Почта России бьет все рекорды, отрабатывая звание «Бренд года» и деньги, вложенные в рекламу.

[off_torch]

Тут унас была небольшая переписка с представителями предприятия, каким-то непонятным образом признанного лучшим. И вроде даже я сам замечал, что какие-то движения есть. Но враг /а именно так большинство сотрудников почты России позиционируют себя по отношению к потребителям, мы для них - враги!/ оказался хитерее

Comments

[toxagsm]

Капец. И хуле делать то, они ведь монополисты, и людфм просто некуда больше идти, вот и идут стройными рядами на пулеметы, в надежде что когда-нибудь, кто нибудь прорвется...

[off_torch]

Зато там можно купить китайский дихлофос и журнальчик из серии «вышиваем крестиком» или «сваляем валенки в домашних условиях». И хрен с ним, что там нельзя ни получить посылки, ни отправить... Кто вообще придумал почту на почте получать. Глупость какая...

[blog_ruspost]

Виталий, здравствуйте!
Спасибо за информацию.
Этот вопрос находится на контроле у руководства Управления федеральной почтовой связи Краснодарского края. Сообщим, как будут результаты.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Почта России.

[off_torch]

Эту несчастную посылку сегодня /по иронии, именно в то время, когда Вы писали свое сообщение/ я отправлял 3/три!/ часа. За это время было обслужено 5/пять!/ человек, включая меня.

[blog_ruspost]

Эту информацию мы тоже передадим в УФПС.
Спасибо за внимание к работе почты.

[off_torch]

http://off-torch.livejournal.com/148454.html

[nikegl]

Виталь, а где ты отправляешь? Это какое-то маленькое отделение в спальном районе?

[off_torch]

Да. Несколько районных отделений. Сегодня отправлял с главпочтампта, но даже при том, что благодаря праздникам там было не очень людно, это заняло у меня 40 минут, не считая дороги. Боюсь, что ничто в этом мире не способно разубедить меня в том, что работники почты - всадники Армагеддона, вестники Апокалипсиса. Причем с той, темной стороны...

[nikegl]

давай еще тогда упомянем Сбербанк. Но там хоть есть централизованный колл-центр, в который можно дозвониться и через них решить свои проблемы. В почте не слышала о таком.
Блин, когда я последний раз была на центральном, там была какая-то электронная очередь, но все равно жутко долго и куче людей надо было "просто спросить"

[off_torch]

СБ можно заменить, пользуясь услугами других банков, а вот почту заменить, к сожалению, нечем. У них /у почты/ есть и колл-центр с горячей линией, и служба качества. Сначала это работало, но сейчас они тупо забивают на все, включая своих же контролеров. Каждый раз я ощущаю на себе, что они видят во мне не потребителя, а врага.