Русско-французская администрация. Часть 8. Генеральное консульство!
(...Продолжение части 6 http://olga13-13.livejournal.com/5788.html и части 7 http://olga13-13.livejournal.com/6005.html) Собственно, о самом Генеральном консульстве (ГК) России в Марселе. Сразу скажу - в целом, впечатление очень положительное. По сравнению с другими административными заведениями - просто рай! А теперь по мелочам.
[Читать дальше]Находится это ГК в шикарном дорогом районе Марселя. По указанному адресу - здание за высоким забором, можно даже назвать маленьким замком! На заборе перед входом - информация на русском. Ворота закрыты, нужно звонить. Внутри встречает охранник. Проверяет наличие записи на прием, а также сумки досматривает. Дальше - небольшой дворик и ступеньки в само ГК.
Сопровождающим вход воспрещен, охранник извиняется - у нас места мало. Хотя семьи, пришедшие с детьми, пропускали целиком. Дети с папами обычно развлекались во дворе, пока мамы разбирались с документами. Вхожу в ГК и понимаю, почему сопровождающих не пускают. Приемная - метров 20-25! (Кто и что занимает остальную часть здания-замка - загадка...) Несколько стульев, два стола, по стенам расклеена информация.
Понимаю также, почему к ним так сложно записаться. На прием документов - всего 2 окна! В одном - преимущественно нотариат, в другом - загран паспорт. Ну и по остальным вопросам, видимо, туда, где свободно. И еще третье окно - касса. В окне загран паспорта работали двое. Молодой человек принимал документы и отвечал на все (иногда совершенно безумные!) вопросы. Потом он документы передавал девушке, которая дальше выполняла все необходимые процедуры и выдавала результат. В окне нотариата преимущественно никого не было, поэтому в основном его использовала девушка для общения с клиентами, чтобы не мешать молодому человеку. Периодически там появлялся консул, принимал бумаги от очередного клиента и исчезал - с ними работать. В окне кассы тоже преимущественно никого не было. Девушка-кассир приходила только, когда ее звали коллеги, а потом уходила.
У меня было две записи - сначала на доверенность и через 20 минут на загран паспорт. Я пришла за 20 минут до своей первой записи. Народу было к тому времени - человек 10-12, но из-за тесности помещения казалось, что не протолкнуться. В основном все - на паспорт. Кто-то стоял в очереди в окно приема, кто-то заполнял анкеты. Притом, было как-то непонятно - то ли они вызывают по записи, то ли нужно встать в очередь...
В окне нотариате, куда мне сначала - никого. У окна - женщина. Спрашиваю у нее - какие тут правила, отвечает - подойдите к окну ко времени своей записи, не опаздывайте, а то будут ругаться. Ладно, жду. В это время освободилось окно на паспорт. Молодой человек вызывает, нет ли кого на подачу. Хоть до моей записи времени еще много, думаю, почему бы не подать, раз свободно! Документы у меня все в порядке, он их быстро принял, сказал - подождите вас вызовут, а пока оплатите.
Жду, периодически поглядывая за кассой и за нотариатом - ни там, ни там никого нет. Минут через пять вызывает девушка - фотографироваться на биопаспорт. Фотокабинка в коридоре у них, на входе. А результат потом можно посмотреть на компьютере все в том же окне загран паспорта. Фото, конечно, отвратительное, как обычно, ну да ладно! (Одного не понимаю, в набор документов входило 5 фото. Мало того, что они только 2 из них взяли, так еще и свое потом сделали. Вот зачем им нужно было 5 фото?? Они, кстати, более симпатичные были...)
Дальше - проверить и подписать анкету. И, в общем-то, все. Правда, я так и не оплатила, так как нет никого. Сказали - сейчас позовем. Тут как раз подошло время моей записи на доверенность. И одновременно появился консул. Забрал документы у дамы передо мной и снова исчез. Ну ладно, жду. Появилась кассирша. Я оплатила паспорт, мне выдали бумагу о том, что документы приняли, объяснили, где следить за готовностью и когда забирать. И я дальше жду консула.
Пока нечего делать, изучаю людей. Они странные, честное слово. На сайте ГК есть вся информация о том, какие документы нужны. Мало того, эту же информацию повторяют по телефону при записи. На сайте же есть анкета, которая скачивается, заполняется в электронном виде и распечатывается в двух экземплярах. При этом, вся вот эта толпа людей, что была до меня (кстати, пока я там сидела, толпа заметно рассосалась) сидела и вручную заполняла анкеты. Ну не знаю, может, конечно, у них какие-то ошибки были и их заставили переделывать... Хотя, я бы сказала, что они все эту анкету первый раз видели! И все время бегали к окошку с вопросами.
Кто-то, значит, заполнил один экземпляр (а выдавали два, хотя тоже непонятно - зачем им два??), и идет на подачу. Его спрашивают - а второй где? А я думал, Вы мне его на всякий случай дали! Идите, второй заполняйте...
Кто-то не знает адреса своей работы (ну, положим, я тоже так его не помню, но вы же должны были подготовиться!!!)
Кто-то нигде не работал год, и ничего об этом не пишет, хотя везде крупными буквами написано, что в случае отсутствия трудовой деятельности более 3-х месяцев, нужно указавать - безработный и место жительства. Идите, переделывайте!
Кто-то не может место рождения правильно указать (ну да, у нас теперь путаница, все родились в стране, которой больше нет, и многие - в городах, которых больше нет). Пишите, как в загран паспорте!
Один мужик был - просто кадр. Не знаю, может, он не совсем русский, и не очень понимал, может, перенервничал чего-то, или, может что-то отмечал накануне... Он заполнял в анкете одну строчку и бежал к окну. Ему - а здесь почему не заполнено? Он отходит, заполняет, и снова бежит. А почему вы в адресе только город указали? Нужно полностью! Он снова отходит. Опять что-то там не так. Возьмите ваш паспорт и перепишите с него адрес! Ок, заполняет. А сведения о детях почему не указали? И так раз десять... Да Вы не торопитесь, сядьте и спокойненько все заполните. Честно, выдержке сотрудников можно позавидовать!
Люди, ну вот честное слово, странные вы! Вы документы подавать пришли, а не к друзьям на чай! Неужели заранее не подготовиться???
Были такие, кто оформлял загран на детей. Трое детей, и на всех нужен по сути один и тот же набор документов. А родители тоже заполошные, все у них в куче. Молодой человек на приеме - так, давайте по-порядку. Первый ребенок - копия свидетельства, копия паспорта родителей, и т.д. Второй ребенок - ...
У другой мамаши свидетельство о рождении заламинировано, а на него надо какую-то печать ставить. Она - в то время требовали заламинировать, ей - ну вот, какую Вам медвежью услугу оказали... Но как-то они там выкрутились, куда-то печать поставили.
Еще была девушка, которая вышла замуж за француза во Франции и очень переживала по поводу смены фамилии. Я толком не поняла проблемы. То ли она во Франции сменила фамилию и спрашивала, нужно ли это делать теперь в России. То ли, наоборот, не сменила, и спрашивала, как легализовать свой брак в России. Раз пять переспросила, не возникнет ли у нее проблем в связи с разными фамилиями. Ее все заверяли, что все и так хорошо, и ничего дополнительно делать не нужно.
Еще был парень, которому нужна была справка о воинском учете (вроде) для легализации во Франции. Так вот у него все допытывались - на каком основании у Вас легализация? Почему Вам ее дают, если Вы меньше 10 лет прожили, во Франции не учились, мамин муж-француз Вас не усыновил? Вам-то вот - какая разница?? Это французская процедура, французские правила. Если они хотят дать гражданство - пусть дают! Вам-то что с того, на каком основании??
Были там и французы. В основном - мужья русских женщин. (Вот ведь тоже интересно, пар француз-русская - пруд пруди! А пар русский-француженка - ни одной не встречала.) Но, как я уже писала, такие в основном гуляли во дворе, с колясками. Был один ребенок, лет пяти, который забавно составлял фразы вперемешку из русских и французских слов. Притом, интересно, что по-русски, что по-французски (насколько я могу судить) - без акцента.
Был один парень-француз, который что-то оплачивал, видимо, в кассе. И что-то там какие-то проблемы были. Я вообще не поняла, что именно он делал в нашем ГК. Но в ГК не говорят по-французки! По крайней мере, кассирша - точно. И, кстати, когда я еще пыталась записаться на прием и лазила по форумам, там тоже много писали о том, что операторы на телефоне не говорят по-французски. Вот это меня, честно говоря, очень удивляет! Вы работаете в чужой стране, и не где нибудь, а в ГК!!! Как вообще можно принимать людей, не знающих язык? (К слову, в Посольстве Франции в Санкт-Перербурге даже охранник говорит по-русски!)
Но что-то я сильно отвлеклась. Закругляюсь. Консул еще несколько раз появился. Выдал документы той даме, что до меня была. Потом занимался документами другой дамы (я не поняла, как она впереди меня оказалась, то ли она изначально там была, то ли я - ворона). И кстати, ситуация у нее такая же, как у меня была. Она издалека, записалась на загран, а потом потребовалось что-то от нотариата. Получить запись в этот же день не получилось. Но она, разобравшись с паспортом, все-таки сунулась в нотариат. Они поругались-поругались, но приняли!
Настала моя очередь, где-то через час после моего официального времени. Предоставила оригиналы всех документов. Сунула еще копии, но мне сказали - зачем они нам нужны? Консул ушел, минут через 10-15 (я за это время оплатила сбор в кассе) пришел с готовой доверенностью, сказал - все тчательно проверяйте. В начале там - персональные данные, а потом - три страницы сплошного текста о том, что же я хочу доверить. Это ж ужас, сколько полномочий!!! Ладно, проверила, дождалась консула, подписала, он снова ушел, минут на 10 - скреплять и заверять печатью. Наконец, выдал мне готовую доверенность!
Ура! Я расправилась со всеми документами!!! Теперь - паспорт забирать через 4 месяца. А доверенность - переправить в Россию, для продолжения эпопеи со свидетельством.
PS: Еще раз отмечу, что ГК Марселя, несмотря на определенный бардак, производит хорошее впечатление! И отдельное спасибо сотрудникам за терпение и отзывчивость! Хорошие люди работают!
[Читать дальше]Находится это ГК в шикарном дорогом районе Марселя. По указанному адресу - здание за высоким забором, можно даже назвать маленьким замком! На заборе перед входом - информация на русском. Ворота закрыты, нужно звонить. Внутри встречает охранник. Проверяет наличие записи на прием, а также сумки досматривает. Дальше - небольшой дворик и ступеньки в само ГК.
Сопровождающим вход воспрещен, охранник извиняется - у нас места мало. Хотя семьи, пришедшие с детьми, пропускали целиком. Дети с папами обычно развлекались во дворе, пока мамы разбирались с документами. Вхожу в ГК и понимаю, почему сопровождающих не пускают. Приемная - метров 20-25! (Кто и что занимает остальную часть здания-замка - загадка...) Несколько стульев, два стола, по стенам расклеена информация.
Понимаю также, почему к ним так сложно записаться. На прием документов - всего 2 окна! В одном - преимущественно нотариат, в другом - загран паспорт. Ну и по остальным вопросам, видимо, туда, где свободно. И еще третье окно - касса. В окне загран паспорта работали двое. Молодой человек принимал документы и отвечал на все (иногда совершенно безумные!) вопросы. Потом он документы передавал девушке, которая дальше выполняла все необходимые процедуры и выдавала результат. В окне нотариата преимущественно никого не было, поэтому в основном его использовала девушка для общения с клиентами, чтобы не мешать молодому человеку. Периодически там появлялся консул, принимал бумаги от очередного клиента и исчезал - с ними работать. В окне кассы тоже преимущественно никого не было. Девушка-кассир приходила только, когда ее звали коллеги, а потом уходила.
У меня было две записи - сначала на доверенность и через 20 минут на загран паспорт. Я пришла за 20 минут до своей первой записи. Народу было к тому времени - человек 10-12, но из-за тесности помещения казалось, что не протолкнуться. В основном все - на паспорт. Кто-то стоял в очереди в окно приема, кто-то заполнял анкеты. Притом, было как-то непонятно - то ли они вызывают по записи, то ли нужно встать в очередь...
В окне нотариате, куда мне сначала - никого. У окна - женщина. Спрашиваю у нее - какие тут правила, отвечает - подойдите к окну ко времени своей записи, не опаздывайте, а то будут ругаться. Ладно, жду. В это время освободилось окно на паспорт. Молодой человек вызывает, нет ли кого на подачу. Хоть до моей записи времени еще много, думаю, почему бы не подать, раз свободно! Документы у меня все в порядке, он их быстро принял, сказал - подождите вас вызовут, а пока оплатите.
Жду, периодически поглядывая за кассой и за нотариатом - ни там, ни там никого нет. Минут через пять вызывает девушка - фотографироваться на биопаспорт. Фотокабинка в коридоре у них, на входе. А результат потом можно посмотреть на компьютере все в том же окне загран паспорта. Фото, конечно, отвратительное, как обычно, ну да ладно! (Одного не понимаю, в набор документов входило 5 фото. Мало того, что они только 2 из них взяли, так еще и свое потом сделали. Вот зачем им нужно было 5 фото?? Они, кстати, более симпатичные были...)
Дальше - проверить и подписать анкету. И, в общем-то, все. Правда, я так и не оплатила, так как нет никого. Сказали - сейчас позовем. Тут как раз подошло время моей записи на доверенность. И одновременно появился консул. Забрал документы у дамы передо мной и снова исчез. Ну ладно, жду. Появилась кассирша. Я оплатила паспорт, мне выдали бумагу о том, что документы приняли, объяснили, где следить за готовностью и когда забирать. И я дальше жду консула.
Пока нечего делать, изучаю людей. Они странные, честное слово. На сайте ГК есть вся информация о том, какие документы нужны. Мало того, эту же информацию повторяют по телефону при записи. На сайте же есть анкета, которая скачивается, заполняется в электронном виде и распечатывается в двух экземплярах. При этом, вся вот эта толпа людей, что была до меня (кстати, пока я там сидела, толпа заметно рассосалась) сидела и вручную заполняла анкеты. Ну не знаю, может, конечно, у них какие-то ошибки были и их заставили переделывать... Хотя, я бы сказала, что они все эту анкету первый раз видели! И все время бегали к окошку с вопросами.
Кто-то, значит, заполнил один экземпляр (а выдавали два, хотя тоже непонятно - зачем им два??), и идет на подачу. Его спрашивают - а второй где? А я думал, Вы мне его на всякий случай дали! Идите, второй заполняйте...
Кто-то не знает адреса своей работы (ну, положим, я тоже так его не помню, но вы же должны были подготовиться!!!)
Кто-то нигде не работал год, и ничего об этом не пишет, хотя везде крупными буквами написано, что в случае отсутствия трудовой деятельности более 3-х месяцев, нужно указавать - безработный и место жительства. Идите, переделывайте!
Кто-то не может место рождения правильно указать (ну да, у нас теперь путаница, все родились в стране, которой больше нет, и многие - в городах, которых больше нет). Пишите, как в загран паспорте!
Один мужик был - просто кадр. Не знаю, может, он не совсем русский, и не очень понимал, может, перенервничал чего-то, или, может что-то отмечал накануне... Он заполнял в анкете одну строчку и бежал к окну. Ему - а здесь почему не заполнено? Он отходит, заполняет, и снова бежит. А почему вы в адресе только город указали? Нужно полностью! Он снова отходит. Опять что-то там не так. Возьмите ваш паспорт и перепишите с него адрес! Ок, заполняет. А сведения о детях почему не указали? И так раз десять... Да Вы не торопитесь, сядьте и спокойненько все заполните. Честно, выдержке сотрудников можно позавидовать!
Люди, ну вот честное слово, странные вы! Вы документы подавать пришли, а не к друзьям на чай! Неужели заранее не подготовиться???
Были такие, кто оформлял загран на детей. Трое детей, и на всех нужен по сути один и тот же набор документов. А родители тоже заполошные, все у них в куче. Молодой человек на приеме - так, давайте по-порядку. Первый ребенок - копия свидетельства, копия паспорта родителей, и т.д. Второй ребенок - ...
У другой мамаши свидетельство о рождении заламинировано, а на него надо какую-то печать ставить. Она - в то время требовали заламинировать, ей - ну вот, какую Вам медвежью услугу оказали... Но как-то они там выкрутились, куда-то печать поставили.
Еще была девушка, которая вышла замуж за француза во Франции и очень переживала по поводу смены фамилии. Я толком не поняла проблемы. То ли она во Франции сменила фамилию и спрашивала, нужно ли это делать теперь в России. То ли, наоборот, не сменила, и спрашивала, как легализовать свой брак в России. Раз пять переспросила, не возникнет ли у нее проблем в связи с разными фамилиями. Ее все заверяли, что все и так хорошо, и ничего дополнительно делать не нужно.
Еще был парень, которому нужна была справка о воинском учете (вроде) для легализации во Франции. Так вот у него все допытывались - на каком основании у Вас легализация? Почему Вам ее дают, если Вы меньше 10 лет прожили, во Франции не учились, мамин муж-француз Вас не усыновил? Вам-то вот - какая разница?? Это французская процедура, французские правила. Если они хотят дать гражданство - пусть дают! Вам-то что с того, на каком основании??
Были там и французы. В основном - мужья русских женщин. (Вот ведь тоже интересно, пар француз-русская - пруд пруди! А пар русский-француженка - ни одной не встречала.) Но, как я уже писала, такие в основном гуляли во дворе, с колясками. Был один ребенок, лет пяти, который забавно составлял фразы вперемешку из русских и французских слов. Притом, интересно, что по-русски, что по-французски (насколько я могу судить) - без акцента.
Был один парень-француз, который что-то оплачивал, видимо, в кассе. И что-то там какие-то проблемы были. Я вообще не поняла, что именно он делал в нашем ГК. Но в ГК не говорят по-французки! По крайней мере, кассирша - точно. И, кстати, когда я еще пыталась записаться на прием и лазила по форумам, там тоже много писали о том, что операторы на телефоне не говорят по-французски. Вот это меня, честно говоря, очень удивляет! Вы работаете в чужой стране, и не где нибудь, а в ГК!!! Как вообще можно принимать людей, не знающих язык? (К слову, в Посольстве Франции в Санкт-Перербурге даже охранник говорит по-русски!)
Но что-то я сильно отвлеклась. Закругляюсь. Консул еще несколько раз появился. Выдал документы той даме, что до меня была. Потом занимался документами другой дамы (я не поняла, как она впереди меня оказалась, то ли она изначально там была, то ли я - ворона). И кстати, ситуация у нее такая же, как у меня была. Она издалека, записалась на загран, а потом потребовалось что-то от нотариата. Получить запись в этот же день не получилось. Но она, разобравшись с паспортом, все-таки сунулась в нотариат. Они поругались-поругались, но приняли!
Настала моя очередь, где-то через час после моего официального времени. Предоставила оригиналы всех документов. Сунула еще копии, но мне сказали - зачем они нам нужны? Консул ушел, минут через 10-15 (я за это время оплатила сбор в кассе) пришел с готовой доверенностью, сказал - все тчательно проверяйте. В начале там - персональные данные, а потом - три страницы сплошного текста о том, что же я хочу доверить. Это ж ужас, сколько полномочий!!! Ладно, проверила, дождалась консула, подписала, он снова ушел, минут на 10 - скреплять и заверять печатью. Наконец, выдал мне готовую доверенность!
Ура! Я расправилась со всеми документами!!! Теперь - паспорт забирать через 4 месяца. А доверенность - переправить в Россию, для продолжения эпопеи со свидетельством.
PS: Еще раз отмечу, что ГК Марселя, несмотря на определенный бардак, производит хорошее впечатление! И отдельное спасибо сотрудникам за терпение и отзывчивость! Хорошие люди работают!