По поводу случая в Альфа-Банке. Расстановка точек над i.

[mafia_director]

sancho_nht  сегодня кинул ссылку на недавнее "событие", связанное с Альфа-Банком.

Вкратце: У девушки на счету образовалась задолженность 8 рублей.
Ей несколько раз звонили по этому поводу сотрудники службы взыскания задолженности. Последний их звонок она записала:


Потом она написала письмо в Альфа-Банк с просьбой разобраться в вопросе и кросспостила его у себя

Comments

[mafia_director]

Я не вижу в типовых требованиях вакансий "вежливость" или "дружелюбность"
http://hh.ru/vacancy/2549792

[mafia_director]

Епт, для каждого дела свой специалист.
Этот ВАЩЕ не должен был звонить этой девушке.
Он должен звонить бомжам и алкоголикам, которые должны сотни тысяч рублей и посылают нахуй всех, кто им звонит.

То что он ей звонил - это ГЛАВНАЯ ОШИБКА банка.

[dekosha]

Судя по разговору, барышня тоже не права.

[___moonlight___]

Я не понимаю таких "профессионалов", если честно. Товарищ зарвался, нельзя так говорить даже с "обычным" контингентом, то есть с теми, кто не платит

[sway_23]

Мне очень дико читать и слушать подобное. Сама являюсь клиентом данного банка. Мое мнение, девушке очень не повезло с этим "специалистом". Хотя судя по всему со многими "специалистами".
И неужели каждый из звонящих сотрудников, вот так вот себя вел? Да еще из-за такой суммы???
У меня очень богатый опыт общения со службой взыскания долгов. Так вот, никто за пол года никогда так себя не вел! Никогда даже голос не повысили, не угрожали, да и такого деревенского разговора тоже не было...
Виноват. Этот Вячеслав Сергеевич, оказал не тот прессинг о котором шла речь на hh.ru. Я думаю, их не этому учат. А виноват, что Такая мелочь дала Такую огласку.

[mafia_director]

Насчет мелочи я согласен.
Сотрудник банка не прав.
Но увольнять из-за того, что в организации неправлильно организованы бизнес-процессы и сотрудник вынужден выбивать 23 цента по каким-то внутриорганизационным правилам - это бред.
И имха обсуждения именно этой бредовости хочет избежать Альфа.

P.S. А что такое легкий пси-прессинг? Он матом вроде не орал на нее :) Судом и заключением не угрожал :D Ну так, пару раз сказал, чтобы не умничала )))) конечно звучит жесть, но тяжелого прессинга он вроде не оказывал.

[mafia_director]

Этим постом я какбы хотел сказать "Виноват не Вячеслав Сергеевич, а вся система, которая его воспитала. Весь топ-менеджмент Альфа-Банка." =)
Как, когда собака кусает на улице ребенка, виновата в большинстве случаев не собака, а ее хозяева.

[sway_23]

Вот с собакой я согласна :))

[mafia_director]

=)))