Внедрение нового способа работы. Почему не работают инструкции?

[n_urazova]

Если бы провели международный конкурс "Кто больше найдет отмазок, почему этого сделать было нельзя", то россияне точно бы попали в книгу рекордов.

Но есть и еще одна потрясающая способность наших работников - умение обойти инструкцию. Руководители разработали процедуру, создали инструкцию, выпустили приказ и обязали с нынешнего дня действовать

Comments

[datskov]

все хорошо, только 3 пункт вызывает сомнение, если найдут как инструкцию обходить, сами навряд ли скажут

[vorobiev]

По этому поводу слышал замечательный кейс: в одной компании есть должностная обязанность - вынос товара. В определенный день сотрудник получает индульгенцию и, если хочет, может попытаться вынести товар. Если удалось - описывает способ и получает премию. Если не удалось, то премию получает охрана. В итоге все в тонусе :)

[n_urazova]

Чудесный кейс!

[n_urazova]

Во-первых, подпункт Д - будьте рядом, отслеживайте процессы. Во-вторых, работайте с обратной связью от сотрудников, с мотивацией, но это еще одна большая тема про культуру производства ))

[krisor]

Добавлю свои пять копеек: без инструкции должно быть сложнее работать, чем с ней.)

[n_urazova]

Это точно, Наталия! Более того - без правил (инструкции) вообще сложно выполнять рутинную операционную деятельность ))

[kassx]

я так нахожу, что методы русских помещиков - порка на заднем дворе - лучший мотиватор для исполнения инструкций ))).
При Сталине было хуже - там кого на лесоповал, кого на Беломорканал ссылали...

эх были времена...) а теперь... облегченный вариант дедушки Дурова)

[n_urazova]

Ну, да - кнут и пряник никто не отменял. А изменения должны быть неотвратимы, это точно ))

[roshianogaijin]

хорошая инструкция помогает, а не мешает.

большая проблема если сотрудники не понимают как инструкция облегчит им жизнь, объяснить это -- задача для руководителя. если не может -- не надо такую инструкцию.

[n_urazova]

Если руководитель не может объяснить, то его надо научить или заменить. Чтобы организация выдавала качественный продукт, без стандартизации не обойтись, а инструкция - это первый шаг к стандартизации. Кстати, не всегда сотрудники понимают, почему им же станет лучше, но выполняют, потому что уже организация механизировалась и исполнительность на хорошем рабочем уровне, независимо от нра или ненра ))

[roshianogaijin]

"непонимающий" сотрудник будет бесполезен или даже немножко вредить.

стандартизация, которая вторгается в личность сотрудника -- вред, потому что личное рано или поздно возобладает и выйдет наружу, только уже в извращённом виде. пока каждый сотрудник не принял новую философию компании, победы не видать. он будет создавать видимость, что действует по инструкции, но вынашивать "план побега".

стандартизация -- не ок, все люди разные. я понимаю о том, что вы говорите, это правильно, но это не стандартизация, это называется как-то иначе.

есть мнение, что человеки, в общем и целом, достигают конечного результата одинаково, но движутся к нему по-разному. как бегуны. кто-то быстро уходит в отрыв, потом замедляется, кто-то движется в постоянном темпе, кто-то разгоняется к финишу, иные волнообразно: пробежали-отдохнули-побежали дальше. сказать, что завтра все будут бежать в одинаковом темпе, потому что для 60% бегунов это наиболее эффективный метод -- это риск, потому что среди ваших сотрудников могут преобладать 40% нестандартных.

Внедрение нового способа работы. Почему не работают ин

[livejournal]

Пользователь vasiliykh сослался на вашу запись в своей записи « Внедрение нового способа работы. Почему не работают инструкции?» в контексте: [...] Оригинал взят у в Внедрение нового способа работы. Почему не работают инструкции? [...]