Секреты арабского поведения.
Арабы душевные, эмоциональные, и "скорые на реакцию" люди. Это точно! Арабский язык насыщен эмоциональными фразами, приветствиями, метафорами, эпитетами, наречиями. Это часть арабской культуры. Зачастую содержание не так важно, как тон говорящего: важно не ЧТО сказать, а КАК сказать. Именно! Очень популярна цветистая, многоэпитетная речь, несущая малую смысловую нагрузку. Повышенный тон голоса используется для усиления драмматического эффекта.
Серце арабской культуры составляют добросердечность, уважение, религия и традиционное гостеприимство. Семья и друзья для арабов всегда на первом месте, независимо от социального статуса. Арабы заключают сделки с людьми, но не с компаниями; поэтому людям, открывающим своё дело в Эмиратах неплохо бы знать, что один телефонный звонок нужному человеку поможет избежать многих проблем и преодолеть многие препятствия.
Арабы ценят лояльность и ожидают этого от друзей. Слово "Нет" - никогда не произносится на личные просьбы друзей - это считается верхом грубости. Неисполнение последующих обязательств воспринимается как "обстоятельства были вне контроля" друга. Ну теперь все понятно! А то мы в догадках были, почему же они никогда не говорят "нет" и не выполняют обещаний..Оказывается, это верх грубости!
Поскольку гостеприимство является большой частью арабской культуры - это отображается и в деловой жизни. Скоропалительные, быстрые решения, короткие деловые встречи не приветствуются и чужды арабам. Перед тем как заключить сделку, арабы долго изучают человека, его личностные качества, характер. Поэтому людям, открывающим свой бизнес в Эмиратах, нужно запастись терпением и временем на проведение длительны дискуссий (зачастую утомляющих и бессодержательных на их взляд) если эти деловые люди хотят заключить сделку с арабами, хотят успешного ведения бизнеса в арабской стране.
Дружеское рукопожатие, поцелуй щёк очень распространены среди арабов-друзей и считаются нормой. Любое же проявление эмоций между мужчиной и женщиной на публике строжайше запрещено. К другим негласным табу относятся: демонстрация подошвы ноги или обуви, использование левой руки для приёма пищи или передачи предметов. Вести диалог, развалясь в кресле или опёршись на стену считается неуважением.
В деловой жизни Эмиратов мужчины играют доминирующую роль, вопросы, наведение справок о женщинах считаются неприличными.
Арабское общество высоко ценит честь и уважение. Это заключается не столько в выполнении обязательств и моральных устоев, сколько в том, чтобы невыполнение обязательств и аморальные поступки не стали достоянием публики. Поэтому, в диалоге с арабами нужно держать такт, для выстраивания атмосферы честности и доверия. Выстраивание взаимного доверия требует длительного времени.
Другие отличия арабов от европейцев - в мимике и жестах: они чаще встают и садятся во время встречи, диалога, чаще трогают собеседника (если собеседник одного пола) У арабов отличный от европейцев взгляд на личное и общественное. Арабы не стараются установить дистанцию, более того, любая установка дистанции вызывает у них подозрение.
Мусульманское выражение "Инша Алла" (завтра, по воле Бога) обьясняет арабскую культуру и их взгляд на деловые трансакции. Как же меня бесит их Иншалла! Что ни спросишь - Иншалла. Это фактическое снятие с себя какой-либо ответственности. Арабы не приемлют ни в какой степени установки им сроков, особенно жестких сроков. Установка сроков расценивается арабами как верх грубости, невоспитанности, давления и признаком "повелительного тона". Однако, себе они как раз таки все позволяют.... и сроки требуют и штрафами грозятся...
При выстраивании диалога с арабами необходимо помнить о разнице в мышлении и взлядах. Арабы начинают любую деловую встречу со светской беседы, немного о бизнесе в целом, затем опять переходят на обсуждение светских тем, общие тенденции, затем опять немного о бизнесе и так далее.
Поэтому, для людей собирающихся или уже имеющих своё дело в Эмиратах, советую следущее:
1. Будьте терпеливы. Оцените арабское отношение к гостеприимству и времени. Отведите время для установления дружбы и доверия.
2. Люди и взаимоотношения для арабов более важны чем работа, компания или контракт. Ведите бизнес через личные встречи, не через деловую переписку или телефонные разговоры.
3. Избегайте высказывания сомнений или критики, особенно в присутствии других. Уважайте чувства арабов в отношении чести и достоинства.
4. Постарайтесь адаптироваться к языку жестов арабов, их цветистой речи, красочным метафорам. Не требуйте от арабов быть "ближе к делу".
5. Будьте готовы к огромному количеству прерывания диалога, задержкам встреч и внезапным изменениям планов.
Серце арабской культуры составляют добросердечность, уважение, религия и традиционное гостеприимство. Семья и друзья для арабов всегда на первом месте, независимо от социального статуса. Арабы заключают сделки с людьми, но не с компаниями; поэтому людям, открывающим своё дело в Эмиратах неплохо бы знать, что один телефонный звонок нужному человеку поможет избежать многих проблем и преодолеть многие препятствия.
Арабы ценят лояльность и ожидают этого от друзей. Слово "Нет" - никогда не произносится на личные просьбы друзей - это считается верхом грубости. Неисполнение последующих обязательств воспринимается как "обстоятельства были вне контроля" друга. Ну теперь все понятно! А то мы в догадках были, почему же они никогда не говорят "нет" и не выполняют обещаний..Оказывается, это верх грубости!
Поскольку гостеприимство является большой частью арабской культуры - это отображается и в деловой жизни. Скоропалительные, быстрые решения, короткие деловые встречи не приветствуются и чужды арабам. Перед тем как заключить сделку, арабы долго изучают человека, его личностные качества, характер. Поэтому людям, открывающим свой бизнес в Эмиратах, нужно запастись терпением и временем на проведение длительны дискуссий (зачастую утомляющих и бессодержательных на их взляд) если эти деловые люди хотят заключить сделку с арабами, хотят успешного ведения бизнеса в арабской стране.
Дружеское рукопожатие, поцелуй щёк очень распространены среди арабов-друзей и считаются нормой. Любое же проявление эмоций между мужчиной и женщиной на публике строжайше запрещено. К другим негласным табу относятся: демонстрация подошвы ноги или обуви, использование левой руки для приёма пищи или передачи предметов. Вести диалог, развалясь в кресле или опёршись на стену считается неуважением.
В деловой жизни Эмиратов мужчины играют доминирующую роль, вопросы, наведение справок о женщинах считаются неприличными.
Арабское общество высоко ценит честь и уважение. Это заключается не столько в выполнении обязательств и моральных устоев, сколько в том, чтобы невыполнение обязательств и аморальные поступки не стали достоянием публики. Поэтому, в диалоге с арабами нужно держать такт, для выстраивания атмосферы честности и доверия. Выстраивание взаимного доверия требует длительного времени.
Другие отличия арабов от европейцев - в мимике и жестах: они чаще встают и садятся во время встречи, диалога, чаще трогают собеседника (если собеседник одного пола) У арабов отличный от европейцев взгляд на личное и общественное. Арабы не стараются установить дистанцию, более того, любая установка дистанции вызывает у них подозрение.
Мусульманское выражение "Инша Алла" (завтра, по воле Бога) обьясняет арабскую культуру и их взгляд на деловые трансакции. Как же меня бесит их Иншалла! Что ни спросишь - Иншалла. Это фактическое снятие с себя какой-либо ответственности. Арабы не приемлют ни в какой степени установки им сроков, особенно жестких сроков. Установка сроков расценивается арабами как верх грубости, невоспитанности, давления и признаком "повелительного тона". Однако, себе они как раз таки все позволяют.... и сроки требуют и штрафами грозятся...
При выстраивании диалога с арабами необходимо помнить о разнице в мышлении и взлядах. Арабы начинают любую деловую встречу со светской беседы, немного о бизнесе в целом, затем опять переходят на обсуждение светских тем, общие тенденции, затем опять немного о бизнесе и так далее.
Поэтому, для людей собирающихся или уже имеющих своё дело в Эмиратах, советую следущее:
1. Будьте терпеливы. Оцените арабское отношение к гостеприимству и времени. Отведите время для установления дружбы и доверия.
2. Люди и взаимоотношения для арабов более важны чем работа, компания или контракт. Ведите бизнес через личные встречи, не через деловую переписку или телефонные разговоры.
3. Избегайте высказывания сомнений или критики, особенно в присутствии других. Уважайте чувства арабов в отношении чести и достоинства.
4. Постарайтесь адаптироваться к языку жестов арабов, их цветистой речи, красочным метафорам. Не требуйте от арабов быть "ближе к делу".
5. Будьте готовы к огромному количеству прерывания диалога, задержкам встреч и внезапным изменениям планов.