Пожилые люди на рынке труда

Oct 14, 2015 13:19

https://www.miloserdie.ru/article/pozhiloj-chelovek-ishhet-rabotu-5-uslovij-rynka-5-preimushhestv-i-5-riskov/

Пожилой человек ищет работу: 5 условий рынка, 5 преимуществ и 5 рисков



Почему компаниям может быть выгодно брать на работу сотрудников за 50? Кто успешней продаст пожилому человеку гаджет или страховой пакет - молодой агент или менеджер или сверстник, а то и продавец постарше? Умеют ли пожилые работники пользоваться интернетом?

Почему компаниям может быть выгодно брать на работу сотрудников за 50? Кто успешней продаст пожилому человеку гаджет или страховой пакет - молодой агент или менеджер или сверстник, а то и продавец постарше? Умеют ли пожилые работники пользоваться интернетом?

Пять преимуществ сотрудников 50+
Сотрудники 50+ лояльны и стабильны: не собираются менять работу, ценят стабильность и бренд компании, коллектив и атмосферу; считают важными корпоративные ценности, менее молодых стремятся к карьерному росту в компании.

Найм сотрудников 50+ на точки розничной торговли позволяет повысить продажи, привлекая пожилых клиентов. Директор департамента корпоративной социальной ответственности МТС Елена Серегина: средний возраст продавца (гаджетов, пакетов мобильной связи и мобильного интернета) в рознице - 23 года, и у 42% из них возникают проблемы в общении с клиентами 50+.

Сотрудники 50+ обладают жизненным опытом и уверенностью в своих силах, терпением и толерантностью; у них отсутствуют подростковые комплексы, они ответственны, заинтересованы в том, чтобы клиент вернулся снова. Они способны глубоко понять потребности клиента и дать ему то, что ему действительно нужно.

Для сотрудников 50+ самореализация часто важнее, чем зарплата; они стремятся не только к материальной оценке труда, но и к ощущению полезности своего дела, к благодарности клиентов.

Сотрудники 50+ обладают накопленными знаниями и компетенциями и стремятся делиться ими с более молодыми сотрудниками. Возможность делиться знаниями воспринимается как один из компонентов самореализации.

Пять недостатков сотрудников и клиентов 50+
По данным внутреннего исследования МТС, свойства аудитории 50+ - противоречивость (желание «быть в теме» соседствует со страхом нового «не разберусь, зачем мне это надо»); большое количество скрытых страхов (страх чужого мнения - «боюсь выглядеть смешным», страх «не туда ткнуть» при использовании современной техники, страх потерять деньги или быть обманутым продавцом). В роли покупателей пожилые люди бывают раздражительны, не желают воспринимать новую информацию, отнимают у продавцов и обслуживающего персонала больше времени, чем положено по регламентам заведения.

Практически все связанные с возрастом заболевания на сегодня успешно компенсируются. Однако при приеме на работу кадровикам советуют обращать внимание на асимметрию лица, цвет лица, тремор рук, отеки ног и одышку. Это скажет о кардиопроблемах, неврологических проблемах и о проблемах с передвижением. Самый большой риск для компании - прием людей с ранней невыявленной деменцией. Болезнь Альцгеймера резко молодеет, все больше случаев потери памяти в активном возрасте. Сотрудникам HR-отделов советуют спрашивать пожилого соискателя: «Напомните, какое сегодня число? Как вы нас нашли и до нас доехали? Сколько у вас внуков и как их зовут?»

Наличие родственников-инвалидов и множества внуков могут плохо сказаться на работе пожилого человека. Огромное количество людей 55+ ухаживают за больными родителями или супругами. Эти семьи почти не получают помощи от государства и отчаянно нуждаются в заработке, но для работодателя это риск.

При наличии дачи начало дачного сезона может стать для пожилых людей достаточным основанием, чтобы уволиться и попытаться вернуться к работе осенью.

Большинство пожилых сотрудников не готовы к сверхурочной работе (по исследованию МТС, лишь 21% сотрудников не волнуют переработки).

Компании для всех возрастов
Успешные примеры трудоустройства пожилых уже существуют (мы имеем в виду не продолжение работы в школе или библиотеке до старости и смерти, а позицию или трудоустройство в бизнес-компании). Кроме сотрудников МТС (в роли продавцов и наставников), это, например, агенты Ростелекома. В «Ростелеком-Волга» в 2009 году был 1% агентов возраста 50+, а в 2014 году - 38% таких агентов. Они гораздо стабильнее студентов выполняют план по продажам независимо от сезона, им с доверием открывают дверь потенциальные клиенты.

В госкорпорации «Росатом» действует «система управления знаниями» - сотрудники 50+ с многолетним опытом работы в компании обеспечивают преемственность знаний, предотвращают утрату критически важных знаний.

В страховой компании MetLife всего 921 агент, из них 324 человека старше 50 лет. Из них 67 человек работают в компании более 10 лет, 124 человека работают более 5 лет. Их среднемесячный доход - 32,5 тыс. рублей. Средний возраст менеджеров агентств MetLife - 54 года, а их средний доход - 300 тыс. рублей в месяц.

старость, лытдыбр

Previous post Next post
Up