О качестве медицинских услуг
Так уж бывает, так уж выходит... Понадобился мне гинеколог. Удалось сравнить качество предоставления услуг в нескольких учреждениях:
1. Поликлиника метрополитена
2. Районная женская консультация
3. Клиника XXI век
Лучшие в списке - XXI век.
Именно таким я представляла себе нормальный поход к врачу. Время ожидания приема - ноль. Показалось, что врач сделал всё, что требовалось в данной ситуации. При этом очень подробно и обстоятельно объяснял всё и отвечал на множество моих вопросов. Лекарств, кстати, вообще покупать не пришлось =)Расстроил только прайс. На постоянной основе туда дороговато ходить.
Итог: ликвидирован недостаток информации, совершены все необходимые действия, кошелек внушительно опустел. Из-за ценника - пять с минусом
Поликлиника метрополитена - на троечку с плюсом
Вроде уже и платные, и по ДМСу работают. А сервис на уровне совка. Врач, не предупреждая, сваливает с рабочего места, а тебя принимает кто попало... За прием три слова от врача не добьешься. Вопросы, вылетая в открытую форточку, остаются без ответа)) Ещё позабавило количество различных обследований. И так, и сяк, и вдоль и поперек... А всё ж денег стоит) Самое интересное, что некоторыми аппаратами врачи и пользоваться не умеют. Количество лекарств к закупке внушительно. Время ожидания приема - до 20 минут.
Итог: Запрос мой удовлетворен частично. При этом совершена масса действий, не повлиявших на результат. Информации почти не получено. Зато по ДМСу
И хуже всего впечатление от районной женской консультации. Это два. Хотя нет. На прием я попала, значит уже два с плюсом))
Время ожидания приема - 2 часа. Ни здрасте, ни пожалста. Что-то сделали, а что и зачем - непонятно. Лекарств не выписали, нихрена не объяснили. И это при том, что они называются "консультация". В очереди насмотрелась таких субъектов, после которых страшно за ручки дверей браться.
Итог: туда больше ни ногой.
Пускаться в рассуждения о причинах такой разницы сервиса не буду. Всё и так ясно.
У меня только один вопль остался... Граждане врачи! особенно гинекологи! Ну кто же мне объяснит, кроме вас, что, зачем и почему?!
1. Поликлиника метрополитена
2. Районная женская консультация
3. Клиника XXI век
Лучшие в списке - XXI век.
Именно таким я представляла себе нормальный поход к врачу. Время ожидания приема - ноль. Показалось, что врач сделал всё, что требовалось в данной ситуации. При этом очень подробно и обстоятельно объяснял всё и отвечал на множество моих вопросов. Лекарств, кстати, вообще покупать не пришлось =)Расстроил только прайс. На постоянной основе туда дороговато ходить.
Итог: ликвидирован недостаток информации, совершены все необходимые действия, кошелек внушительно опустел. Из-за ценника - пять с минусом
Поликлиника метрополитена - на троечку с плюсом
Вроде уже и платные, и по ДМСу работают. А сервис на уровне совка. Врач, не предупреждая, сваливает с рабочего места, а тебя принимает кто попало... За прием три слова от врача не добьешься. Вопросы, вылетая в открытую форточку, остаются без ответа)) Ещё позабавило количество различных обследований. И так, и сяк, и вдоль и поперек... А всё ж денег стоит) Самое интересное, что некоторыми аппаратами врачи и пользоваться не умеют. Количество лекарств к закупке внушительно. Время ожидания приема - до 20 минут.
Итог: Запрос мой удовлетворен частично. При этом совершена масса действий, не повлиявших на результат. Информации почти не получено. Зато по ДМСу
И хуже всего впечатление от районной женской консультации. Это два. Хотя нет. На прием я попала, значит уже два с плюсом))
Время ожидания приема - 2 часа. Ни здрасте, ни пожалста. Что-то сделали, а что и зачем - непонятно. Лекарств не выписали, нихрена не объяснили. И это при том, что они называются "консультация". В очереди насмотрелась таких субъектов, после которых страшно за ручки дверей браться.
Итог: туда больше ни ногой.
Пускаться в рассуждения о причинах такой разницы сервиса не буду. Всё и так ясно.
У меня только один вопль остался... Граждане врачи! особенно гинекологи! Ну кто же мне объяснит, кроме вас, что, зачем и почему?!