"Ну, тупыыыые!"

[meotis]

Юморист Михаил Задорнов славен насмешками над американцами, над их прирожденной "тупостью".

Вообще-то наш отечественный народ доставляет не меньше удовольствия - тому, кто готов наблюдать. Свеженький рассказ.

Иногородние девицы на Тверской желают "положить деньги на телефон", подключенный в другом городе. "Евросеть". Стоит автомат по приему оплаты.

-

Comments

[nikkell]

Как-то пришла мысль, что это защитная реакция на большинство тугодоходящих клиентов.
Несколько раз наблюдал тупизм клерков, но стоило уверенно "наехать", как у них в глазах появлялось осмысленное выражение и тупить переставали (:

[meotis]

Не хотят люди работать.
Показал наверх. Отослала вниз. Отослала в другой офис. И т.д. Словм - идите куда-нибудь и нас не трогайте.

А вот если наехать - выворачиваются, как ужи.

Но работать, как правило, не хотят. :)

[ejjy]

нас во всех ближайших продовольственных магазинах ВСЕ продавцы ТОРМОЗА. это уже подмеченно не только мной, но и всеми моими друзьями. )

а в одном магазине техники к нам подошёл менеджер (которого мы ожидали около 20 минут) тогда, когда наши дети стали ценники на телефизорах менять. штук десять сменить успели- господам работы на полдня (учитывая их скорость)

[meotis]

:) Поразительно.

Вообще сервис меня часто приводит в восторг. Как-нибудь еще расскажу...

[viktorianec]

Моя сестра покупает в Ионе зарядку от телефона. Телефон она оставила дома. Называет номер своей модели, приходит домой. Зарядка не подходит. Она снова выходит на улицу, несет в Ион уже и телефон и зарядку, обращается к другому продавцу. Тот берет и зарядку, и телефон, уходит за перегородку, потом возвращается. "Видите, - говорит он, - все вставляется". Сестренка смотрит - в телефон вставлена совсем другая зарядка, даже не того цвета, к тому же поцарапанная. Пришлось устроить скандал. Черезх пять минут 300 р. отдали назад :)

[meotis]

Ах, мудрецы...

ИОН

[missssskitty]

за такое продавцов в ИОНе имеют по-страшному. и штрафы у них unreal. видимо, смелый попался :)
а в общем, такие вещи и другие похлеще (типа взять за настройку в два раза больше и ухитриться провести это через кассу) практикуются во всех цифровых.

[fellya]

По каким критериям отбирают в салоны мобильной свящзи и в массу подобных мест? Возраст и внешность. О каком профессионализме может идти речь? Достаточно быть молодой и наглой . Захожу в серьезную строительную организацию - директор и замдиректоры девченки лет по 25. Масса апломба, за которым- пустота...

[meotis]

Ну, с клиентами же их должны учить работать!

[cath_du]

А зачем? наш клиент и так все проглотит и пойдет спокойно дальше. И не станет идти в другое место, потому что знает, что там будет скорее всего то же самое. И в следующий раз придет сюда же получать очередную порцию хамства и тупости, Так зачем при таких раскладах напрягаться?

[meotis]

И потому такая ситуация неизменна...

[yorkin]

Могу прояснить ситуацию, терминалы оплаты никакого отношения к операторам сотовой связи не имеют и, насколько мне известно, ни у кого из сотовых операторов нет с ними никаких вразумительных договоров, если денежные средства не поступают на лицевой счет, то оператор отправляет несчастного абонента по телефону поддержки указанному в чеке. Теперь самое интересное, эти телефоны могут быть выключены, недоступны, просто на автоответчике и т.п. Имела личный опыт выяснения отношений с владельцами данных терминалов. Денежные средства с этих терминалов настолько часто не поступают по своему-то региону, что о других можно даже не заикаться. Так вот, мы, например, всегда информируем, что ГАРАНТИРОВАННО можно перевести денежные средства только в центре обслуживания и не рекомендуем данные терминалы. Бывают случаи, когда абоненты пополняют баланс в городе, где они находятся проездом, на крупную сумму и уезжают. Причем они же умные, они сначала 10 рублей проводят, а потом 1000. Так вот 10 приходят, а 1000 нет. Правда, именно такая ситуация больше

Так вот, мы, например, всегда информируем

[nadkathegreat]

А персонажи из данного поста это сделать не удосужились. Потому что проблемы клиентов им до фонаря, им неинтересно решать их, им неинтересно даже вникать в них.

зы: Я статистику не собирала, конечно, но сама регулярно плачу через терминалы и пока ни разу ни с какими проблемами не сталкивалась и даже не слышала ни от кого жалоб. К тому же "владельцы терминалов" - это какая-то мифическая каста, сетей-то сильно больше, чем одна.

Re: Так вот, мы, например, всегда информируем

[meotis]

Разумеется, неитересно. Ведь футболили с этажа на этаж и в "другой" офис. Лишь бы от себя подальше. Ходят тут всякие... :)

[meotis]

1. Клиента не волнуют чужие проблемы. Его волнуют свои. Он хочет пополнить счет. Все.

2. Если его так встречают и так осблуживают, он уходит с соответсвующим впечатлением. Все.

Так что с персоналом надо работать. И персоналу тоже.

Если не доверяете терминалу оплаты, то не ставьте его в салоне. Но ведь есть договор, да? Тогда и ответственность надо пилить по договору.