Comments | njusha: гарантийное

njusha

гарантийное

Jan 14, 2011 17:40

хорош гарантийный сервис Apple! Да, мы вам поменяем зарядник к ноуту по гарантии, они вообще у нас все время ломаются... приходите через полтора месяца! УРОДЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И, главное, все по закону:(

Comments 7

akwa13 January 14 2011, 17:26:13 UTC

что-то такое было, что в случае гарантийного ремонта на период починки-замены они обязаны бесплатно предоставить аналогичное устройство.

njusha January 14 2011, 18:30:02 UTC

К сожалению, это только в случае предъявления претензии продавцу, а не производителю и то после экспертизы, на которую 21 день отводится. Так что все по закону.... Вот такая у нас "защита прав потребителя".

a_kirillova January 16 2011, 05:25:37 UTC

благополучно купила новый, он сломался еще быстрее. Слабое место. да....

njusha January 16 2011, 08:18:23 UTC

Как-то это уж совсем безрадостно :( Неужели нормально сделать нельзя? Зажрались похоже джобсовцы совсем :(

yellow_helmet January 16 2011, 19:54:06 UTC

Теорерически, должна существовать возможность купить что-то типа сервисного контракта-некоего расширения гарантии, поскольку не редки случаи, когда условия стандартной гарантии являются недостаточными для потребителя.
Скажем у "Большой принтерной компании" это нечто называется CarePack. Его можно купить в том числе и на ноуты. Обычно, такая радость стоит в районе 10% от стоимости оборудования.
Обычно, после регистрации обращения от клиента о том что поломалась подконтрактная железяка и последущего решения сервисного инженегра что оно таки действительно поломалось, инженегр открывает RMA. В этом случае железяка на замену высылается (как правило со склада в москве) бедолаге на следующий рабочий день, а затем забирается неисправное.
Беглый поиск показывает что у надкусанного яблока это называется AppleCare. К сожалению, беглое пробегание глазами по условиям контракта наводит на мысль об атракционе неслыханной жадности, столь традиционном для этой компании.

njusha January 16 2011, 21:19:00 UTC

Да мы думали про этот AppleCare, даже хотели из Америки привести, там сильно дешевле и вроде на весь мир распространяется... Но там продление а не расширение вроде, так что так и думаем пока... А про атракцион неслыханной жадности ты точно подметил :((((((((((((

yellow_helmet January 17 2011, 08:07:00 UTC

Понимаешь, купить по идее его можно где угодно, но при пробегании текста документа глазами и отсеивании из него агитационной копипасты, мне показалось что на территории РФ оно действует или не в полном обьёме, либо же не действует вообще ( ... )