Новости 27.02

[ozonshop]

OZON.ru в СМИ

30 российских интернет-компаний: новый рейтинг Forbes
ОЗОН

За последний год старейший интернет-магазин Рунета сменил руководителя - новым гендиректором стала 33-летняя француженка, выпускница Сорбонны и парижского Института политологии Маэль Гавэ - и привлек самые масштабные инвестиции за свою историю. В сентябре пул инвесторов,

Comments

[ext_1102144]

Сделал заказ 25 февраля. Получил статус "отправляется" 28 февраля, заверенные сроки поставки 2-3 марта, если даже прибавить праздничные дни, задержка заказа составит более недели!!!
В пункте выдачи сообщили, что даже их сотрудники курьерской службы не получили свои заказы. Связавшись свами получили ответ о каком-то сбое в работе вашего магазина.

Когда же все разрешится?!

от OZON.ru

[ozonshop]

Ярослав, здравствуйте!
Вопросом по доставке Вашего и других заказов занимаются. Ожидайте, пожалуйста, ответа на эл. адрес.

С уважением.

[putnemekadu]

[autoracer]

Добрый день.

Я сформировал и оплатил заказ № 01551853-0011 17 июня. Все книги были в статусе "На складе" и было написано, что 18 числа заказ уже будет полностью сформирован и отправлен. 20 числа никаких уведомлений о движении или "внезапном"отсутствии тех или иных книг не было. Я отправил в вашу службу поддержки несколько сообщений с вопросом - ответ получил лишь 23 (!!!) июня! Ответ был о том, что 27 числа все будет укомплектовано и отправлено. И снова никаких объяснений, почему задержана отправка. Сегодня 28 число, никаких уведомлений или извинений о задержке с предложением решить ситуацию нет. Я оплатил заказ полностью, банковской картой, на момент заказа ВСЕ книги были в статусе на складе, объяснений, почему они не отправлены до сих пор, нет. На кого мне писать жалобу по поводу такого безответственного поведения относительно ваших клиентов?

от OZON.ru

[ozonshop]

Добрый день

Re: от OZON.ru

[autoracer]

Спасибо за ответ, однако дата отгрузки изначально была 18 (восемнадцатое) число, но никак не 27-е. При последующих заказах (если они будут) я буду делать скриншот экрана, где это будет видно, чтобы не доказывать потом, что это не я слепой, а у вас даты отправки меняются совершенно удивительным образом, но почему-то ПОСЛЕ ОПЛАТЫ

Re: от OZON.ru

[ozonshop]

Добрый день!
Мы приносим свои извинения за сложившееся недоразумение.
К сожалению, была допущена ошибка в письме. Конечно,Ваш заказ пересылается в пределах России. Спасибо за Ваше мнение, работа над данной технической особенностью ведется.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами!

[elenka_knigolub]

Здравствуйте, уважаемый OZON!
Пишу уже сюда, т.к. мое сообщение через обратную связь осталось не отвеченным. Также я заказывала обратный звонок, и после разговора оператор пообещал, что в течение 2-х дней мне обязательно ответят. Но опять тишина(((

Собственно, просьба была нехитрая: зачислить партнерское вознаграждение на мой пользовательский счет до 30 июня, пока мне предоставлена дополнительная скидка ко дню рождения. Я бы хотела сделать у Вас заказ, воспользовавшись скидкой и расплатившись частично партнерским вознаграждением. Корзина давно сформирована, жду только когда мне перечислят деньги...

Помогите, пожалуйста, ускорить решение данного вопроса! Ведь до 30 июня остался один день! А заказ-то не маленький - оплатить все наличкой и без скидки я не смогу...

[anatolij_921]

интересно...
а для чего блог... если он не обновляется...))