незадача...
Сегодня меня спросили:
- А что можно сказать о тебе?
Вот так вопросик.........
Я сам, множество раз задавал подобные вопросы другим, задавал подобные вопросы себе.
А вот к этому оказался не готов......
Так оказалось сложно, что-то сказать о себе....
Не в смысле там родился - учился - женился.
А о себе.
О том что делаешь, о том, что ты из себя представляешь....
Вроде бы ты не делаешь ничего особенного.
Вроде бы делаешь то, что и так все говорят о себе.
Разница в лишь в том, что они действительно ГОВОРЯТ, а ты действительно ДЕЛАЕШЬ.
Как это объяснить человеку, который просто верит всему что говорят, даже не пытаясь задуматься, попробовать, хотя бы, отличить правду от лжи.
99% компаний заявляют о своей клиенториентированности и лояльности.
А проверить пробовали? Попробуйте зайти в магазин, в который вы ходите, обратиться в компанию, услугами которой пользуетесь с просьбой которая не вписывается в их дежурный набор услуг. Попробуйте. Думаю сразу все станет ясно. Ни шагу вправо, ни шагу влево. В лучшем случае вам откажут с вежливой улыбкой.
И ведь не потому, что это принесет им убытки, а просто им придется пошевелить хотя бы пальцем, ради вас.
Многие на это способны? Единицы.
А продавцы, после множества тренингов, смогут лишь сказать "здравствуйте".
Вот вам и разница между словами и действиями.
Как возможно донести до человека, что ты ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МОЖЕШЬ СДЕЛАТЬ то, о чем другие только говорят....
Чтобы компания была клиенториентированной, нужно, просто необходимо, чтобы прежде всего Ген директор научился уважать своих клиентов и понимал, что именно они и делают его богатым или бедным. Чтобы он это не умом понял, а смог почувствовать. А уж потом повести туда за собой и всех остальных сотрудников.
Человек, его сознание, функционирует по определенным законам. И обойти эти законы - НЕВОЗМОЖНО.
В ином случае, это не более чем декларация - блеф. Как выборы 2011 ))
И как вот объяснить?
- А что можно сказать о тебе?
Вот так вопросик.........
Я сам, множество раз задавал подобные вопросы другим, задавал подобные вопросы себе.
А вот к этому оказался не готов......
Так оказалось сложно, что-то сказать о себе....
Не в смысле там родился - учился - женился.
А о себе.
О том что делаешь, о том, что ты из себя представляешь....
Вроде бы ты не делаешь ничего особенного.
Вроде бы делаешь то, что и так все говорят о себе.
Разница в лишь в том, что они действительно ГОВОРЯТ, а ты действительно ДЕЛАЕШЬ.
Как это объяснить человеку, который просто верит всему что говорят, даже не пытаясь задуматься, попробовать, хотя бы, отличить правду от лжи.
99% компаний заявляют о своей клиенториентированности и лояльности.
А проверить пробовали? Попробуйте зайти в магазин, в который вы ходите, обратиться в компанию, услугами которой пользуетесь с просьбой которая не вписывается в их дежурный набор услуг. Попробуйте. Думаю сразу все станет ясно. Ни шагу вправо, ни шагу влево. В лучшем случае вам откажут с вежливой улыбкой.
И ведь не потому, что это принесет им убытки, а просто им придется пошевелить хотя бы пальцем, ради вас.
Многие на это способны? Единицы.
А продавцы, после множества тренингов, смогут лишь сказать "здравствуйте".
Вот вам и разница между словами и действиями.
Как возможно донести до человека, что ты ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МОЖЕШЬ СДЕЛАТЬ то, о чем другие только говорят....
Чтобы компания была клиенториентированной, нужно, просто необходимо, чтобы прежде всего Ген директор научился уважать своих клиентов и понимал, что именно они и делают его богатым или бедным. Чтобы он это не умом понял, а смог почувствовать. А уж потом повести туда за собой и всех остальных сотрудников.
Человек, его сознание, функционирует по определенным законам. И обойти эти законы - НЕВОЗМОЖНО.
В ином случае, это не более чем декларация - блеф. Как выборы 2011 ))
И как вот объяснить?