостатки оказанной услуги подвижной связи, а также уменьшает стоимость услуги подвижной связи в случае некачественного оказания услуги подвижной связи, в том числе в результате ненадлежащего содержания сети подвижной связи;
д) соглашается с отказом от исполнения договора абонентом, возвращает уплаченную за оказанную услугу подвижной связи сумму и возмещает причиненные убытки в случае непредставления, неполного или несвоевременного представления информации об оказании услуг подвижной связи;
Это говорит о том что оператор возместит убытки, полученные мной из-за некачественного оказания услуг.
Собственно соус:
Находять в роуминге меня лишают контроля за моим счетом, списание производят в произвольном порядке в течении нескольких дней, обуславливая это техническими особенностями работы в роуминге. Другими словами абонент не только получает актуальную информацию, но его еще и наебывают - а это статья 10 ГК РФ - (http://base.garant.ru/10164072/2/) - Недопускается злоупотребление правом с целью причинения вреда - оператор знает и намеренно продолжает, а содержать услуги и особенности оператор обязан.
Что дальше:
Претензия оператору (скорее всего заказным письмом)
Терки в суде (если по-мирному не договоримся).
P.S. кстати сумма при проверке баланса и распечатки задолжности оказалась разная, опять что ли наипать хотят...